Негативные моменты
И так, пройдя собеседование без особого труда, т.к сотрудником не побоюсь этого слова КОМПАНИИ Бипер может стать любой желающий, вы приступаете к двухнедельному бесплатному обучению которое базируется на так называемой "Базе знаний", которую по моему личному мнению создавал человек или группа людей находящихся под действием каких то препаратов, в общем привыкать к ней и учиться что то в ней искать придется довольно долго,ну или может я не особо сообразительный просто))).База знаний находится в старых, еле работающих, вечно тормозящих компьютерах (я таких никогда не видел).В первый день обучения вам покажут ролик в котором сотрудники Волгоградского филиала Бипер будут улыбчиво расписывать радужные перспективы карьерного роста и привлекательной зарплаты. Будьте готовы к тому,что объем информации полученный вами во время обучения окажется ничтожно мал для полноценной работы на линии, звонящие клиенты будут задавать такие вопросы от которых вы будете впадать в ступор и даже ведущие консультанты не всегда смогут вам помочь т.к они сами проходили такое же, как и вы обучение, в общем основную нужную информацию вы будете усваивать в процессе работы на линии.
Экзамен: Вы прошли обучения и вам необходимо сдать экзамен.Проходит он так: вас сажают на линию и вам поступает звонок от экзаменатора из Екатеренбурга (именно там находится головной офис компании),экзаменатор будет задавать вопросы, ответы на которые вы должны будете как дорогой Леонид Ильич зачитать по "бумажке" именуемой скриптом оператора, ответ своими словами его не устроит даже если вы знаете ответ на вопрос как отче наш, с вас всегда будут требовать зачитывать ответ и пока вы ищите этот идеальный по мнению компании ответ у вас увеличивается время обслуживания звонка, что ни есть хорошо, а так же бесит звонящего. Сдать экзамен вам помогут, хотя были и группы которые не сдавали, но есть возможность пересдать ( нужно быть уж совсем скудоумным чтоб не выкрутиться) в общем все реально.
Линия: Экзамен сдан и вы теперь Особа приближенная к императору именуемым ПАО Сбербанк.Вы вышли на линию и понеслось: бесконечные звонки изо всех уголков нашей родины, звонят разные, в основном недовольные клиенты сбербанка, могут наорать, послать,оскорбить,долго выносить мозг и задавать вопросы ответ на которые вы не знаете ( а таких вопросов большинство), и как бы вам не внушали что стоит сохранять спокойствие и не реагировать на тон и оскорбления звонящего, вам это не удастся ибо все мы люди и настроение будет испорчено, что бы узнать ответ на вопрос который вы не знаете, вы бежите к ведущему консультанту с выпученными глазами и понимаете,что таких как вы, к нему выстроились в очередь еще человек пять, в глазах консультанта читается вся скорбь израильского народа,он мысленно посылает вас и проклинает эту работу,но деваться ему как и всем пришедшим работать в бипер некуда. Работать придется на компьютерах ничем не лучше тех которые были на обучении, такие же древние,тупые,постоянно зависающие и вылетающие,что на фоне общей нервозности бесит не реально.Ужасная трель будет долбить вам в уши бесконечно, от чего ужасно болит голова и давит виски. Одним словом работа нервная и морально выматывающая.
Зарплата: Теперь самое вкусное, зарплата,а точнее те копейки которыми вам в лицо плюет руководство компании Бипер, и за которую будет требовать с вас за так называемую зарплату высокие показатели качества обслуживания. Будьте готовы к тому, что работая в обычном графике вы никогда не получите заявленную компанией зп, максимум что вы будете зарабатывать это 16000 рублей. Конечно если вы будете вкалывать без выходных по 12 часов пока у вас не вспотеют уши и из них не пойдет кровь то, 21-22 тысячи вы получите. Первый и последний месяц вы будете работать за голый оклад, который после вычетов налогов составит примерно 9600-9800 рублей.
PS: Данная работа подойдет для студентов и отчаевшихся граждан, когда уж совсем туго с работой и некуда себя деть, все работающие в бипер мечтают свалить оттуда и многим это все таки удается, именно по этому в бипер не прекращается набор персонала, многие отсеиваются еще в процессе обучения.
PS 2: Поработав в данной компании стал с осторожностью относится к контактным центрам, т.к видел всю эту кухню изнутри и уровень компетенции тех кто оказывает нам помощь по телефону. А так же очень разочаровался в самом сбербанке,что ждет и будущих сотрудников компании Бипер, ибо наслушаетесь такого,что не захотите хранить деньги на карте и использовать приложения разработанные ПАО Сбербанк.
Всем удачи в поисках работы мечты и добросовестных работодателей))))
