Работа в Буквоед

Много мелкого товара, неразбериха с ценниками, отсутствие должной квалификации в продажах у ДМ и ЗДМ (вместо понимания бизнес-процессов - «сочинения и дополнения» к инструкциям). Пример: кассир должен мыть полки, а между делом обслуживать покупателей; разглаживать ценники и считать ластики вместо формирования чеков и т.п. Директор Шалковская может позволить себе вывалить на кассу и прилавок корзину товара для проверок перед посетителями, не принять вовремя интернет-заказы, разбросать их по полкам в беспорядке, дать задание наклеить ценники на пластиковый куб, а потом решить этот куб заменить и т.д. Бестолковость ДМ снижает выручку и портит репутацию магазина в целом, как ни старайтесь.

Работала год
Один сплошной недостаток.
10-12 часов на ногах, сидеть нельзя, стульев нет.
Зарплата для продавцов в нашей области 13 тысяч (в совокупности с авансом)
Начальство только чешет языком по личному телефону и пьёт чай.
Могут позвонить в выходной день в 7 утра и вызвать на работу потому что кто то заболел.
Бывает, что работаете без выходных вообще потому что кроме вас некому, сменщика нет или он заболел.
Не отпускали на больничный с ковидом ( говорили сиди в подсобке)
Во время поставки вы будете тягать огромные коробки полные книг весь день.
Не идите туда, найдите что то более лучшее с нормальным отношением к персоналу.

Во первых тебе обманывают по зп и вообще врут по горячей линии и телефонному собеседованию. В итоге ты узнаешь совсем другое от самих продавцов. Я вообще не советую вам связываться с данной компанией!

Бывают неадекватные старшие продавцы/управляющие, сидящие по полдня в подсобке или уходящие в магазин или покурить каждые 5 минут, но недовольные тем, что ты просишь их подойти сделать сторно или что-то объяснить. Много неадекватных покупателей. В меня однажды мужчина буквально кинул книгу на кассе за просьбу надеть маску, другая покупательница 20 минут покрывала матом за ошибку другого продавца в предыдущую смену, пока СП не подошла в магазин. Естественно, в таких случаях клиент всегда прав и вы счастливо продолжаете работать за ставку в меньше чем 90 рублей, будучи с ног до головы политым грязью.
При трудоустройстве в подменную бригаду обещается возможность выбирать удобные дни и магазины, по факту - если в магазине куда вы привыкли выходить подменщиком резко отпадет необходимость в вас, на взятые смены в офисе вас перезапишут куда удобно им, на другой конец города, а то и в область, куда не ходит гостранспорт. Мотивируется это тем, что человек нужен только в конкретное неудобное вам место, а если у вас на день взята смена, пусть и в магазин в 2х шагах от вас, вы ее обязаны отработать где им нужно. Считаю это бредом, ярко демонстрирующим отношение к рядовым сотрудникам, причем изначально об этом не предупреждается. Звонящие вам сотрудники офиса зачастую могут оперируют фразами типа "вам же ехать всего 40 минут на метро, нам надо, вы должны".
Доплат или бонусов никаких ни за что нет, зато манящая перспектива депримирования в виде нескольких камер, направленных на вас, всегда будет с вами. При этом, когда в магазине возникла ситуация с пропажей подарочных сертификатов с прикассовой зоны, офис отказался смотреть запись и разбираться, а просто оштрафовал кассира и старшего на сумму сертификатов.
За кассой или в зале нельзя сидеть, нельзя читать, нельзя разговаривать, т.е. если дел в магазине не осталось, людей нет, ты просто залипаешь в стену и медленно развиваешь себе варикоз. Если дела есть, ты делаешь их все сразу.
Кстати, скидка 30% действует только на розничную продукцию, и даже с ней выйдет дороже чем заказывать с интернет-магазина

Крайне низкая оплата труда. Непонятно, из чего она в буквоеде вообще складывается, потому что работая продавцом в зале, а затем кассиром, я получала одну и ту же зарплату, причём продавцом я зарабатывала при той же категории и кол-ве смен даже чуть больше. А ведь кассир несёт полную материальную ответственность и должен зарабатывать больше продавца. Как правило моя зп кассира составляла 18-19 тысяч в месяц при графике 2/2. В апреле этого года я получила 16 тысяч из-за депремирования во время очередной проверки. Это Санкт-Петербург, дамы и господа. 16 тысяч. Просто позорище. Буквоед решил, что отнять мои 2 тысячи за то, что коллега по кассе забыла спросить карту, а где-то в глубине зала какие-то загрязнения, куда я, как кассир, даже не захожу, будет очень справедливо. У вас и так дикая нехватка сотрудников почти во всех магазинах, а вы таким образом решили "смотивировать" на хорошую работу тех немногих, кто ещё работает в вашей компании? Общаться сотрудникам между собой на нерабочие темы запрещено. Из-за этого вас будут гонять как школьников и давать больше заданий, лишь бы вы в пустом зале без покупателей не остались без работы. Про смешные мотивации в виде повышения категории я уже молчу. Неоднократно просили выходить помогать в другие магазины, так как людей там просто нет. Всем плевать, что тебе придётся ехать с конца одной ветки с 2 пересадками на конец другой, а потом ещё на маршрутке катиться, это твои проблемы. Благо, от такого счастья можно отказаться, но просить вас конечно будут. Кассир здесь выполняет не только свою работу на кассе, но часто работает как обычный продавец, консультант, уборщик, который бегает протирает полки от пыли, а потом срывается на кассу, потому что он единственный кассир на смене. Нужно мыть всю прикассовую зону, полки, ручки дверей, все оборудование. Да, это все делает кассир. И вам повезёт, если не будет большого потока людей. Нормальной охраны в магазине нет и наверное не будет. В нашем магазине вообще работает не вполне адекватный охранник, которому нормально упрекнуть кассиров в том, что они не останавливают покупателей, если звенят рамки))) Очень много выносят воры, за что сотрудники потом расплачиваются из своего кармана. Настоящий геморрой с картой знакового читателя - её запрещено сканировать из сторонних приложений, только собственное официальное приложение буквоед. Естественно покупателю плевать, из какого приложения ты будешь сканировать его карту, главное, чтобы ты это сделал. Но так как ты не можешь, под страхом слежки по камерам, то приходится выслушивать какое ты *xxxxx*, раз карту отказываешься сканировать. Вообще среди покупателей крайне высокий процент неадекватов, хотя казалось бы - книжный магазин. Работая в общепите, я не встречала столько озлобленных из-за сущей ерунды людей и орущих, что покупатель всегда прав. На кассе как правило негде сидеть, в зале тоже. Просто весь день, 11 часов, бегайте по залу или стойте. А с такой зарплатой даже на лечение варикоза не отложить. Никому не советую здесь работать. Людей не хватает, зарплата грошовая, перспектив особо никаких, компания уже не может позволить себе даже уборщицу хотя бы на пол дня. Если в зале справит нужду бомж, то убирать будет кто-то из сотрудников на смене и это не просто пример, такое тоже случалось

Это, в первую очередь, "магазин", и только во вторую - "книжный". Почитать на работе, даже за 20 минут до закрытия, когда никого нет, вам с вероятностью 98% не разрешат. Много странных правил компании, типа считывания бонусной карты только с оф. приложения, за которые именно с кассира покупатель считает нужным спросить, а при отказе нагрубить и нажаловаться в книгу жалоб, за что ты потом пишешь объяснительную. Нельзя сидеть (смена 12-14 часов), в большинстве магазинов в прикассовой зоне нет стула, также нельзя стоять и "ничего не делать" (даже когда абсолютно никаких дел уже нет). Старшие продавцы в некоторых магазинах бывали достаточно грубыми, не делая никакой скидки на то что ты, к примеру, только отстажировался 3 дня и еще не совсем влился - твои проблемы, получай почти в лоб унижения и сомнения в своих умственных способностях. Причем, как такового обучения нет - в стажировочные дни ты просто хвостиком ходишь за тем сотрудником, которому тебя поручили, и если у его хорошее настроение, он более или менее нормально попытается объяснить, что делать.
В некоторых магазинах, причем больших, считается нормой в наплыв покупателей отправить одного из кассиров на выкладку или еще куда-то, так что в итоге ты один разбираешься с толпой людей.
Ну и зарплата - на момент моего трудоустройства в феврале 2021 г. ставка в договоре составляла 66 рублей. С фиксированной премией выходило 111, причем некоторые старшие продавцы считали своим долгом регулярно напоминать, что за любой косяк тебя этой премии могут лишить. Обед, естественно, неоплачиваемый, никаких надбавок за не курение и что-либо еще нет.
В целом, большинство минусов обычные для сферы обслуживания, кому-то такое подходит, кому-то нет. Никакой "культуры" тот факт, что это книжный, не дает - очень много грубых покупателей, много тех, кто не в состоянии повернуть голову на 20 градусов, чтобы увидеть нужный стеллаж, а спрашивает об этом тебя, когда на кассе куча людей.
Текучка кадров огромная, и как я могу судить, в Петербурге ни в одном Буквоеде нет полного штата сотрудников, что о чем-то, да говорит.

У управляющей ТК Невский прямо скотское отношение к новым сотрудникам. Вместо того, чтобы хотя бы поздороваться, и показать, что к соискателю не относишься как к скотине, а мило улыбаются только покупателям с деньгами, просто по-человечески рассказать про условия работы, а то впечатление, что меня просто облаяли. Я не могу работать при таком отношении! Кто-то может сказать, что во всех магазинах так, но я вас умоляю. Есть магазины, в которых управляющая ведет себя достойно и прилично ведет себя по отношению к новичкам. Ушла сразу, такое рабское отношение терпеть не стала

Как говорится "Не ходите дети в Африку гулять.
1. Зарплата - просто отстой. Не верьте про ЗП в 24 000 продавца консультанта. Вам именно такие суммы будут озвучивать на собеседовании. Будете получать 18 000, 21 000 это потолок. Про квартальные премии забудьте - план на магазины составляется таким образом, чтобы вы е получили дай бог раз в год. Как итог - до сих пор не вдоумении кто на такие деньги соглашается у них работать, ЗП явно ниже среднего по СПб и еле еле дотягивает до прожиточного минимуму в нашем городе. Отдельно про ЗП управляющих магазинов - 34 000 или 40 000, это ваш потолок. Я не видел ни одной розничной сети в которой управляющие или директора получают этот мизер.
2. Коллектив - тут как говорится как повезет. В тех магазинах где я работал коллектив был просто супер.
3. Различные плюшки - забудьте. Запрещено даже брать в читку книги. С учетом того, что все обучения отменили (когда управлением магазинов занялась Москва Читай Город) изучайте ассортимент как хотите, руководство об этом не заботится. Премий нет, бонусов нет, конкурсов нет, корпаративов нет (они даже запрещены)...
4. Условия работы. Магазинам в ТЦ нельзя иметь в подсобке холодильник, микроволновку, чайник и прочее чтобы элементарно пообедать. Питайтесь где и как хотите. Отпуска и больничные правда оплачивают. Если думаете, что будете с милой улыбкой консультировать клиентов - не смешите розовые кеды моей бабушки. Так как в магазинах работать просто некому из-за бесконечных сокращений штата и огромной текучки, будете делать все что необходимо для поддержания элементарного функционирования магазина (приемка и разноска товара, сбор возвратов и перераспределения, сбор интернет магазина, наведения порядка в магазине после клиентов, бесконечные перестановки, постоянные фотоотчеты и их исправления, оптимизация склада и прочее). на исполнение своих обязанностей поверьте мне у вас времени не будет.
5. Бюрократия - это песнь недопетая. Будьте готовы (если все таки пошли в эту контору работать) к огроменному списку регламентов и инструкций. Такое ощущение что вам предстоит работать на оборонном предприятии. Шаг вправо шаг влево - пиши объяснительную. На каждый пук - создавай согласование и жди когда согласуют. Общее количество инструкций и регламентов на весну 2020 года составляло 226 (я не вру). И даже если вы все сделали по инструкции и все бумажки в офис отправили еще не факт что они эти ваши записульки не потеряют (да бывает и такое причем не редко), что не удивительно при таком чудовищном документообороте. А количество проверяющих не поддается никакому логическому мышлению. Все вышесказанное относится и к крупным магазинам и к маленьким - они различий не видят.
6. Напоследок. Пару лет назад я бы написал, что можете туда идти хотя бы ради опыта работы, карьеры и обучения (мне повезло и я успел застать тот момент когда в сети действительно обучали людей на управленческие должности и проводили тренинги и прочее), но теперь и этого уже нет и не будет.

полный отстой для людей неудачников

Не советую идти на работу в большой магазин. Большой магазин = больше обязанностей.
Так же, не советую идти сюда хрупким девушкам, иначе вы просто не сможете поднимать тяжелые ящики и таскать стопки книг.
Работа весь день на ногах. Перед тем, как идти сюда, проверьте, выдержите ли вы 11 часов беготни по залу от клиента к клиенту, и к кассе. Лично у меня после такого ноги болели невероятно и ныла спина.
За недостачу взимают деньги со всех сотрудников, они небольшие, но всё равно.
Посидеть без дела тут не получится. Даже если ты стоишь за кассой, а клиентов нет, будь добр, делай что нибудь.
В магазине бывают проверки от администрации и иногда тайные покупатели.
Еще из минусов - мытье стеллажей.

1. Ставка около 90 рублей в час, искренне желаю удачи в попытках узнать, из чего складывается премиальная часть: почему-то у каждого вышестоящего лица там на этот счёт своё мнение.
Для вышестоящих на складах Буквоеда начать орать сборщиков или разместителей книг - в порядке вещей. В целом, в месяц средняя зарплата на складе - 22 т.р.
2. Система штрафов. Ошибки совершает любой сборщик, что, соответственно, значительно урезает ваши премиальные. Насчёт ошибок поверить придётся на слово: добиться внятного ответа ни от кого невозможно.
3. Отвратительное отношение к персоналу: для вышестоящих в порядке вещей начать орать на сотрудников чуть ли не благим матом на все склады

1 раньше было меньше требований, спустя несколько месяцев моей работы в буквоеде появились неадекватные обязанности. Такие как таскать ящики с книгами непреподьемные. Нельзя говорить с покупателями на отвлеченные темы. Итд.
3 в моем магазине была хорошая управляющая. Нам разрешали общаться с другими продавцами и могли посидеть когда никого нет в магазине
3 с зимы 2018 понизилась ставка на 40 рублей. Но говорили что будут квартальные премии. В частности из-за этого я и ушла. Меня просили остаться "потому что это книжки" но жить нормально и кушать хочется больше чем смотреть на книжки)) именно смотреть. Читать их тоже запретили. А дома нет столько времени из-за графика 3/1 по 12 часов.
В итоге все мои коллеги оттуда уволились) чего и другим советую. Нечего терпеть такие вещи за смешные деньги. Максимум я там заработала 23тр

Ну начну с стого что я работал в буквоеде на складе на ул. Минеральная, 13-я работал Комплектовщиком-собирал книги-распечатываите на компьютере список того что вам нужно собрать и вы ходите и собираите по стеллажам с тележкой-но есть маленькое но-существует норма выработки-эта когда за смены вы должны собрать норму не меньше 1500 книг экземпляров по названию-буквоед не пишет на сайтах кто ищет работу про норму та эту-я думаю намеренно-по приходу вам говорят что икак-в первую смену я собирал 1200 экземпляров -во вторую 600-уних есть испытательный срок для комплектовщиков 3 дня дают-чтоб пасматреть навас-при приходе на работу на 3 день если вы не собираите норму вам говорят-вы нам не подходите и все-на самом деле норму собирают тама еденицы- при мне пару ребят собирали ипо 2000 тыщи-но эта те которые работают не первый год уже ито не все-уних пастоянная текучка на складе-постоянно висят вакансии по набору-как проходной двор уних-седни видиш одного на складе затвра другова-на складе начальник склада будет сидеть за компом и наблюдать как работаите-кругом камеры-как в гестапо-для сбора нормы 1500 нужно реально склад знать-в смысле-каждая ячейка уних по наименованию уних-к примеру учебные книги в одной ячейке-исторические в другой-ипо спискам вы можете одну книгу искать пол дня бегать а собрать нужно 1500-думайте сами-то что пишут про буквоед все правда..

ну начнем позицию Комплетковщика в буквоеде на складе на ул. Минеральная, 13-при размещении вакансий на сайтах для соискателей на Комплектовщика не пишут чтое есть норма 1500 экземпляров и которую надо собрать-дают 3 дня испытательного срока ну типа смотрят собереш не собереш-я с первого дня собирал 900 экземпляров -береш распечатку с кампьюера тама список наименований тама книга такаята-и собираите ходите вокруг стеллажей с тележкой-на второй день я собирал еще меньше 600 экземпляров)))))-на 3 день по прихлду на склад мне сообщили выне собираите норму извините-вы нам не падходите-апо факту собирают еденицы в буквоеде норму та эту в 1500-при мне собирали норму но эта еденицы пару работников тока-практически собрать не реально-у буквоеда постоянно висят эти ванаксии комплектовщика зайдите пасматрите сами-чтоб собирать норму такую нужно склад хорошо знать в плане где какая книга лежит например исторические тама эти тама на тех та полках чтоб быстро собирать-за 3 дня испытательного срока которые они дают эта не реально-если к примеру в списке есть учебник такой та один-ивы искать его будите бегать-хотя запихан он может вообще в углу и эта всего один учебник-атк что мой вам совет не тратьте свое время на буквоед этот-проработаите пару дней и все-вам конечно заплатют-но стоит ли решать вам.

Итак, запомни мой друг, идя на стажировку-смотри на коллектив. Если ты почувствуешь хоть немного дерьма от людей с которыми должен работать ,то беги в другой магазин. Зарплаты там небольшие , поэтому там работают либо студенты (довольно милые ребята в основной массе), либо люди среднего возраста и чаще всего они являются источником гнили и дерьма, которое не будет давать тебе спокойно работать . Есть и достаточно милые ребята среднего возраста , но в основном... Выбирайте магазины с небольшой проходимостью ,чтобы жизнь казалась неплохой штукой , а лучше идите работать в нормальные места

Пыльный склад
Переработки оплачиваются, но не в двойном размере
Есть месяцы когда работы много и соответственно зп выше, а есть наоборот
Текучка
Не у всех коллег растут руки растут из правильного места

Честно вам напишу, отработала в этой конторе давольно длительное время, поняла что работа не представляет никакой особенности, карьерного роста нет, вешают на тебя много обязанностей и косков, слишком много заместителей, которые пытаются строить из себя как-будто они короли и королевы мира. Есть так же и простые кладовщики которые вызамнили из себя слишком много. Заместители деньги снимают просто так, объяснив это тем что видетили им так захотелось. Будет ли нормальный начальник или заместитель так отвечать своему сотруднику?
Не советую суваться в эту контору, вы будете работать, а ваши деньги будут уходить другим тому кто сидит на жопе ровно и пьёт чай!!!!

Нет

Нет дмс
Большая текучка
Если раньше управляющий мог сам подбирать себе сотрудников, собеседовать на месте в магазине, то теперь все собеседования проходят через офис, но все равно проблемы с подбором персонала. Из-за долгих согласований сотрудник не возвращается.
Интенсивная работа, т.к. на книжный магазин или супермаркет всегда минимум сотрудников.
Отсутствие корпоративной культуры и обучений.

Только конченные и ни на что не способные люди могут работать там долгое время. К счастью, уволилась! При увольнении удерживали премию, которая, по сути, является гарантированной (за личные продажи, оценки и т.д.) Выплатили жалкие копейки только за отработанные часы. Сразу видно, "чудесное" отношение
"Буквоеда". Компания относится к сотрудникам, как к скоту. Бегите оттуда, люди!

ЗП, может, и довольно низкая, но вполне соответствует нагрузке. Возможно как основной источник дохода в первое время будет не совсем оправдываться.
Но если вы студент или живёте не один - более чем хватает.

Обман с зарплатой, высокие невероятные планы продаж, все платно, начальству плевать на тебя как на человека.
Работа для РАБОВ! Ни в коем случае не идите туда работать, под любыми предлогами не идите!!!!!!

1. Беготня и убитые ноги!
Начнем с того, что торговая площадь моего магазина - 1500 кв.м. И на этот магазин 1 кассир и 1 продавец, который должен консультировать людей, развозить огромное количество товара и следить за воровством (!). У меня, как у работника, не особо работающего в зале, ибо у меня были другие обязанности, выходило минимум по 15 км в день!
2. Касса и маразм!
В обязанности кассира входит не только сама касса, но и вся канцелярия - уборка и выкладка нового товара, переоценка, перезонирование (меняешь стеллажи местами). По логике руководства кассир должен одной рукой вытирать пыль и мыть все, другой выкладывать товар, да и чек нам еще пробейте! И не дай Бог ты не успеешь все сделать, криков от управляющей будет море.
3. Фотоотчеты!
Отдельная песня для СП! Раз в неделю все магазины обязаны выкладывать фотоотчет! Чтобы великолепный офис смог дистанционно проконтролировать все полочки и стеллажики! И если вдруг хоть одна книга будет стоять криво, то тут же присылают замечание, и ты все переделываешь. На это тратится нещадно много времени и сил, когда в идеале мог бы помочь своим сотрудникам в работе по залу.
4. Тайные покупатели!
Раз в месяц приходит тайный покупатель и проверяет магазин. За каждый косяк ты вынужден писать объяснительную: пустые крючки (и не важно что прям перед носом тайника купили последний предмет с этого крючка), пыль, какая-нибудь бумажка на полу, криво поставленная книга (тетрадка, пазл), а уж если ты не заметишь его и не поздороваешься, то все, трагедия вселенского масштаба!
5. Руководство!
Помимо центрального офиса, есть еще и такая единица, как управляющий магазина. В моем случае мне не повезло. У меня была до нельзя тупая баба, которая всю свою работу свалила на других людей и ходила возмущалась почему мы это не успели сделать. На выходных она пыталась мне писать в Вотсапп, чтобы давать задания, но позже я наловчилась игнорировать ее и говорить, что у меня просто глючит телефон.
6. Таскание тяжестей!
Если вы не можете послать руководство, то придется вам таскать ящики с книгами, и не только их. Была у нас девочка, которая загремела к врачу, ибо на работе потянула спину так, что упала на пол и стонала. Как итог - грыжа! До сих пор не понимаем, почему она отказалась идти с этими справками и требовать компенсацию, ибо травма на рабочем месте!!!
7. Зарплата!
Якобы она белая, но по факту и по новым (с января 2019г) договорам будет официальная ставка что-то в размере 66 рублей. Серьезно? За эту работу? У меня как у Старшего выходило 25к в месяц, при этом ты раньше приходишь и уходишь позже всех. Так же за все косяки отвечаешь ты!
8. Практически каждый день к нам приходили менеджеры по безопасности и просматривали камеры наблюдения по залу и на кассе. Причем смотрели не *xxxxx*, а конкретно нас, ибо подозрения в кражах всегда сваливаются на сотрудников.
9. Офис!
Вишенкой на торте для меня стал мой поход в офис за трудовой, когда я увольнялась из этой говнокомпании. Заполнив все анкеты о причине увольнения я прождала час! Все, кто пришел после меня уже давно счастливые свалили в закат. Не выдержав я зашла в кабинет и узнала сколько мне еще ждать, ибо сидеть здесь невозможно уже, меня попросили подождать еще минуту. По прошествии 10 минут я просто зашла в кабинет и уже наорав на них через минуту получила свою книжку. Зачем нужно было заставлять ждать - загадка!
10. И последнее - негласный девиз Буквоеда и Котова - "МЫ РАБОТАЕМ ЗА ИДЕЮ!"

Но было бы неплохо, если бы за нее платили. Потому что зарплаты хватает только на еду. В прочем, после слияния с "Читай-городом" платить будут еще меньше.

Все недостатки уже описали те, кто оставили отзывы до меня. В данный момент после поглощения буквоеда сетью "Читай город", появились другие недостатки, о которых можно почитать в отзывах об этой компании. Что я в принципе и сделал когда фонтанка выпустила статью про "слияние" двух книжных. Если в кратце, то часы урезали, штат урезали, систему оплаты труда изменили (т.е. урезали), работы навалили выше крыши, поэтому консультировать покупателей времени нет. В общем если вам нужна временная подработка, и з/п не так принципиальна, то можете попробовать на свой страх и риск. Жить на такие деньги у вас не получится.