Работа в Дом.Ру

Всем привет, хочу поделиться с вами опытом работы в компании дом.ру. Данный отзыв касается только города Омска. Возможно в других городах такая же ситуация, но это совсем другая история. Итак, поехали.
Работала я в головном офисе. По долгу своей службы приходилось общаться со многими сотрудниками, с некоторыми рабочие отношения переходили в дружеские, с некоторыми нет. Из плюсов в работе можно выделить уровень зарплаты, своевременность выплаты (своевременность касается только периода до 2018 года. С 2018 года периодически начались задержки, порой даже без предупреждения), рабочее место и коллектив (в большинстве случаев дружелюбный). Под коллективом я имею ввиду обычных линейных сотрудников. Про руководителей поговорим отдельно. Со многими сотрудниками я сдружилась, с некоторыми периодически общаемся даже после моего увольнения. Есть конечно во всем коллективе процентов 10 сотрудников, которые мягко говоря "мутные". В большинстве случаев молчат, прислушиваются, не обсуждают работу и т.д. Этакие канцелярские крысы. Таких нужно сразу выявлять и держать рот на замке в их присутствии. В противном случае вся информация будет сливаться вышестоящим руководителям. А теперь про руководителей: в данной компании крайне мало по настоящему компетентных руководителей. В основном это люди хорошо разбирающиеся в деле, но совершенно не умеющие управлять коллективом, не умеющие ставить задачи, не умеющие контролировать их выполнение, не умеющие налаживать контакт со своими сотрудниками. В общем это обычные линейные сотрудники, которые по каким то непонятным причинам попали на руководящие должности. Есть так же руководители, которые совершенно не подходят на роль руководителя. Ни компетенций, ни навыков руководства, ничего в них нет. Зато есть хорошие знакомства в руководстве эр телекома, которые собственно говоря и поставили их на руководящие должности. Так же в компании процветает правило "мнение руководителя закон". Ни в коем случае нельзя высказывать свою точку зрения, иначе прозвучит коронная фраза "твое мнение расходится с мнением компании". Ты должен неукоснительно выполнять все приказы и указания своего руководителя, даже если ты и коллеги считаете эти действия бессмысленными, бесполезными и порой даже вредящие самой компании. Но, если вдруг после этих действий вышестоящее руководство начинает задавать лишние вопросы - вся ответственность ложится на сотрудника. Ни разу я не встречала случая, чтобы руководитель взял на себя ответственность за свои действия. Всегда виноват линейный сотрудник. Есть парочка руководителей, у которых данное кредо идет наравне с поесть и поспать. Для них нет ничего проще подставить сотрудника, даже не своего отдела, а потом руководству говорить что сотрудник сам виноват. Порой такие подставы выводят сотрудников увольняться. Некоторых сотрудников руководители либо "вежливо просят" уволиться, либо делают в работе все, чтобы работник написал сам заявление. Бывали случаи, когда уходили из компании по настоящему компетентные люди. Хорошо работают сотрудники только те, кто не задает лишних вопросов и которые умеют хорошо "вылизывать". Такие сотрудники всегда в почете у так называемых руководителей.
В общем самый большой минус в компании это руководство. Гнилое, повязанное между собой. Есть хорошие руководители, но их так мало, что на фоне остальных их практически не видно.
Итого: если вы готовы к периодическим унижениям со стороны руководителя, если вы в большинстве случаев помалкиваете и "хаваете", если вы готовы быть лизоблюдом - вам прямая дорога в эр телеком.
На этом все, спасибо за внимание.

Говорить о работе в данной компании можно очень долго . Положительных впечатлений нет . В трудовом договоре очень хитро придумали « выполнять все поручения руководителя». Каждый день появляются новые поручения и «прямые» обязанности,хотя изначально на собеседовании это не обсуждалось. График 2/2 вовсе не 2/2, а 4/1, 3/1, 3/2, редко ,когда 2/2. Работаю на входящих , заставляют делать исходящие , если не получилось продать , звоните снова и продавайте , закрывайте «0» . Соответсвенно ,клиентам это не нравится и они начинают негативно общаться и осклаблять тебя . Если не хотите тратить время и нервы ,то данную компанию не рекомендую !

Многое зависит от коллектива, нужно быстро вникать. Без помощи коллег очень сложно.

Ну что ж, как бывший работник Call-центра, я могу со спокойной душой заявить, что это не работа, а рабство и, грубо говоря, проституция в буквальном смысле.

на объявлении было написанно, что з/п от 20000-60000 рублей, но по факту тебе платят зарплату от подключенных клиентов. если честно, то я делал в день как минимум 200 звонков на протяжении 2 месяцев, я сделал около 10 заявок, и все заработанные мною деньги ушли моему супервайзеру)))))
может, "дом-ру" заботится о своих клиентах, но точно не о своих работниках

Нет больничных и отпуска, взять можно, но не оплатят. Высокие планы продаж кого то мотивируют а кого то выбивают из колеи. зарплата зависит только от тебя, надо пахать чтобы заработать.
p.s. почему то если сотрудники оставляют отзывы с разных рабочих компьютеров, сайты отзовики пишут что это один и тот же человек.

Тут будет много букв.
Все нижеизложенное относится исключительно к г. Ростову на Дону.
Все руководители чувствую себя ферьзями, иногда к ним приходится заходить с поклоном, хотя на самом деле большинство технически безграмотные и вообще достаточно глупые люди, как в профессиональном, так и в управленческом уровне.
Технический директор в г. Ростов-на-Дону Неиваненко И. А. - человек (если его можно так назвать) двуличный, абсолютно технически безграмотный (его фразы про "на сети установлены все коммутаторы PoE" и "Как может у IP камеры может быть айпишник" не дают больше шансов на другое мнение). Двуличность и лицемерие можно охарактеризовать одним поступком - когда он в лицо сотрудникам говорит что сегодня вы едете на очень важый объект, а через 3 минуты вызывает руководителя отдела и сообщает что данные сотрудники больше нам не нужны и их нужно увольнять.
Руководитель отдела техничского сопровождения клиентов и его замы(он же подключения юр.лиц) такие же безграмонтные люди, которые не могут решить ни одного вопроса, а занимаются перекладыванием задач на инженеров или подключенцев.

За 2 с лишним года работы могу сделать вывод - если не хотите лишних нервотрепок и геммороя - не работайте в Дом.ру, он же Эр-телеком, он же Энфорта!

Всем доброго дня. Пришла на собеседование. Пригласили меня на следующий день на первый пробный день. Я пришла к 10.00 посмотрела видео курс. После пообщалась с руководителем. И тут мне сказали совершить несколько пробных звонков. Сражу скажу опыта продаж в сегменте d2d у меня не было. Во время звонка я растерялась немного так как впервые столкнулась с такой областью. Руководитель обещала перезвонить и пообщаться в течении 2 часов. Звонка не поступило. Больше скажу разговаривала я на громкой связи все слушали и смеялись. очень не приятно

Большая текучка кадров, потому что начальство постоянно требует продажи услуг, от компании которая в нашем городе славится повышением цен и акциями было 500-стало 1000руб. Постоянные проверки, график не 2/2, а как им захочется.(график отправляется в последний день месяца, т.е ты не знаешь работаешь ты завтра или нет)уменьшение коэффициента зарплаты,если план не выполняешь. т.е. грубо почасовую оплату твою срезают. Если идете в центры продаж и обслуживания будьте готовы ходить по торговому центру и продавать-продавать-продавать. То как ты будешь решать проблемы абонентов начальству пофиг, главное продажи, а то что ты удержал людей-это без разницы, даже спасибо не скажут когда в очередной раз необоснованно повысят ценник и ты будешь выслушивать негатив сотни людей. Зп в 22 тысячи при выполнении плана можно получать в отделе продаж, так и времени у вас в день будет уходить на работу не 12 часов, а 4-5, и система мотивации лучше, много бонусов, материальная и нематериальная мотивация. Нормальный продажник просто не пойдет продавать в центры продаж, ему выгоднее работать в отделе продаж.

Ну тут много можно писать сама компания дом ру в челом это один большой минус. Зп тут маленькая даже при выполненом плане... Руководители ни какие так как они сами только недавно пришли и с тобой сидят и учатся и ещё пытаются руководить это смешно! Тикучка очень большая и среди руководителей и среди персонала! Ни в коем случае не рекомендую туда устраиваться и даже не рекомендую подключать их услуги вгоняют только в долги уклиентов... Увидел в действии как клиент платит не понять за что и ему не хотят делать перерасчет.... Так же если ты у них работаешь ты обязан быть подключён к их сети если не подключился то значит ты не лоялен к компании и работать у них не можешь, вот такого бреда я ещё ни где не слышал как в этой конторе вот так они себе абонентов и набирают сами себе продают а услуги по качеству плохие!

Нет дмс. Постоянно приходится помнить о плане продаж, от которого зависит и з/п.

за трудолюбие нужно платить, а здесь платят только жополизам

не ходите на собеседования на вакантные должности руководящего состава. вакансии и собеседования- это все для отвода глаз, т.е. для отчетов, что провели тендер. на самом деле люди уже приглашены и определены. Я потратил время для проведения двух собеседований р потом узнал. что человек уже определен и меня приглашали только для массовости.

Довелось мне поработать в данной компании. На этапе собеседования обещали золотые горы. Шла к ним работать на должность без продаж, а в итоге обязали продавать. Поставили, какой то вымышленный план, которые видели только руководители и выполняй как хочешь.
Руководство вообще отдельная история. На собеседовании такие милые, улыбаются и вообще рады тебе, но как только ты приступаешь к работе, смотрят на тебя, как на *xxxxx*. Хотя по большей части сами из себя ничего и не представляют. Но вот когда ты увольняешься, опять становятся очень милыми и добрыми. Лицемер.
Если вам важны свои нервы, никогда не ходите туда работать

Вранье на каждом шагу. Интернет предоставляется не качественный. Абонентская плата по договору капает независимо пользуешься ты им или нет.

После звонка некой Марии Пономаревой, г.Омск, и приглашения на собеседование, решила сама съездить на собеседование и узнать, как обстоят дела на самом деле,а не после прочтение негативных отзывов. Подождала мин 20 и меня пригласила все та же Пономарева Мария- девушка,которая и представления не имеет, кто такой рекрутер и какими методами он пользуется,чтобы разглядеть в человеке будущего сотрудника компании. Сложилось впечатление,что она просто тешит свое самолюбие. Отмела два места работы, не рассказала ничего про компанию, перебивала, делала выводы,типа:"это вы считаете критериями работы?"А что это- надежность компании,возможно карьерного роста и т.п??
После того,как разговор был закончен! И я встала Мария говорит:"Я тебя еще не отпускала",еще раз потешить самолюбие)улыбнуло конечно.Некомпетентность на высоте!Перевернула мое хорошее отношение к компании в обратную сторону.
P.s конечно же моя кандидатура ей не подошла)

Работал в филиале в Екатеринбурге, на 1 участке. Под руководством Заметаева В.А, самого некомпетентного работника который даже коннектор от ф-разъема не отличит. На все вопросы отвечал как попугай не нравиться увольняйся, аргументированной критики не слушал и опять повторял про увольнения. За время как он прищел к нам на участок ушло порядка 16 сервисников!!! А это явно показатель компетентности руководства. В главном офисе сидят не шибко умные девочки, во главе с Савиной (лавная по кадрам) которая бегает на задних лапках за директором филиала. Был еще технический директор Михайлов Алексей, который по дружбе позвал Заметаева. Такой же некомпетентный в данной сфере человек. Во общем если хотите зря потерять время и нервы можете идти работать в филиал города Екатеринбурга

Не идите туда работать-пустая трата времени! я просидела там месяц там заставляют звонить абонентам по 500 раз одному и тому же. И естественно тебя посылают(понимаю этих людей) Предоставляют вам наставника типо,не знаю как остальные,но нам попалась Ларина Любовь. Сначала была такая вежливая и приветливая,вроде норм. Зато потом начали замечать,что заявки она заводить забывает,тем самым их уже забирают другие отделы,либо абонент уже передумал и она считается уже отказной заявкой за которые кстати штрафуют. Зп я не могу получить уже 3 день так как моя карта у Лариной Любы,а она плюнула и уехала за город и каждый день меня кормит завтраками. Не знаю вообще получу я зарплату или нет. Там на собеседование рисуют вам золотые горы,что вы будете зарабатывать по 35 тысяч и выше, все это чушь Даже люди которые там работают по 5-7 лет(в основном это пенсионеры) и те не получали по 30 тысяч. Разводиловка как сотрудников,так и абонентов!!!!!!!

Ебнутый колектив придурков

как хорошо я помню тот день, когда я в первые пришел в эту компанию... мне показали красивую презентацию, много в уши пели как у них здорово и прикольно работать... показали мне (в презентации) 5 наилучших сотрудников, которые якобы на той же должности, что и я буду работать, получать в среднем по 100 тыс.руб, а того и больше! вообщем конечно меня эта красивая песня в целом смотивировала, я сразу же захотел у них работать... так, вот проходит время, розовые очки с моих глаз ушли и я понял что все это полная лажа... моя должность была "менеджер по продажам", меня учили ходить по квартирам и предлагать продукцию, точнее не предлагать, а навязывать в буквальном смысле этого слова, навязвать и врать что "дом.ру" это наилучший провайдер, только у него такие тарицы и высокое качество, что другие провайдеры по сравнению с ним просто отстой... за что порой, в большинстве своем случае, приходилось выслушивать критикующие реплики в свой адрес, ну а мне что?? мне дали инструкцию, я по ней и работаю, и конечно здесь важно быть стрессоустойчивым... и того, за год работы, моя самая высокая зарплата была 18.500, причем я пахал как "папа Карло" как вы понимаете, до 100 тысяч я не поднял, как те "выдуманные" менеджеры... после чего я забил и свалил от туда, за что рад безумно, жалею только что сразу это не сделал.

Не устраивайтесь туда на работу оператором по продажам! Вы там ничего не заработаете, вам супервайзеры подсядут на уши, что будете зарабатывать 17000-20000, только вы там и 1000 не заработаете! Когда вы будете на стажировке, те заявки, которые вы сделаете потом перекинут якобы в "отказные" и скажут вам что абонент отказался подключаться, а потом выяснится что этому абоненту позвонил другой агент и с ним он согласился подключаться, то бишь денег вы за это не получите. У вас там в прямом смысле будут красть заявки! Не тратьте на них, делая им подарки, своё время

Добрый день! Был на собеседовании по трудоустройству на работу, по тлф. мне сообщила некая Виктория Потапова с г.Брянска, где моё резюме рассмотрено, и что я приглашен на собеседование. Первое впечатление, когда я пришёл в данную компанию, дрескод по одежде «0» в чем попало ходят, сама Виктория в короткой юбке чутли трусы не видны. Дальше по беседе, такое ощущение, что человек не знает про свою компанию, про функциональные обязательства мне не понятно за что я должен отвечать. Я проработавший в банковской сфере 8 лет в качестве по экономической безопасности и прослуживший в ОВД 20 лет мне задает такой вопрос "а как вы поднимались по служебной лестнице и за что". Нет я понимаю если мне задаст вопрос с ГО Перми там сотрудник по безопасности, тут я согласен и вопросов нет и зачем ей это всё надо........не понятно, если это не её компетенция, пусть принимает своих менеджеров. Я первый раз прохожу такое собеседование в качестве дир. по безопасности в Дом.РУ. И прошу пжт. обратить внимание руководство на таких администраторов по подбору персонала работающих в г.БРЯНСК, я считаю, что она портит репутацию Вашей компании.

Нет!