Негативные моменты
Привет бывшим коллегам )) Знаю компанию изнутри, стаж в ней - 6 месяцев в должности типа коммерческий директор (почему типа объясню ниже), впечатления – негативные, чему основой является невыплаченная при увольнении премия. Поэтому хочу и я вставить свои 5 копеек об этой компании без какого-либо серьезного будущего, ее управленцах и собственниках. Писать по-отдельности смысла нет, так как полное отсутствие собственных необходимых в управлении даже небольшой компанией знаний и опыта на пару с крайним самодурством и рефлексией (а не реагированием) в своих действиях усугубляется еще и авторитарным стилем принятия решений при полном неумении прислушиваться к собственному же окружению, а в окружении есть довольно неглупые люди. Структура компании если кратко выглядит примерно следующим образом: центральный офис в Москве на Ленинградском проспекте, недалеко основной склад, разбросанные по России филиалы по принципу лишь бы было и контрактное производство тепло и водоизмерительных приборов достаточно сомнительного качества (в мою бытность процент брака доходил до 25%). Первое что меня удивило когда я пришел это ответ исполнительного директора на мой вопрос о наличии коммерческой политики бренда и о существовании стратегии развития. Ответ был примерно таким, мол здесь рынок хаотичный и систематизированию не подлежит. Принцип его деятельности это рефлексирование на рынок, причем на самый низ рынка вместо выстраивания сильной коммерческой политики и воздействия на рынок. Поэтому у серьезных партнеров отношение к бренду по остаточному принципу - возьмем если другого ничего нет, ну или по ценам ниже низшего. В компании действует прайс с шагом между партнерскими ценами ниже, чем в фармацевтических компаниях, который до кучи исполнительный директор руками меняет чуть ли не каждый день со словами «не мы такие, жизнь такая, ты видел по чем доллар сегодня…», мои попытки ввести систему партионного учета и стабилизировать цены с треском провалились, как и непонятно зачем и для кого я создавал регламент по ценообразованию (и прочие регламентирующие структурные документы), ибо ценообразование в стиле Дюкс это эксцелевская табличка у исполнительно директора, где по моему мнению себестоимость выводилась очень приблизительно. К слову сказать, мои предположения подтвердил и довольно опытный экономист-аналитик работающий в компании, но кому интересно наше мнение, есть же исполнительный директор, для собственников читай гений. В компании отсутствует планирование, есть прогнозирование и хотелки. Например, хотим удвоить оборот по году и хоть трава не расти. В серьезную опалу у собственников я пожалуй попал когда заявил о невозможности выхода компании на желаемые обороты при сегодняшней ресурсной базе и структуре компании. Собственники не привыкли к таким возражениям , ибо исполнительный директор трудится по принципу «партия сказала надо, комсомол ответил есть!» и это дало свои результаты. Например, понаоткрывав филиалы где надо и не надо, без должного серьезного подхода (абы как нанимались люди, толком не оформлялись, без структуры обособленных подразделений, договоров материальной ответственности, планирования и контроля деятельности и мн.др.), в филиалах разумеется начались хищения. Я привлек в компанию довольно грамотного логиста и мы начали попытки наведения порядка на складах. Я лично поехал по филиалам и первым был Самарский филиал , который исполнительный директор считал благополучным, ибо он лично и его коллега-друг более года «руководили» данным филиалом. Проведя инвентаризацию я вывел чумовые несхождения по складу, а когда маховик закрутился, бухгалтер выявила массовые нарушения при оформлении документов и подлоги, приведшие к существенным убыткам и хищениям. Забегая вперед скажу, что моя премия пошла на компенсацию этих хищений. Да-да, уважаемый читатель, я тоже удивился, но собственник обосновал это решение тем, что я не пошел на уголовное преступление и не стал шантажом и иными преступными действиями в отсутствие договора о материальной ответственности «выбивать» деньги с «отличного» по мнению исполнительного директора до моей командировки сотрудника. Думаю лишним говорить, что похожая картина и в большинстве других филиалов, плюс-минус. Теперь о менеджерах. В центральном офисе есть небольшая кучка менеджеров, которую сплатил вокруг себя исполнительный директор, которым даны преференции, например, продавать продукцию по ценам ниже низшего, что разумеется не дано другим, особенно в регионах. Из-за отсутствия сегментирования клиентской базы по каким-либо признакам, все торгуют всем и везде. Например, московский менеджер легко может перебить сделку, которую ведет филиал в Санкт-Петербурге, со словами «ну мы давно знали этот объект» и плевать, что подставляют и филиал и партнера филиала. Из-за отсутствия структуры и системности в филиалах установилась текучка и порой менеджеру филиала приходится работать и менеджером по продажам и по работе с клиентами и претензии отрабатывать и кладовщиком быть. И надо сказать были люди, которые реально пахали, один из таких был (не знаю есть сейчас, или ушел) менеджер в Екатеринбурге, которого я решил поощрить и выплатил ему небольшую премию. Это была вторая часть невыплаченной мне премии, так как я типа не согласовал с собственником, но при этом исполнительный директор мне до этого говорил, что не стоит отвлекать собственников подобными мелочами. Ну ладно, им наверное нужнее. Теперь о прочем персонале. В компании есть нехорошая на мой взгляд привычка вешать левые обязанности. Поясню: вот есть декларатор, посмотрели в камеру мало работает, а давайте повесим на нее еще работу с претензиями, в результате человек уволился. Есть начальник службы IT, а почему бы ему шторы не вешать и мебель не собирать? Человек уволился. Есть менеджер филиала, ну может и машины разгружать-загружать и паспорта приборов оформлять…планы? Ничего сделает. Я думаю пояснять не нужно, что никакой доплаты за переработки и не свои прямые обязанности не предусмотрено. Про складских, водителей и пр. я пожалуй промолчу. Я постарался максимально объективно и честно изложить информацию о данной компании, если что-то забыл, или исказил думаю коллеги поправят, ну а выводы делать вам. Компания меняться на мой взгляд не собирается, ибо у собственников какое-то свое представление о системном, планируемом и развивающемся бизнесе, а местным «управленцам» мутная водичка очень даже по вкусу.
P.S. При расставании собственник выразил недовольство по поводу того, что я недостаточно упорно отстаивал свои нововведения и недостаточно противостоял исполнительному директору. Как вам такое? Иными словами придя на работу в Дюкс недостаточно обладать необходимыми навыками и знаниями для развития компании, нужно еще доказать, что им это нужно…
