Негативные моменты
В связи с переездом в г. Краснодар, оказалась в поиске работы. До этого работала Управляющим (директором) в крупной компании с 2017 года.
1) Итак, на hh.ru нашла вакансию Администратора магазина Quiksilver в ТЦ "Меридиан" компания BOARDRIDERS, собеседование назначили 16.06.2020 в 13:00 - контактное лицо: Волошина Мария, по итогу в этот день у неё был приём в больнице, перенесли на 17.06.2020. Собеседование по WhatsApp прошло около часа - пригласили на стажировку в ТЦ, время должны были сказать 19.06.2020.
19 числа - тишина, написала сама, сказали сообщат 20.06.2020,
20е число - тишина, пишу сама в 19:54, назначили стажировку на 22.06.2020 в 13:00, время бесплатной стажировки - 5 часов.
2) 22.06.2020 в 12:30 я подошла на стажировку в отдел, дождалась, когда весь поток покупателей выйдет и подошла к Марии, на что та, была возмущена, что я пришла слишком рано, на моё предложение провести 30 минут где-то и подойти попозже, она ответила: "раньше надо было так сделать".
Отмечу, люди приходят заранее обычно на стажировку, чтоб рассчитать время на переодевание и знакомство с отделом и персоналом, прежде, чем приступить к самой стажировке.
в 12:40 мне провели 2х минутную экскурсию по магазину, рассказали об акциях, плане на день в общем, дали план продаж на 10000 руб. на 5 часов, среднее 9-10 проданных позиций, средний чек 2700 руб, оформить 5 дисконтных карт, прибрать зону у кассы, поговорить и всё узнать у продавцов и отправили в свободное плаванье.
За 5 часов проведённых в магазине руководитель ко мне подошла 1 раз, распечатав продажи около 17 часов по товарообороту и в конце стажировки спросила, что я бы исправила в магазине для повышения ТО, разговор длился не дольше 3х минут, (ТО сделан, кол-во позиций выполнено, 4 ДК, весь товар после покупателей убран на свои места, зона ответственности прибрана).
23.06.2020 до 11:00 Мария должна была дать дальнейшие установки - тишина, написала сама - Мария перенесла мою анкету в резерв до 26.06.2020 с обратной связью - по итогу тишина.
Вопрос к руководству данного отдела - для чего вашей компании такой управляющий?
1. Обучение полноценной стажировки не проводится вообще.
2. На площадь в ТЦ "Меридиан": 1 управляющий, 1 кладовщик (оба на складе), 1 кассир,, 1 продавец (оба в зале).
(+1 стажер)
Поток покупателей большой, соответственно:
- управляющий просто сидит весь день на складе + бегает курить каждый час;
- в зале бардак полный, кассир и продавец по мимо того, что не особо убирают за собой товар, также неохотно бегут заниматься приборкой в зале, так как на 2х человек слишком большой поток и они предпочтут в свободную минуту пообщаться, либо местами не бывает этой свободной минуты ;
- при потоке покупателей кассир всегда оказывается у другом конце зала, что заставляет покупателя ждать по несколько минут у кассовой зоны, также занимает время на поиски кассира по залу. Почему на поток покупателей, управляющей не постоять за кассой и не заняться приборкой кассовой зоны и возле неё?
- в примерочных за товаром не следят, просто забегают - выносят на склад - убегают дальше, а зачастую он там и висит, пока люди с товаром не выйдут в зал или спустя несколько людей убирается просто куча товара из вещей на склад.
- введён масочный режим на вход в отдел - стоит 1 короб на складе с масками и 1 короб в зале, покупателям выдаётся маска только в том случае, если он реально что-то собрался покупать, если нет - разворачивают на входе - аргументируя тем, что масок нет. За 5 часов была выдана только 1 маска покупателю, 2 маска была выдана моему покупателю, так как у него своя испортилась. Вопрос, как в отделе собираются подымать ТО, если средняя цена в дисконте 599 руб. на ходовой товар, а покупателей разворачивают?
- отмечу, ходовой товар - сланцы , на многих размерах отсутствует маркировочный код, соответственно, чтобы его восстановить видимо требуются сутки, так как за 40 минут проведения покупателя в зале для покупки сланцев - вопрос был перенесён на следующий день. Соответственно, покупатель вместо покупки 2х футболок и 2х сланцев за 40 минут передумал, и купил просто 1 сланцы за 599 руб;
- антикражки на обуви в коробках либо есть, либо нет;
- примерка сланцев через палец осуществляется в БАХИЛАХ, так как подследников нет. Думаете покупателю удобно?
- примерка обуви осуществляется на голую ногу, такие правила в компании? (Зато в маске).
Компания ищет грамотных специалистов на руководящие должности или просто людей, которые не умеют руководить?