09.09.2021
Положительные стороны работодателя
Своевременная выплата заработной платы.
Негативные моменты
Все, кроме отдельных людей это один сплошной недостаток. При трудоустройстве врут обо всем: о размере зп, порядке трудоустройства. С вами будет общаться рядовой сотрудник, который потом от всего открестится. Забудьте про согласованный размер зарплаты. Вас примут по гпх, обещанную зарплату вы увидите только при условии выплаты премии. Которая впервые вам будет выплачена в лучшем случае через полгода. Постоянные намеки поработать на "благо отечества", что-то типа забивать левые данные в базу, потому что кому-то премию не выплатят, если показателей в базе не будет. Чувствуете маразм? А там он во всем! Обещанный бессрочный договор с вами никто не заключит, а в случае, если вы женщина и родите, вас выкинут при этом оставив без пособия, которое выплачивает ФСС.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
18.10.2020
Положительные стороны работодателя
Зп вовремя, кому надо- есть удаленка. Можно перенести смены, отпроситься, взять за свой счет, перенести отпуск. Покривляются для проформы, но проблем нет.
Негативные моменты
Никогда здесь не выполнить премиальную часть. Оклад 150руб/час - 13%. Математика не сложная. Никогда вам не заплатят премию 500 руб, которую так расхваливают на обучении. Если, вдруг, из 80% хабалов, поливающих оператора негативом, в остальных 20% найдется чудо-человек, жеоающий оператора похвалить и не поленится это сделать так, чтобы дошло до руководства( на сайте похвалы в принципе не принимаются- не реагирует кнопка и не отправляется заявка)- то оператору скажут об этом. И все. На вопрос- а где премия?!- не по алгоритму говорил. Вот так. При этом, абоненты в полной уверенности, что мы получаем охренительные зарплаты. Полностью согласна с автором выше, который в красках описал как ртк обирает абонентов, навязывая им услуги и запрещая делать перерасчеты, пока сам обонент об этом не попросит. Но я, например, ни за что не помогу, брызгающему слюной крикуну, который меня чуть не матюгает с вопросом " почему мне подключили?". Да не знаю я- почему! Сам догадайся. Почему я должен платить? Потому, что начислено! Я не буду. Да мне все равно. Ртк выбьет свои начисления через приставов или колоекторов. И вот тут мне не попадалось ни одного хама. Этакие нытики" что же теперь делать?! ". Еще мне нравится та категория, которая полгода не платит, а потом полчаса орет: почему меня заблокировали без предупреждения?! А ты пробовал платить?! И еще. В ртк абсолютно всегда нагрузка. И чем дольше орет абонент, тем дольше висит на линии другой абонент. Но каждый, добирающийся до оператора, считает своим долгом рассказать о том, что он очень долго ждал, а мы, такие гады, сидим чай пьем и отвечать не хотим и тд и тп, а следующие ждут, когда каждый предыдущий сообщит оператору эту ценную инфу. Чтобы выполнить премиальную часть, нужно, чтобы звонок длился не более 6 минут. .. Итак, через абонента девочки, бабули и другие персонажи, у которых непременно оборудование под потолком вместе с розеткой и кучей проводов, в которых им не разобраться... Или рассказать бодрому, но полуслепому деду где на его пульте находится кнопка соурс, тк мастеру в падлу будет ехать в деревню за 50км, чтобы нажать эту кнопку и у него все будет работать. Рррр.. А он бодр и ему хочется помочь. Чтобы у него услуга работала сейчас, а не через месяц. И вот ищешь с ним эту кнопку, все получается, дед счастлив, но... 20 мин прошло вместе с премией. В последнее время стало меньше абонентов, брызгающих слюной и готовых с оператором удаленно настроить оборудование. Но из-за ограничений во времени, видно, что многие операторы отбрехиваются и отправляют на самостоятельные перезагрузки и настройки. Абоненты, конечно, не справляются и след оператора вынуждают с ним висеть на тф. Более наглые скидывают, но таких немного. Чаще, телефоны у людей садятся просто или проходит лимит по времени их оператора. У теле2, например, это 30мин. Я не против премии за качество разговора, но ограничение по времени.. Это не реал. Отсюда и зп низкие. Речь идет о Чкаловской )
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
06.10.2020
Положительные стороны работодателя
Своевременное выплаты ЗП
Негативные моменты
Сделали у монтажников оклад + сделка, но есть порог на сделку, т.е. по сути оклада то и нет. Но смешно не это, смешно, то, что порог устанавливается задним числом, т.е. какой был порог в августе мы узнали только в сентябре, когда а за сентябрь до сих пор ни кто не знает. А это значит то, что если ты заработал 50000, то компания удержит в виде порога сколько захочет, может и 30000. Обещали увеличение ЗП на 20%, по факту уменьшили на 20%.им обсалютно пофиг, что народ массово ищет новую работу.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Анна (Бывший сотрудник)
27.07.2020
Положительные стороны работодателя
- чистый офис, большая столовая, хорошая зона отдыха с массажным креслом и спортивным тренажером;
- дружный коллектив, который всегда готов прийти на помощь;
- корпоративная электронная библиотека (в т.ч. можно бесплатно скачать книги или купить бумажную версию со скидкой);
- нет нарушений обеденного времени (всегда есть 30 и 30 минут обеда за 12 часов работы, никто с обеда не подрывает быстрее бежать работать и бросить всё);
- интересные тренинги на развитие навыков;
- без задержек происходит выплата зп;
- оформление по ТК РФ;
- без проблем дают учебный отпуск.
Негативные моменты
Работала в отделе входящего телемаркетинга в АО «МЦ НТТ» (Московский центр новых технологий телекоммуникаций), которая относится к подразделению РОСТЕЛЕКОМ .
1. ЗП и премия: на собеседовании обещают оклад в 18 000 р (без учета вычета налога) + премия; со слов HR в среднем новый сотрудник (1-2 месяц работы) зарабатывает на руки 30 000 р., а далее 50-60 и даже доходит до 70 и это может быть только премия. На деле - оклад совпадает с реальностью, а вот премия нет, т.к. 1) можно сделать 100500 заявок, но из них подключится только 1 = оплата только за эту заявку, 2) нет точного информирования по подключению всех услуг за отработанный месяц. Есть лишь частичная информация по некоторым услугам в подключениях, и то чаще всего,в процентном соотношении, что вынуждает сотрудников слепо верить правдивости полученной премии, даже если она выглядит странно. Например, за 9 дней работы премия 9 000 р., однако за 16 дней работы, даже с учетом того, что заявок было гораздо больше, премия всего лишь 8 000 р. Это наводит на мысль о том, что с премией идет обман сотрудников и кто-то её перехватывает в свой карман.
2.Карьерный рост: на собеседовании утверждают, что он есть, но без конкретных сроков перехода по матрице карьерного роста, якобы все зависит от самого человека, но по факту – его нет. При чем нет не только у тех, кто работает только 6 месяцев, но и кто работает уже 3 года. На собеседовании могут рассказать о ряде позиций для роста сотрудника, но на деле есть всего лишь 3 реальные позиции в росте – ведущий специалист (их всего 2 на весь отдел), супервайзеры (их всего 3 на весь отдел) и руководитель.
3.Перерывы: на собеседовании обещают, что каждый час есть 7 минут перерыва, но по факту это не так. За всю смену в 12 часов будет чудо, если сотрудник выйдет на такой перерыв 2 раза, т.к. 1) за час до обеда не отпускают на перерывы, 2) после 21.00, даже если смена у сотрудника до 23.00, нельзя уходить и даже на 2-3 минуты, 3) не отпускают, если есть очередь звонков или нет/мало свободных операторов на линии (не занятых разговором). На деле получается ситуация: очередь сотрудников на перерыв, которая по часу и более может не двигаться, без пауз звонки на линии и боли внизу живота, т.к. хочется в туалет. На словах все всё понимают (супервайзеры), но отпустить не могут. Важнее всего не здоровье сотрудника, а принять звонок. Когда в итоге доходит твоя очередь, чаще всего уже скоро обед (например, через 45-30 минут) и на перерыв, даже если занимал 2 часа назад, просто не отпустят.
4.Выходные: график работы 2\2 по 12 часов, однако в выходные дни ставят «обязательные» и неоплачиваемые тренинги. В рабочее время никак нельзя их поставить, т.к. со слов руководителя «компания и так слишком многое нам дает». Если сотрудник не приходит на тренинг, требуют объяснение (уважительную причину), ведь тренинг обязательный, но в оплачиваемые рабочие часы не входит. Мистика! В выходные дни каждый месяц обязательно ставят 1-2 дополнительные смены (оплачиваемые, но выходной день, на который возможно человек что-то запланировал – потерян). В период самоизоляции весной 2020 г. и переводом сотрудников в удаленный режим работы, в WhatsApp появилось много рабочих чатов и в выходные дни заставляли сотрудников посещать обязательные конференции об итогах работы за 2 прошедших дня и вебинары. По времени - минимум 3 неоплачиваемых часа. Руководитель записывал угрожающие аудио и текстовые сообщения за непосещение таких мероприятий, аля «кто не будет, у меня с вами будет очень серьезный разговор и обещаю, вам он не понравится!», в итоге никакого разговора не было. Я сама ни разу не выходила на такие встречи в свое личное выходное и неоплачиваемое время, т.к. есть прекрасная статья в трудовом кодексе, которая меня защищала. По началу я просто игнорировала общие призывы к обязательным активностям в выходной, а когда лично стал написывать супервайзер в выходной день утром, что я обязана сегодня быть участником вебинаров и конференций, после отсылки на статью ТК РФ и предложения собрать трудовую комиссию по данному спору, от меня чудом отстали.
5.Отношение руководителя и супервайзеров: практически каждый день идет терроризирование сотрудников их показателями продаж фразами «дно, позор, детский сад», т.к. иных слов на улучшение ситуации и приемы мотивации, супервайзеру и руководителю неизвестны; в общей рассылке в корпоративной руководитель неккрасиво и непрофессионально отзывается о сотрудниках – сравнение с «коррекционным классом» и оскорбления личности.
6.Увольнения: огромная текучка сотрудников и нет работы над их удержанием. При увольнении не собирают обратную связь, т.к. это им и не нужно. В день увольнения не делают полный расчет (премия за прошлый месяц приходит все равно в обычные дни как для всех сотрудников), однако это является нарушением трудового законодательства. Со слов руководителя по этой ситуации – данные приходят за прошлый месяц только 13 числа и «физически невозможно успеть» полностью рассчитать увольняющегося. Естественно корректную справку 2 НДФЛ в день увольнения не смогут предоставить, т.к. в ней физически невозможно указать премию, которая еще не была перечислена. Поэтому после увольнения нужно ждать, когда придет расчетный лист и только после этого заказывать такую справку. Весьма странный и неудобный процесс. Вроде бы уволился человек, но еще несколько раз необходимо уделить свое время данной организации (минимум, в течение месяца).
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
27.07.2020
Положительные стороны работодателя
- чистый офис, большая столовая, хорошая зона отдыха с массажным креслом и спортивным тренажером;
- дружный коллектив, который всегда готов прийти на помощь;
- корпоративная электронная библиотека (в т.ч. можно бесплатно скачать книги или купить бумажную версию со скидкой);
- нет нарушений обеденного времени (всегда есть 30 и 30 минут обеда за 12 часов работы, никто с обеда не подрывает быстрее бежать работать и бросить всё);
- интересные тренинги на развитие навыков;
- без задержек происходит выплата зп;
- оформление по ТК РФ;
- без проблем дают учебный отпуск.
Негативные моменты
1. ЗП и премия: на собеседовании обещают оклад в 18 000 р (без учета вычета налога) + премия; со слов HR в среднем новый сотрудник (1-2 месяц работы) зарабатывает на руки 30 000 р., а далее 50-60 и даже доходит до 70 и это может быть только премия. На деле - оклад совпадает с реальностью, а вот премия нет, т.к. 1) можно сделать 100500 заявок, но из них подключится только 1 = оплата только за эту заявку, 2) нет точного информирования по подключению всех услуг за отработанный месяц. Есть лишь частичная информация по некоторым услугам в подключениях, и то чаще всего,в процентном соотношении, что вынуждает сотрудников слепо верить правдивости полученной премии, даже если она выглядит странно. Например, за 9 дней работы премия 9 000 р., однако за 16 дней работы, даже с учетом того, что заявок было гораздо больше, премия всего лишь 8 000 р. Это наводит на мысль о том, что с премией идет обман сотрудников и кто-то её перехватывает в свой карман.
2.Карьерный рост: на собеседовании утверждают, что он есть, но без конкретных сроков перехода по матрице карьерного роста, якобы все зависит от самого человека, но по факту – его нет. При чем нет не только у тех, кто работает только 6 месяцев, но и кто работает уже 3 года. На собеседовании могут рассказать о ряде позиций для роста сотрудника, но на деле есть всего лишь 3 реальные позиции в росте – ведущий специалист (их всего 2 на весь отдел), супервайзеры (их всего 3 на весь отдел) и руководитель.
3.Перерывы: на собеседовании обещают, что каждый час есть 7 минут перерыва, но по факту это не так. За всю смену в 12 часов будет чудо, если сотрудник выйдет на такой перерыв 2 раза, т.к. 1) за час до обеда не отпускают на перерывы, 2) после 21.00, даже если смена у сотрудника до 23.00, нельзя уходить и даже на 2-3 минуты, 3) не отпускают, если есть очередь звонков или нет/мало свободных операторов на линии (не занятых разговором). На деле получается ситуация: очередь сотрудников на перерыв, которая по часу и более может не двигаться, без пауз звонки на линии и боли внизу живота, т.к. хочется в туалет. На словах все всё понимают (супервайзеры), но отпустить не могут. Важнее всего не здоровье сотрудника, а принять звонок. Когда в итоге доходит твоя очередь, чаще всего уже скоро обед (например, через 45-30 минут) и на перерыв, даже если занимал 2 часа назад, просто не отпустят.
4.Выходные: график работы 2\2 по 12 часов, однако в выходные дни ставят «обязательные» и неоплачиваемые тренинги. В рабочее время никак нельзя их поставить, т.к. со слов руководителя «компания и так слишком многое нам дает». Если сотрудник не приходит на тренинг, требуют объяснение (уважительную причину), ведь тренинг обязательный, но в оплачиваемые рабочие часы не входит. Мистика! В выходные дни каждый месяц обязательно ставят 1-2 дополнительные смены (оплачиваемые, но выходной день, на который возможно человек что-то запланировал – потерян). В период самоизоляции весной 2020 г. и переводом сотрудников в удаленный режим работы, в WhatsApp появилось много рабочих чатов и в выходные дни заставляли сотрудников посещать обязательные конференции об итогах работы за 2 прошедших дня и вебинары. По времени - минимум 3 неоплачиваемых часа. Руководитель записывал угрожающие аудио и текстовые сообщения за непосещение таких мероприятий, аля «кто не будет, у меня с вами будет очень серьезный разговор и обещаю, вам он не понравится!», в итоге никакого разговора не было. Я сама ни разу не выходила на такие встречи в свое личное выходное и неоплачиваемое время, т.к. есть прекрасная статья в трудовом кодексе, которая меня защищала. По началу я просто игнорировала общие призывы к обязательным активностям в выходной, а когда лично стал написывать супервайзер в выходной день утром, что я обязана сегодня быть участником вебинаров и конференций, после отсылки на статью ТК РФ и предложения собрать трудовую комиссию по данному спору, от меня чудом отстали.
5.Отношение руководителя и супервайзеров: практически каждый день идет терроризирование сотрудников их показателями продаж фразами «дно, позор, детский сад», т.к. иных слов на улучшение ситуации и приемы мотивации, супервайзеру и руководителю неизвестны; в общей рассылке в корпоративной руководитель неккрасиво и непрофессионально отзывается о сотрудниках – сравнение с «коррекционным классом» и оскорбления личности.
6.Увольнения: огромная текучка сотрудников и нет работы над их удержанием. При увольнении не собирают обратную связь, т.к. это им и не нужно. В день увольнения не делают полный расчет (премия за прошлый месяц приходит все равно в обычные дни как для всех сотрудников), однако это является нарушением трудового законодательства. Со слов руководителя по этой ситуации – данные приходят за прошлый месяц только 13 числа и «физически невозможно успеть» полностью рассчитать увольняющегося. Естественно корректную справку 2 НДФЛ в день увольнения не смогут предоставить, т.к. в ней физически невозможно указать премию, которая еще не была перечислена. Поэтому после увольнения нужно ждать, когда придет расчетный лист и только после этого заказывать такую справку. Весьма странный и неудобный процесс. Вроде бы уволился человек, но еще несколько раз необходимо уделить свое время данной организации (минимум, в течение месяца).
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
23.07.2020
Положительные стороны работодателя
Мало, в офисе говорят много студентов работают
Негативные моменты
Отдел исходящего телемаркетинга.
- Холодные и тёплые звонки
- Договор ГПХ. Из чего вытекает нет оплачиваемого отпуска, нет больничного, и других соц гарантий.
- Штрафы за невыполненный план. Изначально говорят что ставка 150р/час, но при невыполнении плана на следующий месяц ставка 100р/час. Т.е. обычная ставка порядка 23000тыс а при штрафе 16000тыс.
- Штрафы с разговоров. При несоблюдении скрипта и совершении ошибок в разговоре от 10 до 50 процентов от сделанных вами продаж.
- Оплата за 1 месяц происходит в конец 2го и так далее.
- обучение происходит из рук вон плохо. Ощущение что преподаватели сами если стоят предложения.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
20.04.2020
Положительные стороны работодателя
Абсолютно белая зп, которая приходит вовремя. Полный соц пакет, выплаты за учебные отпуска, дикреты, больничные. Если повезет, то хороший коллектив внутри офиса.
Негативные моменты
Раьотала менеджером в центре продажа и обслуживания (цпо). Если вы решили устроится в Ростелеком, будте готовы забыть о личном времени и личном пространстве. Компания старается выжать максимум из своих сотрудников и за свой оклад в 25к вы будете пахать как лошадь. Будте готовы впаривать не только интернет, но и смартфоны бабкам. Продажи тут будут самые что ни есть агрессивные и планы на офис и человека практически невыполнимые. При этом ставки за продажи копейки, плюс еще понимающая ставка если вы не сделали план. Драть вас будут ежедневно, за ежедневные тесты, за ежедневные продажи, за конверсию (ваши диалоги и только попробуйте хоть в одном диалоге что-то не предложить клиенту) в общем за любую мелочь. При этом вы и флаеры на улице будете раздавать, и холодными звонками заниматся, и входящими звонками как call- центр тоже будете заниматься. Убирать офис иногда. Сверху вас сидят 10 начальников и каждый клюет в Терского нижнего. Об материть сотрудника, хамить ему, лезть в его семейные отношения, лезть в личную жизнь - это норма. Готовьтесь что вас будут и на видео снимать (как просто презентация продукта, так и всяческие "наказания" За то что ты там что-то не продал). В собственный выходной вас могут вызвать на совещание или обучение и только попробуйте не явится - сразу укажут на дверь. Постоянные проверки, угрозы увольнения, тесты, крики, прессинг... В общем за два с лишним года работы я собрала просто массу примеров почему не стоит идти в Ростелеком. Одно его название вводит меня в ярость. Если вам дороги ваши нервы и вы не готовы с ними расстаться за 25к, советую выбрать другое место работы.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
04.02.2020
Положительные стороны работодателя
Дружный коллектив(и то не всегда)
Негативные моменты
На собеседовании обещают зарплату около 23000 в месяц, но это только если ты понравишься руководству, как человек. Если им в тебе, что-то не понравится, то руководство будет ставить всех против тебя и чтобы этот "дружный" коллектив не помагал тебе, а только ржал над тобой. И о зарплате около 23000 можно будет забыть, будут давать тебе базы 2015 года, где невозможно оформить не одной заявки.
Руководству откровенно пофиг на тебя они в первый же день работы говорят тебе хочешь увольняйся. Когда спрашиваешь у них что-то по поводу работы, то они лучше сходят на обед на 2 часа потом еще поболтают со своим коллегой, сходят попить чай и потом придут и скажут, почему ты ничего не делаешь и ты задаёшь наконец-то свой вопрос и они тебе пф это же легко разбирайся сам.
В первый день работы лично у меня руководитель сказал просто звонить и все даже не объяснил, что говорить и ушел с работы, а я сама разберусь.
Проработала там месяц с половиной свои обещанные 10000 так и не получила.
Не советую.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
24.01.2020
Положительные стороны работодателя
их нет
Негативные моменты
Ростелеком как бы прикольно он не звучал - самая отвратительная компания в которую можно устроиться на работу. Зарабатывать здесь честно - нереально, агенты вынуждены заниматься непонятно чем, чтобы хотя бы что-то заработать. Оклада нет, так что если ты не сделал ни одной заявки, то заработаешь 0 )))) Ага, я трачу свое время и деньги на проезд только для того, чтобы у вас в офисе посидеть, дорогой ростелеком))) Зп постоянно задерживают, ведь мало того, что платят ее раз в месяц, платят еще и с задержкой в две недели, и так каждый раз, а оправдывается это тем что «ну вообще-то в договоре указано, что мы можем задерживать зарплату до 25 числа», окей, я вот жду зп, сегодня пятница, 24 января 2020 года, зарплаты так и нет, придет видимо в поредельник, то есть?))))))) в любой нормальной и адекватной компании, где к людям относятся не как к скоту, зарплату платят *xxxxx* вовремя, либо если выпало на выходные, за день до. НО НИКАК БЛИН НЕ ПОЗЖЕ, я просто поражаюсь, государственная компания, а занимается такой херней. Про то, что в корпусе на синопской набережной ремонт и в женском туалете, извините меня, мастурбируют узбеки-работники, я даже промолчать не могу...
ах да, можно сказать, что чтобы зарабатывать надо работать, но там можно работать как проклятый 24/7 и никого не подключить, а почему? потому что интернет у ростелекома полная хрень, люди это знают и просто ненавидят компанию за холодные звонки!!! да что с вами не так!!! не подходит даже школьникам и студентам, разве что графиком, но ради 10 тысяч в месяц это того не стоит!!!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
13.12.2019
Положительные стороны работодателя
Бесплатное обучение - в каком-то смысле плюс, хотя во многих компаниях на время обучения предоставляется стипендия. Одна из наставниц на стажировке (Анастасия) прям очень здорово помогала, вежливо, терпеливо и обстоятельно объясняла всё по несколько раз.
Негативные моменты
Собиралась поработать в компании оператором ПК. На собеседовании обещали з/п от 40 тыс. Работа состоит в обработке заявок и исходящих звонках клиенту, который ждёт подключения. Предупредили, что оклада нет и работа оплачивается по количеству сделанных заявок. 1 заявка - 90 руб. (как потом выяснилось - это без вычета налога). Оформление по договору ГПХ. Через некоторое время (вроде через три месяца) предлагают оформиться по трудовому договору с небольшим окладом, но с уменьшением стоимости заявки до 40 руб. (причём есть повышающие-понижающие коэффициенты за выполнение плана и возможность зарабатывать на допродажах). Предупредили также, что новички в первый месяц зарабатывают не более 20 тыс. р. Хотя якобы опытные сотрудники обрабатывают заявку за 30 сек., а начинающие - минут за 20 (уже есть некоторое несоответствие, если умножить на рабочее время). Говорили, что можно брать дополнительные смены (работа, к слову, 2/2 с 9:00 до 21:00, два обеда по 30 минут, за которые до столовой добежать и поесть там нереально).
Обучение длилось три дня (часов по 5 с перерывами). На четвёртый день - "экзамен" - самостоятельное оформление заявки и звонок клиенту.
Когда начался рабочий процесс, стали обнаруживаться подводные камни. Первый из них - обнаружилось, что до обеда временами заявок на обработку просто нет, сидим и ждём (напоминаю, оклада нет, з/п зависит от количества заявок). Второй момент: наставников было всего два на примерно человек 20, они просто физически не успевали помогать всем. Снова - сидим и ждём, когда кто-то освободится (к слову, хотелось бы отметить некоторую раздражительность и неуместное повышение тона одной из наставниц). Третий подводный камень - технического характера: база работает медленно, а программа для оформления заявок периодически зависает и вылетает. Сидим и ждём. В четвёртых, как выяснилось, многие заявки просто слетают по разным причинам, например, потому что такие заявки нам брать ещё рано, или клиенту просто нереально дозвониться, или клиент хочет, чтобы ему перезвонили завтра (заявка уже по всей вероятности попадёт не к вам), ну или потому, что отдел продаж что-то напутал и пообещал клиенту что-то более выгодное, но не существующее среди имеющихся тарифов. И на десерт: дополнительные смены пока брать нельзя, потому что учимся. По факту за первые два дня вышло по 4-6 отработанных заявок в день, и не у меня одной.
Но это ещё цветочки. Когда на третий день я решила, что с меня хватит, и спросила, рассчитают ли меня вообще за эти три дня, мне сказали, что нет (!!!). Договор мне так и не удосужились дать на подпись до этого времени, хотя документы забирали в начале первого же рабочего дня, и тут сообщают, что, чтобы получить свои кровные копейки, надо доработать до подписания договора, которое будет ещё неизвестно когда (!).
Понадеялась, называется, на громкое имя и известность компании.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
13.11.2019
Положительные стороны работодателя
нет
Негативные моменты
Чванство на собеседовании, безосновательное хамство, неблагополучная атмосфера и в целом неблагоприятное впечатление от общения с руководителем отдела внутренних коммуникаций по имени Ирина. Странно, что человек, призванный налаживать коммуникации, так непрофессионально выстраивает отношения с абсолютно незнакомыми людьми и наплевательски относится к репутации компании в которой работает.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
14.10.2019
Положительные стороны работодателя
- Удобный график, можно выбирать: 5/2 или 2/2 и ставку: полную, 0.5, 0.25
- Своевременная выплата заработной платы
- Хороший коллектив
- Удобное месторасположение
- Есть зона отдыха с приставкой, есть зона для приёма пищи, холодильники, микроволновки, чайники
-Есть хорошие наставники, но не все
Негативные моменты
- Маленькая зарплата
- Неадекватные абоненты, морально напряжённая работа. Когда абоненты брызжа слюной в трубку высказывают всю свою ненависть к компании, к концу смены голова становится чугунная
- Большая нагрузка, много звонков, не успел договорить с одним абонентом как уде следующий звонит
- Перед тем как выпустить вас на линию, проходит обучение, 11 дней. Так вот, обучение просто не дает плодов и всё потом изучается на практике
Возможно у нас был такой учитель, но многое после 11 дней пришлось узнавать заново. Нет четко разработаной методики обучения
- На линии часто виснит система, есть технические неполадки
- Компьютер очень тугой и медленно загружается, а ведь если вовремя не выйти на линию, то лишают премии
- Несовершенная система СРМ, по которой очень сложно идентифицировать абонента, бывает по 10 минут пытаешься только найти его в базе. Стажерам не дают более продвинутую программу ЕСУЗ, которая быстрее находит, хотя именно стажёрам она нужна как никогда
-Стол за которым я работаю не в самом лучшем состоянии, весь перемотон и обклеин. Шкафчики для личных вещей сломаны, переломаны, на ключ через раз закрываются
- В офисе часто раскрывают окна на распашку,из-за чего я заболевала
- Не все сотрудники доброжелательны, есть достаточно ценичные личности с угрюмым видом
- Сложная система премий, чтобы её заработать, нужно хорошо постараться. Выполнить все требуемые показатели
- Достаточно большой объем информации, которую вы должны знать. Множество разных программ
Куча аллгоритмов, по которым нужно следовать, в случае нарушения - лишение премии
-Требуют жёсткой пунктуальности. Все рассчитано по минутам и это расписание нарушать нельзя!
- Своевременно не выдают рассчётный лист, на просьбу предоставить кормили обещаниями
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
18.09.2019
Положительные стороны работодателя
Хороший коллектив, отзывчивый коллектив.
Негативные моменты
работа по договору Гпх.
в договоре одно, по факту отличается.
Тебе не заплатят больше чем они могут заплатить. В договоре прописано что в месяц ты можешь максимум заработать 40 тыс рублей. И за год 500 тыс рублей.
Мне не понравилось что ты месяц работаешь, оформляешь заявку. И она тебе в предыдущем месяце оплачивалась по одной цене. Но тут ты сделал больше чем компания думала. И вуаляля твоя зп уменьшилась. И никак к договору не придраться. Так как в договоре эти мелочи не прописаны. Очень много негатива от начальства. Обучение происходит не понятно как. Нет разработанной методик. Только спс коллективу с которым работала они и помогали. И зп не понятно в каких датах выплачивают. Если начальству ты не нравишься или сотруднику которым это делается то и зп тебе задержат. Удачи ребятки. Может вам повезёт)
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
19.08.2019
Положительные стороны работодателя
Разве, что бесплатная вода в кулере
Негативные моменты
1) Расхваленный кофепоинт в офисе оказался помещением с 3 столиками и кулером с водой, ни кофе, чая, ни холодильника и микроволновки.
2) первые 2 месяца работаешь по договору ГПХ, никаких социальных выплат, ни оклада, ничего, поговаривают, что и после 2х месяцев в штат попасть сложно.
3) з/п ниже рынка, ходишь на работу, по 12 часов в день и по итогу можешь получить 6тыс(дай Бог, чтобы выплатили еще). Руководство кричит о зп в размере 40-45 минимум, по итогу все совсем печально
4) отношение руководства к новеньким сотрудникам ужасное, сидишь, никому не нужный, бригадир не ходит не проверяет твою работу, только носом тыкают в ошибки, которые ты допустил. То есть, никакого обучения нет в принципе.
5) Нет своего рабочего места, часто получается, что приходится бегать с места на место
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
14.08.2019
Положительные стороны работодателя
все официально, зп платят
Негативные моменты
мозг выносят, как абоненты, так и начальство. нужен постоянно жесткий контроль над своими действиями и жесткая пунктуальность(перерывы по минутам и обеды тоже). чуть что - первый приоритет и все звонки твои. Компы старые и виснут, грузятся десятилетиями, а ругать будут тебя, что руки не из того места. Так же очень много информации ты должен знать постоянно и постоянно происходят изменения, а ты должен все контролировать сам и быть в курсе
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
06.08.2019
Положительные стороны работодателя
Их нет, разве что кофе бесплатный
Негативные моменты
Не заплатили ни копейки, отработал месяц бесплатно, руководству на все пофиг, главное- перевыполнить план. Заставляют сидеть до поздна. Особенно Телетнев Александр постоянно придирается, весь персонал постоянно матерится, не дают своего рабочего места, постоянно гоняют с одного места на другое.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
20.07.2019
Положительные стороны работодателя
Белая ЗП без задержек
Бесплатное обучение
Хорошая мотивация
Возможность карьерного роста
Негативные моменты
Помимо нервных клиентов у тебя миллион тайных покупателей.
Постоянно штрафуют за все подряд, даже если приносишь деньги компании.
Ты нужен пока приносишь деньги, если нет- тебя выжмут и выбросят.
Руководство далеко от реальности, придумают себе что-то в голове и " роди им единорогаа в полночь", если не родишь можно списать все на сотрудников
Постоянный стресс как со стороны клиентов, которые льют ручьем так и руководство постоянно тебя тычет копьют, не дай бог если у тебя еще где-то осталось живое место
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
24.03.2019
Положительные стороны работодателя
Свободный график - говоришь заранее
Негативные моменты
Маленькая зп. Если быть точнее, работаю в подрядчике, но требование те же. Штрафуют за всё что можно и нельзя. Заставляют делать фото монтажа помимо на лестнице, так ещё внутри квартиры абонента. Что является нарушением закона. Если попадётся юрист, то виноватым сделают мастера. Инструменты не все выдают (что своё требуют: машина, бензин, сотовая связь, перфоратор, шуруповёрт, мелкий инструмент...)
Штраф огромные. Весь монтаж стоит 500 р (в среднем), а если забыл приклеить бирку на провод - штраф 150р. Бывает штраф за заявку превышает в 4 раза саму заявку. Такое впечатление что компания крыс и стукачей. Все хотят тебя оштрафовать. Правил как таковых нет. Чтобы их узнать, надо сначала накосячить.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
27.02.2019
Положительные стороны работодателя
"Престиж" фирмы и громкие слова
Негативные моменты
Чуть-чуть загляним внутрь знаменитого "Ростелекома!".

Если у вас острый язык, большая любовь к базарной атмосфере и огромный запас нервных клеток - это работа для вас!

Если начинать с самого начала, то по размещенному резюме менеджеры персонала "Ростелеком" набирают команду "терпил". Школьники, студенты, безработные - все, на ком менеджеры любого звена могут потренировать свой словарный запас. Я студентка.

Меня пригласили к 17:00 с указанием кабинета. (ЗАПОМНИТЕ, ВРЕМЯ МНЕ НАЗНАЧИЛИ САМИ).
Конечно же охраник, как самый адекватный из персонала, просто меня не пропустил. Позвонила я некому Рафаэлю, который и пригласил меня, сказав, что уже спускается. Прождала я на входе 15 минут. Хм, и тут я уже задумалась о длине их лестниц.

После чего, меня с другими "работягами" приглашают на собеседование, при чем, совершенно не Рафаэль, а другая женщина. В течение 1,3 минуты, она попыталась в очень "вежливом тоне" спросить на какую должность я устроилась. Ответ я ей дать не смогла, потому что тот самый Рафаэль решил это уточнить на СОБЕСЕДОВАНИЕ. Такой ответ женщину не устроил, и она включила тон "ясно, угу, понятно", аля в лучших тоннах продавщиц в магазине.

После этих 1,3 минут, она отослала меня заполнять анкету в тот самый кабинет, где и должен был находиться Рафаэль.
В этом кабинете находились несколько работников, которые даже не пытались говорить тише, выясняя "кому меня перекинуть", хотя, я была записана на собеседование!

Рафаэля если что, как главного гостя программы цирка, я и не увидела!

Выдали мне стандартную анкету, заполнив ее, пришлось ждать решения вопроса, а кто же мной займется? Прошло около 20 минут. Этот вопрос летал в воздухе в очень напряженной интонации. Никому до меня и дела не было.

Да, хотя это собеседование в "ОЧЕНЬ ПРЕСТИЖНОЙ КОМПАНИИ".

После дебатов, взяла меня Анастасия. Приятная девушка, задающая стандартные вопросы. Но, конечно же, первым делом у нее было не наше собеседование, а выяснение собственных отношений в коллективе, на что, я старалась не обращать внимание, пока что. Фразы :" подожди", звучали не однократно и все что бы обсудить, кто же печатал последний на принтере?

И дальше все стало ясно.

Меня отправили к СВ, человек, который назначает график. И что вы думаете ? Пройдя в другой кабинет, мы начали "искать", а кто же-е-е меня к себе возьмет ? Ну, да, а зачем собственно говоря, в резюме я указывала свой район и подробные данные? Что бы потом искать СВ который этот район обслуживает ??

В ходе ожидания в течения 15 минут, пока Анастасия с каким-то сотрудниками были в раздумьях, произошло следующие. При этом да, я пришла на собеседование, мне пришлось ждать, но почему это эти 15 минут Анастасия, в отличие от меня, просто уселась на стул и включила "режим полета"! Очень приятно !

Меня предложили проконсультироваться у молодого человека. Предложили! Ага, это СПЛАНИРЛВАННОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ!
И тут ВНИМАНИЕ. Этот самый парень просто отвечает :" а я не не буду брать из принципа!" Что простите ? Из принципа? Это точно собеседование?

И далее, Анастасия комментирует для сотрудника, что с ней искал мне СВ:" простите за мой французский, но он меня вообще НА*УЙ ПОСЛАЛ, так что мне на него глубоко..." И фраза оборвалась, когда я к ней повернулась.

У вас все в порядке в голове? Неужели нельзя было этот процесс сделать организованно, да и следить за своим языком!? У меня стало кипеть.

Спустя 15 минут, все же, один работник СОГЛАСИЛСЯ через "не хочу" взять меня.

На удивление, приятный мужчина, но ! Андрей (этот самый молодой человек), сначало предпочел провести не мое СОБЕСЕДОВАНИЕ, А ПЕРЕКИНУТЬ ДЕНЬГИ СВОЕМУ СОСЕДУ НА КАРТУ! Прошло еще 5-6 минут, и все же диалог начался.

В отличие от самой первой женщины, которая сразу же потеряла интерес к беседе и начала показывать свои навыки по "грамотной речи", Андрей адекватно все объяснил и проводил меня спустя 10 минут диалога.

Анастасия, дала мне памятку и ПОПРОСИЛА СНОВА ПОДОЖДАТЬ, потому что ей нужно было распечатать еще один документ на разрещение работы от родителей! Черт! И по телефону, и в резюме, четко указано, что мне нет 18! Так почему нельзя было все подготовить заранее?! Не говоря уже о координации персонала для собеседования!!!! Самое интересное, один вопрос был задан 4 раза : "вы же преведете с собой друга?????" "А ПОЧЕМУ НЕТ???" Но при этом, меня заверили, что фиксированного оклада нет, ведь "У НАС ТАКАЯ БОЛЬШАЯ ФИРМА", но нам нужны ВАШИ ДРУЗЬЯ !

На следующий день, все же, я решила отказаться от данной вакансии. Судя по "организации персонала" внутри фирмы, а это РОСТЕЛЕКОМ!, ничего хорошего не вышло бы.

Анастасия звонит мне первой, сообщая, что У НИХ ТАК ВЫШЛО и обучение переносится на другое время!!! Хотя я сказала, что у меня учеба и я смогу договориться на определенное время, и ТУТ ВСЕ ПЕРЕНОСИТСЯ!

Я решила окончательно. На звонок я отвечаю, и сообщаю, что к сожалению, но я отклоняю свою кандидатуру на эту должность, как она говорила "полевые работы" (ходьба по квартирам). О, и тут то язык у нее развязался ! Все совпало!
Началась максимальное давление, будто я уже подписала договор! Посыпались в форме угроз следующие фразы : ДА Я ЖЕ НА ТЕБЯ ВРЕМЯ ПОТРАТИЛА (эм, да, это ваша работа, тратить время на предварительных сотрудников)
ВАС ЖЕ ВСЕ УСТРАИВАЛО ! (да, до того, как я поняла, какой интересный у вас коллектив)
ТАК НЕ ДЕЛАЕТСЯ! ВЫ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ МНЕ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ СРАЗУ. ТЕБЕ ЗАХОТЕЛОСЬ ПРОБЛЕМ? На что я ей и сказала, что да, вот, я вам сообщаю, как приняла свое решение, тем более, еще до потраченного времени на обучение.
Но Анастасию это не волновало, она продолжала обвинять меня во всех грехах в тоне УГРОЗ.

Я конечно все понимаю, но я сообщила о своем решении на следующей день после собеседования.
Контракт о работе я не подписывала.
И тот факт, что это же ТАКАЯ КРУПНАЯ КОМПАНИЯ И ТАК НЕ ДЕЛАЮТ АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ (фраза той же Анастасии), хах, а при потенциальном сотруднике можно выяснить СВОИ ЛИЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ с помощью МАТА? Иль может, это нормально, когда тебе приходится ждать на всех "пунктах" собеседния, потому что всем глубоко на тебя наплевать ?
Вообщем, решать Вам, наверное, так и идут рабочие дни : за выяснением кто куда и кого ПОСЛАЛ !
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
06.02.2019
Положительные стороны работодателя
Не обнаружила
Негативные моменты
"Не ходите, дети, в Африку гулять"... Хотелось бы начать так ..) отработала в Компании 10 месяцев. Вначале устраивалась официально, решила перейти в другой отдел..в штате места не оказалось... Предложили по договору ГПХ устроиться.. на улицу уходить не хотелось, согласилась... На зарплате сотрудников, работающих по договору ГПХ наживаются начальники, руководители, отмывают деньги. Никакой командной работы на результат. Нет четко обозначенных должностных инструкций... Систем оптимизации, для слаженности работы также нет. Вся работа строится по старинке на Ecxel... Рабочее место никакое... Доступы к программам очень долгое время приходится ждать... Если обратиться по какому-то вопросу к сотрудникам смежного подразделения, слышишь в ответ:"Это не моя зона ответственности"... Очень сложно работать в таких условиях. Не рекомендую. Особенно по ГПХ!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
27.11.2018
Положительные стороны работодателя
Нет
Негативные моменты
Рассказывают сказки про заработок, сначала выбиваешь заключение договора ГПХ, затем отправляют тебя по городу продавать их услуги. После увольнения, сказали ЗП жди через месяц. Прошел месяц сказали, что вообще не заплатим иди в суд.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
07.09.2018
Положительные стороны работодателя
То что вовремя выплачивалась зарплата
Негативные моменты
Космические планы, впаривание страховок, прозвонка бывшим абонентам предлагая услуги. Если ты не предложил всякую х...ь клиенту, на тебя сразу коллеги воют, если ты их посылаешь они сразу бегут жалобу на тебя писать! Ходить в белой рубашке и черных брюках в классической обуве. Показуха типа Аля банка.... Да что ещё писать
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
20.08.2018
Положительные стороны работодателя
Белая зарплата, карьерный рост . Работала ровно 6 месяцев обычным менеджером, на 2 м работы стала наставником , после стала РЦПО и не жалею . Зп всегда во время . Сколько будите получать зависит только от вас
Негативные моменты
Много негативных клиентов , тм слишком требовательны, вплоть что заставляют выкупать мвно , уд и им пофиг .
Но это в зависимости кому попадаешься
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
17.07.2018
Положительные стороны работодателя
Белая зарплата и вовремя
Негативные моменты
Ростелеком продаёт наши личные данные

Начну с того, что я не обиженный уволенный сотрудник Ростелеком. Работаю там и сейчас. Решил написать, потому, что меня бесит, что этот крупнейший провайдер, который дурит своих абонентов на миллионы рублей в день, платит персоналу копейки и требует нас обманывать людей.


Первое. Ваши данные не защищены. Ростелеком пытается что-то сделать, чтоб личную инфу абонентов не умыкнули: например, из рабочего компьютера оператор ничего не может сохранить на внешний носитель. Но это детские попытки. КАЖДЫЙ оператор знает как переправить тысячи скриншотов с личными данными за пределы офисов. Для примера, ловите скрин с данными лидера "Справедливой России" Сергея Миронова: адрес, домашний телефон и паспортные данные... Разумеется, я всё замазал. Если б службу безопасности компании нормально финансировали, утечка бы была невозможна...

Но если б нормально платили операторам... У операторов Ростелекома есть игра: "Слови звезду". Суть проста: найти в базе личные данные каких-нибудь знаменитостей. Для этого в программу CRM вбивают ФИО искомого чела, и среди выпавшего списка полных тёзок выбирают совпадение по дате рождения. Звезда засчитывается лишь в том случае, если его e-mail, или домашний или мобильный, не устарел. ... Лично у меня уже под сотню знаменитостей, среди которых и актеры и музыканты и футболисты и режиссеры и политики.

Такая инфа продается редко и дорого. А вот личные данные простых смертных стоят копейки, но расходятся как горячие пирожки. Зарплата оператора 99.74 рубля в час. Премию заработать почти невозможно, только новичков заманивают пока те практиканты, чтоб сразу не сбежали. Вот и подрабатывают операторы сливом личных данных абонентов. А службе безопасности плевать. Никто никогда не смотрит чем занимается оператор. Главное, чтоб он был в эфире. Я на своем веку и накуренных и пьяных на рабочем месте повидал. Причем, через день. Не удивительно, ведь за зарплату 12 - 18 тысяч в месяц, старательный каръерист горбатиться не станет.

А еще операторы долго не работают потому, что невозможно столько врать и столько выслушивать! Ростелеком в автоматическом порядке раз в три месяца подключает абонентам платные услуги вроде "ночное ускорение", "управление просмотром", антивирус, промоакции и прочее. Абоненты звонят и матерят операторов.

Нельзя предлагать абоненту отказаться от ненужной услуги

Нельзя предлагать перейти на более дешевый тариф, даже если в трубку плачет старушка с крошечной пенсией

Нельзя говорить что сумму до 300 рублей можно списывать как незначительную, раз в три месяца

Нельзя предлагать перерасчет если Ростелеком вас обманул или не предоставлял услугу...

***

Вы знали, что оборудование за которое вы платите ежемесячную аренду, по документам не имеет материальной ценности, так как его стоимость уже заложена в стоимость услуги?

Вы знали, что операторов которые занимаются расторжением договоров, в пять раз меньше, чем нужно? И сделано это специально, чтоб абонент дозванивался неделями, а плата за ненужные услуги, тем временем, капала...

Вы знали что есть специальные тарифы для тех абонентов, кто захотел уйти от Ростелекома потому, что дорого? И эти тарифы в два, а то и в ТРИ раза дешевле всем известных. Но предлагать их будут только в самом крайнем случае, в самом!

Вы знали что квитанции (в любом их виде), иногда специально отключают автоматически, чтобы люди забывали вовремя платить и копились пени?

Я в статье и 10% всего не упомню. Больше половины звонков от недовольных и злых людей. И никто не понимает, что оператор тут НЕ ПРИ ЧЕМ! Мы просто обязаны НЕ принимать чужие проблемы близко к сердцу, говорить шаблонами и заученными фразами, но! с теплотой и улыбкой в голосе. Такие себе роботы с нежными голосами. Помогать абонентам можно лишь тогда, когда это выгодно компании. А учитывая, что все разговоры записываются и прослушиваются, не удивляйтесь, что реальную помощь вам не предложит никто и никогда. В жадном Ростелекоме девушку отругали даже за то, что на фразу абонента: "С наступающим днём Великой Победы", оператор ответила: "И вас тоже" - это не деловой стиль общения!!!!! Оператора чуть не оштрафовали! Что уж говорить, если кто-то захочет вам помочь...
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
31.05.2018
Положительные стороны работодателя
Официальное трудоустройство,гибкий график , отличный коллектив культурные и душевные люди, блин хороший коллектив жалко что уволился.Зп вовремя , офис удобный.
Негативные моменты
Далеко от дома и невозможно совмещать было ну это уже мои недостатки и изза моей второй тяжелой работы.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
На данной странице представлены отзывы сотрудников из Санкт-Петербурга о работе в компании Ростелеком. Для объективной оценки рекомендуем посмотреть ВСЕ ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ
Возможно вас заинтересует — черный список работодателей Санкт-Петербурга.