Работа в Тинькофф Банк

Ужасная работа представителем работать в Тинькове это не уважать себя, обещали другое и на деле 15к-17к в мес, обещали за встречу от 300₽ а на самом деле 50₽ - за отмену встречу клиентом или недозвон не по твоей вине с тебя штраф 80₽ Вы угараете реально… штрафов куча при том что в договоре указано про какие то нарушение а сколько штраф сами уже рисуют нам сколько добавить за невыход на смену 50% пожаловался клиент 30% за опоздание на 5 мин 5% это все с за, за май я получил 105% штрафа от выплаты, у меня были только 4 опоздания я их не оспариваю, но остальные с меня решили содрать т.к выходил на больничный который кстати тоже не оплачивается предоставил им документ с поликлиники они не оспорили мне штраф 50% и решили снять с зп это как вообще понимать? в общем проработав целый месяц на карман банку и в минус себе, бессовестные наглые мошенники из сотрудников делают рабов, так же и клиентов обманывают, советую не соваться в этот банк, я приложение удалил уже, и буду всем советовать друзьям чтоб никто не пользовался этим говнобанком тем более идти туда работать Боже упаси. 

Дохуя
Если ты на стартовой позиции оператора
То будешь работать за 56₽/час и это Москва
Режим личный по 10 мин
И обед не оплачивается ))
Не будьте наивны )
Я проработал пол года от безвыходности,
Оклад голый придёт 27к
На премию забейте сразу .

Ещё В СВОЁ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ПОСЛЕ СМЕНЫ НА РАБОТЕ - вы познакомитесь с ХОРИЗОНТОМ)) чтобы прослушивать свои звонки , не самое приятное - поскольку занимает по несколько часов да и к тому же что без этого НИКАКОЙ ПРЕМИИ НЕТ .

я бляяяяя увольнялся месяц . *xxxxx* рот месяц .
А в итоге в один день уволили .
Без двухнедельной отработки .


И да , я заскамил Тинькофф ))
Так как у меня был свободный график ,
В момент увольнения я перестал выходить на линию - и мне заплатили 27к ))

И ваши данные могут слить и использовать против Вас .
Никогда их не диктуйте .
*xxxxx* систему можно как угодно если понимаешь в этом .

И я ещё и обиженка ))

НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ОБЕЩАННУЮ ЗАРПЛАТУ

Решение по гражданскому делу № 2-2467/2020 ~ М-1848/2020 от 17 декабря 2020 года
Тосненский районный суд

в составе:
председательствующего судьи Леоненко Е.А.,
с участием истца
ФИО2
помощника Тосненской городской прокуратуры

прокурора
ФИО4
при секретаре судебного заседания
ФИО5
,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
ФИО2
к АО «ТинькоффБанк» о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе, аннулировании записи обувольнении в трудовой книжке, взыскании заработной платы за время вынужденного прогула,компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов
УСТАНОВИЛ:
Истец
ФИО2
обратился в суд с иском к ответчику АО «Тинькофф Банк» о признанииувольнения незаконным, восстановлении на работе, признании незаконным и отмене приказа опрекращении трудового договора, взыскании заработной платы за время вынужденного прогула,компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных исковых требований указано, что между истцом и ответчиком АО«Тинькофф Банк» был заключен трудовой договор
№
от
ДД.ММ.ГГГГ
, в соответствии с которымистец осуществлял трудовую деятельность в данной кредитной организации более четырех лет вдолжности Территориального руководителя Блока Северо-Запад Сектора прямых продаж Отделапродаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес - технологий и операций.
При этом, истец добросовестно выполнял свои трудовые обязанности (трудовые функции)согласно трудовому договору
№
от
ДД.ММ.ГГГГ
и должностной инструкции Территориальногоруководителя СПП ОП УПБ ДБТиО, дорожил своей репутацией, работал свыше установленногорабочего времени.
ДД.ММ.ГГГГ
заместителем руководителя УПБ ДБТиО
ФИО6
в присутствии сотрудникаотдела кадров
ФИО7
и юриста
ФИО11
посредством информационного канала Zoom истцу былосообщено об организационных и технологических изменениях условий труда, вступающих в силу с
ДД.ММ.ГГГГ
, в соответствии со ст.74 Трудового кодекса РФ и Приказом
№
.01 от
ДД.ММ.ГГГГ
, атакже зачитано уведомление от
ДД.ММ.ГГГГ
. Было доведено, что в случае отказа в принятииизменений условий труда, в соответствии с уведомлением от
ДД.ММ.ГГГГ
,
ДД.ММ.ГГГГ
будетрасторгнут трудовой договор на основании п.7 ч.1 ст. 77 ТК РФ. В рамках данной беседы былосообщено об отмене руководящей функции истца и предложено продолжить работу с 3 августа всекторе локальных агентов ОП УПБ ДБТиО в должности менеджера оператора с функциональнымиобязанностями специалиста по привлечению клиентов. Оригиналы документов предоставлены дляознакомления не были, по электронной почте предоставлены только
ДД.ММ.ГГГГ
, с нарушениемсроков уведомления работника, информирование истца по каналу Zoom является нарушением
11.06.2021 Документ для печати
2/13
условий действующего трудового договора, соглашения о дистанционном взаимодействии. В рамкахданной беседы истцу также сообщили, что ему отменяют руководящую функцию, такжеограничиваются способы всех коммуникаций, в части осуществления трудовых функций, с помощьюкагалов связи. Возражения истца о незаконности таких изменений и нарушении трудовогозаконодательства РФ были работодателем проигнорированы.
При этом, оригиналы документов истцу не были предоставлены, информирование истца поканалу Zoom также является нарушением условий действующего трудового договора, а именноПриложения к Соглашения о дистанционном взаимодействии и информационном обмене, в рамкахкоторого истца могут уведомлять только по каналу Skype и корпоративной почте.
ДД.ММ.ГГГГ
истецбыл уволен с занимаемой должности на основании п.7 ч.1 ст.77 ТК РФ. По мнению истца, егоувольнение является незаконным, поскольку работодателем были нарушены положения ст.74 ТК РФ,в том числе, истца не уведомили надлежащим образом о предстоящем увольнении.
Истец полагает, что работодатель в одностороннем порядке изменил истцу трудовую функцию,поскольку изменение возможно только по соглашению сторон. При увольнении не предоставилиоригинал приказа для ознакомления, не вернули трудовую книжку. Заявленные работодателем вдокументах мероприятия по борьбе с COVID-19 (эпидемиологическая ситуация - это внешнийфактор, который носит временный характер) не связаны с организационными или технологическимиизменениями условий труда на постоянной основе, заявленные мероприятия по обеспечению работойи повышению экономической эффективности деятельности УПБ ДБТиО является исключительнойзоной ответственности работодателя, ухудшение финансовых и экономических показателей не можетявляться основанием для изменения условий трудового договора, и не связаны с организационнымиили технологическими изменениями условий труда.
Перекладывание бремени неблагоприятных последствий финансового спада (финансовогокризиса, ухудшения конъюнктуры рынка, эпидемиологической ситуации и т.д.) на работника,является необоснованным и незаконным.
Отмена руководящей функции для Территориального руководителя является грубымнарушением прав работника, действующего трудового договора и трудового законодательства РФ вчасти применения положений ст. 74 ТК РФ, на основании которой изменение трудовой функцииявляется недопустимым, как и последующее увольнение на основании п.7 ч.1 ст.77ТКРФ. Основнымвидом поручаемой истцу работы в соответствии с действующим трудовым договором являетсяруководящая и административная функция, отмена которой ведет к безусловной утрате квалификацииистца, ухудшению положения как сотрудника, трудовая функция работника не может быть изменена врамках ст. 74 ТК РФ. При этом, изменение трудовой функции возможно только по соглашениюсторон. При увольнении истцу не предоставили оригинал приказа о прекращении трудового договора№ от ДД.ММ.ГГГГ, не выдали до настоящего времени трудовую книжку, справки о доходах по форме2-НДФЛ и 182н. Кроме того, работодатель не предлагал истцу альтернативную работу и другиевакансии в банке, что является нарушением положений статьи 74 ТК РФ. По вине ответчика истецбыл незаконно лишен возможности трудиться.
Среднемесячный заработок истца за период с
ДД.ММ.ГГГГ
по
ДД.ММ.ГГГГ
год составлял291 898 руб. 92 коп. В связи с незаконным увольнением ответчик обязан выплатить истцу среднийзаработок за время вынужденного прогула. В связи с нарушением трудового законодательств и правистца, он обратился в суд с указанным иском и просил также признать незаконным и отменить приказо прекращении трудового договора, взыскании с ответчика в пользу истца размера среднего заработказа время вынужденного прогула, компенсацию морального вреда.
Истец в судебное заседание явился, исковые требования полностью поддержал, просилудовлетворить.
Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебном заседании не явился, о времени иместе извещался надлежащим образом, ходатайства об отложении дела не поступало, причинуважительности своей неявки не представил, прислал отзыв на иск. (л.д.145-155)
Выслушав истца, заключение прокурора, полагавшего исковые требования о восстановлениина работе подлежащими удовлетворению, исследовав письменные доказательства по делу, суд
11.06.2021 Документ для печати
3/13
находит исковые требования
ФИО8
подлежащими частичному удовлетворению по следующимоснованиям.
В соответствии со ст.1 ТК РФ, целями трудового законодательства являются установлениегосударственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда,защита прав и интересов работников и работодателей. Основными задачами трудовогозаконодательства являются создание необходимых правовых условий для достижения оптимальногосогласования интересов сторон трудовых отношений, интересов государства, а также правовоерегулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений.
Частью 1 статьи 74 Трудового кодекса Российской Федерации установлено, что в случае, когдапо причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда(изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства, другиепричины), определенные сторонами условия трудового договора не могут быть сохранены,допускается их изменение по инициативе работодателя, за исключением изменения трудовойфункции работника.
Согласно части 2 статьи 74 Трудового кодекса Российской Федерации о предстоящихизменениях определенных сторонами условий трудового договора, а также о причинах, вызвавшихнеобходимость таких изменений, работодатель обязан уведомить работника в письменной форме непозднее чем за два месяца, если иное не предусмотрено указанным кодексом.
Изменения определенных сторонами условий трудового договора, вводимые в соответствии состатьей 74 Трудового кодекса Российской Федерации, не должны ухудшать положение работника посравнению с установленным коллективным договором, соглашениями (часть 8 статьи 74 Трудовогокодекса Российской Федерации).
Если работник не согласен работать в новых условиях, то работодатель обязан в письменнойформе предложить ему другую имеющуюся у работодателя работу (как вакантную должность илиработу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность илинижеоплачиваемую работу), которую работник может выполнять с учетом его состояния здоровья.При этом работодатель обязан предлагать работнику все отвечающие указанным требованиямвакансии, имеющиеся у него в данной местности. Предлагать вакансии в других местностяхработодатель обязан, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовымдоговором. При отсутствии указанной работы или отказе работника от предложенной работытрудовой договор прекращается в соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 77 названного кодекса(части 3, 4 статьи 74 Трудового кодекса Российской Федерации).
Как разъяснено в пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерацииот
ДД.ММ.ГГГГ
№
"О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса РоссийскойФедерации", разрешая дела о восстановлении на работе лиц, трудовой договор с которыми былпрекращен по пункту 7 части 1 статьи 77 Кодекса (отказ от продолжения работы в связи с изменениемопределенных сторонами условий трудового договора), либо о признании незаконным измененияопределенных сторонами условий трудового договора при продолжении работником работы безизменения трудовой функции (статья 74 Трудового кодекса Российской Федерации), необходимоучитывать, что исходя из статьи 56 ГПК РФ работодатель обязан, в частности, представитьдоказательства, подтверждающие, что изменение определенных сторонами условий трудовогодоговора явилось следствием изменений организационных или технологических условий труда,например изменений в технике и технологии производства, совершенствования рабочих мест наоснове их аттестации, структурной реорганизации производства, и не ухудшало положения работникапо сравнению с условиями коллективного договора, соглашения. При отсутствии таких доказательствпрекращение трудового договора по пункту 7 части 1 статьи 77 Кодекса или изменение определенныхсторонами условий трудового договора не может быть признано законным.
Из приведенных нормативных положений Трудового кодекса Российской Федерации иразъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что работодатели в целяхосуществления эффективной экономической деятельности, рационального управления имуществом иуправления трудовой деятельностью вправе по своей инициативе изменять определенные сторонами
11.06.2021 Документ для печати
4/13
условия трудового договора (за исключением изменения трудовой функции работника) в случаеизменения организационных и технологических условий труда и невозможности в связи с этимсохранения прежних условий трудового договора. Вводимые работодателем изменения не должныухудшать положение работника по сравнению с установленным коллективным договором,соглашениями, а при их отсутствии - по сравнению с трудовым законодательством, иныминормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.
Таким образом, для решения вопроса о законности действий работодателя, направленных наизменение условий трудового договора, юридически значимыми обстоятельствами являютсяустановление фактов того, что изменение определенных сторонами условий трудового договораявилось следствием изменения организационных или технологических условий труда иневозможности в связи с этим сохранения прежних условий трудового договора и что такоеизменение определенных сторонами условий трудового договора не ухудшало положения работникапо сравнению с условиями коллективного договора, соглашения, а при их отсутствии - по сравнениюс трудовым законодательством, иными нормативными правовыми актами, содержащими нормытрудового права.
Как следует из материалов дела и установлено судом,
ДД.ММ.ГГГГ
между истцом иответчиком АО «Тинькофф Банк» заключен трудовой договор
№
, в соответствии с которым работникпринимается на должность территориального руководителя Блока Северо-Запад Сектора прямыхпродаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес- технологий и операций.(л.д.13-17)
Согласно п. 3.1 трудового договора, договор заключен на неопределенный срок и вступает вдействие с
ДД.ММ.ГГГГ
. В соответствии с п. 1.3 трудового договора, работник осуществляеттрудовую деятельность вне месторасположения работодателя (дистанционно). Местом работыработника является АО «Тинькофф Банк».
В соответствии с п. 7.1 трудового договора, за выполнение работы работнику ежемесячновыплачивается должностной оклад в размере 55 000 рублей.
Как усматривается из материалов дела,
ДД.ММ.ГГГГ
сторонами заключено дополнительноесоглашение к трудовому договору
№
/ДС, в соответствии с которым п. 1.3 договора раздела 1 изложенв следующей редакции: «Работник осуществляет трудовую деятельность вне месторасположенияработодателя (дистанционно). Местом работы для работника является АО «Тинькофф Банк». Зонаобслуживания соответствует территории подконтрольной Блоку.
Введен в действие п. 1.4 раздела 1 договора, в соответствии с которым для работникаустанавливается разъездной характер работы.
Согласно п. 2.1 указанного дополнительного соглашения, работник переводится на должностьТерриториального руководителя в «Блок Северо-Запад Сектор прямых продаж Отдела привлеченияюридических лиц Управления продаж Департамента бизнес - технологий и операций» с
ДД.ММ.ГГГГ
. (л.д.19)
ДД.ММ.ГГГГ
сторонами вновь заключено дополнительное соглашение к трудовому договору
№
/ДС, в соответствии с которым п. 1.3 раздела 1 договора изложен в следующей редакции: «Работникосуществляет трудовую деятельность вне месторасположения работодателя (дистанционно). Местомработы для работника является АО «Тинькофф Банк». Зона обслуживания соответствует территорииподконтрольной Блок Северо-Запад».(л.д.20-21)
ДД.ММ.ГГГГ
сторонами заключено дополнительное соглашение к трудовому договору
№
/ДС,в соответствии с которым работник переводится на должность Территориального руководителя вБлок Северо-Запад Сектор прямых продаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департаментабизнес - технологий и операций с
ДД.ММ.ГГГГ
.(л.д.22)
Пункт 7.1 трудового договора изложен в следующей редакции: «За выполнение работыработнику ежемесячно выплачивается должностной оклад в размере 55 000 рублей».
11.06.2021 Документ для печати
5/13
Как следует из должностной инструкции Территориального руководителя Блока Секторапрямых продаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес - технологий иопераций АО «Тинькофф Банк» от
ДД.ММ.ГГГГ
(п. 2.1), территориальный руководитель выполняетследующие должностные обязанности:
- постановка задач закрепленным за территориальным руководителем сотрудникам Блока иконтроль их выполнения;
- помощь в адаптации, наставничество, обучение и мотивация сотрудников;
- предоставление сотрудникам обратной связи по результатам их работы в целях развитиясотрудников, устранения выявленных ошибок и последующей их минимизации;
- самостоятельное привлечение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей наобслуживание в банк по продуктам банка и партнеров банка;
- обеспечение выполнения установленных планов продаж, направляемых территориальномуруководителю на адрес корпоративной электронной почты;
- составление и предоставление Руководителю Блока, а в случае его отсутствия – лицу,назначенному в установленном порядке, ежедневных отчетов о проделанной работе;
- обеспечение корректного внесения сотрудникам информации о клиентах в информационныесистемы банка;
- участие в проведении собеседований с кандидатами и предоставление Банку информации окандидате, получение и отправка в Банк необходимых документов для трудоустройства сотрудников;
- контроль корреспонденции, поступающей в банк на имя Территориального руководителя, атакже отправка корреспонденции в банк с соблюдением сроков и процедур, размещенных навнутреннем корпоративном портале банка;
- взаимодействие в качестве представителя банка с партнерами банка, оказывающими услуги врамках заключенного с банком договора оказания возмездных услуг по привлечению организаций наобслуживание в банк;
- сохранение банковской тайны, включая сведения об операциях, счетах и вкладах клиентов икорреспондентов банка, сохранение информации, составляющей коммерческую тайну банка всоответствии с Положением о коммерческой тайне в АО «Тинькофф Банк», и иной конфиденциальнойинформации;
- консультирование сотрудников банка по вопросам, входящим в его компетенцию;
- обеспечение сохранности вверенных ценностей и документов;
- обеспечение в пределах своей компетенции правильного применения действующегозаконодательства РФ и ведения делопроизводства на своем участке работы;
- осуществление общего руководства деятельностью Блока;
- обеспечение выполнения возложенных на Блок задач;
- координирование работы Блока с другими структурными подразделениями банка;
- участие в подготовке плановых документов Блока в соответствии с процедурой, принятой вбанке;
- распределение обязанностей между сотрудниками;
- разработка ЛНА, регламентирующих деятельность Блока;
11.06.2021 Документ для печати
6/13
- осуществление контроля соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины, сохранениябанковской и коммерческой тайны;
- представление на рассмотрение непосредственному руководителю предложений по приему,перемещению, увольнению сотрудников, их поощрению и наложению дисциплинарных взысканий;
- иные обязанности в соответствии с внутренними документами банка, в том числевыполнение распоряжений и разовых поручений руководства банка.(л.д.182-188)
Судом также установлено, что
ДД.ММ.ГГГГ
АО «Тинькофф Банк» вынесен приказ
№
.01 «Опроведении организационно-штатных мероприятий банка», согласно которому с целью проведениямероприятий по борьбе с COVID-19, обеспечения работы и повышения экономическойэффективности деятельности Управления продаж бизнесу Департамента бизнес-технологий иопераций, в Секторе прямых продаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес-технологий иопераций и следующих его структурных подразделениях: Блок Юг, Блок Урал, Блок Поволжье, БлокСеверо-Запад отменить разъездной характер работы; изменить в структурных подразделениях,определенных в п.1 настоящего Приказа должностные обязанности: Территориального руководителяв части постановки задач закрепленным за Территориальным руководителем сотрудникам Блока иконтроль их выполнения, а именно отмена руководящей функции, а также ограничить способы всехкоммуникаций, в части осуществления трудовых функций, с помощью электронных каналов связи.
При этом, в соответствии с данным приказом, руководителю Управления продаж бизнесуДепартамента бизнес-технологий и операций поручено организовать редакцию и /или разработкуПоложения о подразделении, должностных инструкций и иных документов по необходимости.(л.д.189)
Приказом
№
.02 от
ДД.ММ.ГГГГ
АО «Тинькофф Банк» объявлен простой с
ДД.ММ.ГГГГ
дляработников Сектора прямых продаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департаментабизнес технологий и операций. (л.д.190)
Судом также установлено и не оспаривалось сторонами в судебном заседании, что
ДД.ММ.ГГГГ
заместителем руководителя УПБ ДБТиО
ФИО9
в присутствии сотрудника отделакадров
ФИО7
посредством информационного канала Zoom истцу было продемонстрировано вэлектронном виде Уведомление №б/н от
ДД.ММ.ГГГГ
«Об изменении определенных сторонамиусловий трудового договора».
В соответствии с данным Уведомлением от
ДД.ММ.ГГГГ
, истец был уведомлен о том, что всвязи с изменением организационных и технологических условий труда с
ДД.ММ.ГГГГ
изменяютсяследующие условия заключенного с истцом трудового договора
№
от
ДД.ММ.ГГГГ
: пункт 1.3изложен в новой редакции: «Работник осуществляет трудовую деятельность вне месторасположенияработодателя (дистанционно). Местом работы для работника является АО «Тинькофф Банк». Пункт1.4 «Для работника устанавливается разъездной характер работы» утратил свою силу;
Пункт 4.1 изложен в новой редакции: «Работодатель поручает, а работник принимает на себявыполнение трудовых обязанностей: «Привлечение корпоративных клиентов с целью продажибанковских продуктов через электронные каналы связи; помощь в адаптации новых сотрудников,наставничество; консультирование клиентов по вопросам, входящим в его компетенции черезэлектронные каналы связи».
Кроме того, в указанном уведомлении от
ДД.ММ.ГГГГ
работодателем указано, что в случаесогласия истца продолжить работу в новых условиях с ним будем заключено дополнительноесоглашение к трудовому договору об изменении вышеперечисленных условий, а в случае несогласияпродолжить работу в новых условиях истцу может быть предложена иная работа, соответствующаяквалификации и состоянию здоровья, а при отсутствии такой работы – нижестоящая должность илинижеоплачиваемая работа, которую истец мог бы выполнять с учетом квалификации и состоянияздоровья (при наличии такой работы).
При отсутствии указанной работы, а также в случае отказа истца от предложенной работытрудовой договор будет прекращен в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ (в связи с отказом от
11.06.2021 Документ для печати
7/13
продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора)
ДД.ММ.ГГГГ
.
Таким образом, в соответствии с указанным уведомлением от
ДД.ММ.ГГГГ
у работника
ФИО2
осталось три вышеуказанные обязанности из вышеперечисленных обязанностей,предусмотренных Должностной инструкцией Территориального руководителя Блока Сектора прямыхпродаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес - технологий и операцийАО «Тинькофф Банк», и трудовых обязанностей, ранее предусмотренных пунктом 4.1 трудовогодоговора от
ДД.ММ.ГГГГ
№
.
Вместе с тем, приказом
№
.01 «О проведении организационно-штатных мероприятий банка»изменены в структурных подразделениях, определенных в п. 1 настоящего Приказа должностныеобязанности: Территориального руководителя в части постановки задач закрепленным заТерриториальным руководителем сотрудникам Блока и контроль их выполнения, а именно произошлаотмена руководящей функции, что в данном случае свидетельствует об изменении трудовой функцииистца
ФИО2
., занимающего именно должность Территориального руководителя, осуществлениефункций по руководству Блока.
При этом, как установлено судом и не оспаривалось представителем ответчика в судебномзаседании, при увольнении в соответствии с ч. 3 ст. 74 ТК РФ истцу
ФИО10
не были в письменнойформе предложены другие имеющиеся у работодателя вакансии, работа, а равно он не был уведомленоб отсутствии вакантных должностей на момент увольнения.
Как следует из материалов дела,
ДД.ММ.ГГГГ
трудовой договор с истцом прекращен наосновании п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ, в связи с отказом работника от продолжения работы в связи сизменением определенных сторонами условий трудового договора, что подтверждается приказом АО«Тинькофф Банк» о прекращении трудового договора с работником
№
.01 от
ДД.ММ.ГГГГ
.
С указанным приказом
ФИО2
был ознакомлен через корпоративную почту.
Разрешая заявленный спор на основании вышеуказанных положений закона, установивфактические обстоятельства дела, выслушав участвующих в деле лиц, заключение прокурора, оценивпредставленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовыхоснований для частичного удовлетворения заявленных истцом требований к АО «Тинькофф Банк» опризнании увольнения незаконным, восстановлении на работе, признании незаконным и отменеприказа о прекращении трудового договора взыскание заработной платы за время вынужденногопрогула, компенсации морального вреда.
В случае, когда по причинам, связанным с изменением организационных или технологическихусловий труда (изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизацияпроизводства, другие причины), определенные сторонами условия трудового договора не могут бытьсохранены, допускается их изменение по инициативе работодателя, за исключением изменениятрудовой функции работника. О предстоящих изменениях определенных сторонами условийтрудового договора, а также о причинах, вызвавших необходимость таких изменений, работодательобязан уведомить работника в письменной форме не позднее чем за два месяца, если иное непредусмотрено настоящим Кодексом (ст. 74 ТК РФ.)
Если работник не согласен работать в новых условиях, то работодатель обязан в письменнойформе предложить ему другую имеющуюся у работодателя работу ( как вакантную должность илиработу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность илинижеоплачиваемую работу), которую работник может выполнить с учетом его состояния здоровья.При этом работодатель обязан предлагать работнику все отвечающие указанным требованиямвакансии, имеющиеся у него в данной местности. Предлагать в других местностях работодательобязан, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.
В случае когда причины, указанные в части первой настоящей статьи, могут повлечь за собоймассовое увольнение работников, работодатель в целях сохранения рабочих мест имеет право сучетом выборного органа первичной профсоюзной организации и в порядке, установленном ст. 372
11.06.2021 Документ для печати
8/13
настоящего Кодекса для принятия локальных нормативных актов, вводить режим неполного рабочегодня (смены) и (или) неполной рабочей недели на срок до шести месяцев.
Суд учитывает то, что работодатель фактически изменил трудовую функцию истца, о чемсвидетельствует приказ работодателя об отмене истцу руководящей функции. В данном случае всвязи с отменой руководящей функции территориального руководителя Блока Северо-Запад Секторпрямых продаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес - технологий иопераций фактически произошло изменение трудовой функции истца, что является недопустимым всилу действующего трудового законодательства.
Вместе с тем, суд учитывает, что в соответствии с Конституцией Российской Федерациичеловек, его права и свободы провозглашаются высшей ценностью, их признание, соблюдение изащита - обязанность Российской Федерации, которая, признавая себя социальным государством,осуществляет политику, направленную в том числе на создание условий, обеспечивающих достойнуюжизнь и свободное развитие человека и охрану труда (статья 2; статья 7, части 1 и 2).
Конституция Российской Федерации гарантирует право на труд, запрещает принудительныйтруд (статья 37, части 1 и 2). Эти конституционные установления, предполагающие в том числегарантии свободного труда, корреспондируют положениям Международного пакта об экономических,социальных и культурных правах: участвующие в данном Пакте государства, согласно пункту 1 егостатьи 6, признают право на труд, включающее право каждого человека зарабатывать себе на жизньтрудом, который он свободно выбирает или на который он свободно соглашается, и предпримутнадлежащие шаги к обеспечению этого права. Одновременно названные конституционные положениясоотносятся и с Конвенцией МОТ
№
относительно принудительного или обязательного труда(принята
ДД.ММ.ГГГГ
, ратифицирована Указом Президиума Верховного Совета СССР от
ДД.ММ.ГГГГ
), которая в силу прямого предписания Конституции Российской Федерации (статья 15,часть 4) является составной частью правовой системы Российской Федерации. В пункте 1 статьи 2Конвенции МОТ
№
установлено, что принудительный или обязательный труд означает всякую работуили службу, требуемую от какого-либо лица под угрозой какого-либо наказания и для которой этолицо не предложило добровольно своих услуг.
По смыслу приведенных положений в трудовых правоотношениях, основанных на свободетруда и свободе трудового договора, недопустимо, по общему правилу, одностороннее,принудительное возложение на работника должностных обязанностей, не обусловленных трудовымдоговором.
Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в Постановлении от
ДД.ММ.ГГГГ
№
-П, положения статьи 37 Конституции Российской Федерации, обусловливая свободу трудовогодоговора, право работника и работодателя посредством согласования их воли устанавливать егоусловия и решать вопросы, связанные с возникновением, изменением и прекращением трудовыхотношений, вместе с тем выступают в качестве конституционно-правовой меры этой свободы,границы которой стороны не вправе нарушать. Поэтому, заключая трудовой договор, работодательобязан обеспечить работнику условия труда в соответствии с указанными требованиями КонституцииРоссийской Федерации, а работник - лично выполнять определенную соглашением трудовуюфункцию, соблюдая действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка.
Соответственно, закрепление в числе прав и свобод человека и гражданина права на труд(статья 37, части 1 и 3, Конституции Российской Федерации) предполагает обязательностьнормативного закрепления государственных гарантий трудовых прав работников, что по своей сутиобеспечивает реализацию в сфере труда положений статей 1, 2, 18 и 19 (части 1 и 2) КонституцииРоссийской Федерации.
Согласно статьям 15, 56 и 57 Трудового кодекса Российской Федерации трудовой функциейявляется работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности суказанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.
Условие о выполнении работником трудовой функции как центральный элемент трудовогодоговора подразумевает требование от работника выполнения только той работы, о которой стороныдоговорились при его заключении, и невозможность, по общему правилу, его изменения иначе как по
11.06.2021 Документ для печати
9/13
соглашению сторон трудового договора. В качестве гарантии определенности трудовой функцииработника Трудовой кодекс Российской Федерации закрепляет запрет требовать от работникавыполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев,предусмотренных трудовым законодательством (статья 60). Соответственно, не допускаетсяизменение профессии, специальности, квалификации работника, конкретного вида поручаемой емуработы без достижения работодателем и работником согласия на такие изменения, а при достигнутомсогласии они являются переводом на другую работу (статья 72.1 Трудового кодекса РоссийскойФедерации).
Таким образом, трудовая функция может быть изменена только с согласия работника и насогласованных с ним условиях, кроме случаев временного перевода, предусмотренных частямивторой и третьей статьи 72.2 Трудового кодекса Российской Федерации (в случае катастрофыприродного или техногенного характера, производственной аварии, несчастного случая напроизводстве, пожара, наводнения, голода, землетрясения, эпидемии или эпизоотии и в любыхисключительных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всегонаселения или его части, а также в случае простоя, необходимости предотвращения уничтожения илипорчи имущества либо замещения временно отсутствующего работника, если это вызваноперечисленными чрезвычайными обстоятельствами), причем и тогда законодатель обязываетработодателя получить письменное согласие работника при его переводе на работу, требующую болеенизкой квалификации.
Устанавливая правила изменения определенных сторонами условий трудового договора вслучае, когда по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условийтруда (изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства,другие причины), они не могут быть сохранены, и допуская их изменение по инициативеработодателя, Трудовой кодекс Российской Федерации запрещает при этом изменять трудовуюфункцию работника (часть первая статьи 74).
Возложение на работника дополнительной работы по другой или такой же профессии(должности) без согласия работника и согласования с ним срока ее выполнения, ее содержания иобъема, размера дополнительной оплаты также не допускается (статья 60.2 Трудового кодексаРоссийской Федерации). При этом поручаемая работнику дополнительная работа по другойпрофессии (должности) может осуществляться путем совмещения профессий (должностей), а потакой же - путем расширения зон обслуживания, увеличения объема работ. Одновременно работникупредоставлено право в любое время отказаться от выполнения дополнительной работы, предупредивоб этом работодателя в письменной форме не позднее чем за три рабочих дня.
По смыслу приведенных законоположений изменение трудовой функции без согласияработника по общему правилу не допускается, а возложение на работника дополнительныхобязанностей по аналогичной или иной должности (профессии) представляет собой дополнительнуюработу, за выполнение которой работнику полагается доплата.
С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что изменение трудовой функции безсогласия работника по общему правилу не допускается.
В рассматриваемом случае ответчиком истцу фактически изменена трудовая функция, асогласно Уведомлению от
ДД.ММ.ГГГГ
, изменены условия заключенного с истцом трудовогодоговора
№
от
ДД.ММ.ГГГГ
, а именно: пункт 4.1 изложен в новой редакции: «Работодатель поручает,а работник принимает на себя выполнение трудовых обязанностей: «Привлечение корпоративныхклиентов с целью продажи банковских продуктов через электронные каналы связи; помощь вадаптации новых сотрудников, наставничество; консультирование клиентов по вопросам, входящим вего компетенции через электронные каналы связи».
Таким образом, работодателем определен круг должностных обязанностей истца : привлечениекорпоративных клиентов с целью продажи банковских продуктов через электронные каналы связи;помощь в адаптации новых сотрудников, наставничество; консультирование клиентов по вопросам,входящим в его компетенции через электронные каналы связи.
11.06.2021 Документ для печати
10/13
При этом, истцу полностью отменена руководящая функция, которая является определяющейна занимаемой истцом должности.
Вместе с тем, разрешая заявленные истцом требования, суд учитывает, что условие овыполнении работником трудовой функции как центральный элемент трудового договораподразумевает требование от работника выполнения только той работы, о которой стороныдоговорились при его заключении, и невозможность, по общему правилу, его изменения иначе как посоглашению сторон трудового договора.
Истец был принят работодателем на должность территориального руководителя Блока Северо-Запад Сектора прямых продаж Отдела продаж Управления продаж бизнесу Департамента бизнес -технологий и операций, то есть стороны договорились при заключении трудового договора овыполнении работником конкретной работы. Суд учитывает, что трудовое законодательствозакрепляет запрет требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовымдоговором.
При этом, также судом принимается во внимание то, что работодателем ознакомление истца сизменениями условий труда было организовано посредством видео-связи, то в данном случаеучитывается именно то, как сотрудники ответчики сообщили об этом истцу в буквальном смысле обизменений его у

Весь банк один недостаток. На таких как мы зарабатывают огромные деньги. Отработать 10 дней и получить зарплату 600 р. Это последнее дело. Давно пора прикрыть лавочку. Не суйтесь туда. Это шарашка и еще та. С обучение никто не платит. Никакого соцпакета при работе на дому. Ни больничных ничего.

Весь банк один недостаток. На таких как мы зарабатывают огромные деньги. Отработать 10 дней и получить зарплату 600 р. Это последнее дело. Даано пора прикрыть лавочку. Не суйтесь туда. Это шарашка и еще та.

Офис просто ужасный. В офисе находятся человек 15, а сам офис 10м2 примерно. Скотское отношение. Требуют много, отдачи ни какой. Короче полное г.....

Ну значит решил подработать пока гуляет ковид на дворе из дому,откликнулся на вакансию и вот она чудо,оператор по кнз,крятяк зп 30+ 2 недели учебы семинары вебиринары тренинги практики,и вот я красавчик в группе новичков,и началось ,изначально сказано по 30 часов в неделю работы -думаю ну ок вроде норм,а потом доходит что 30 часов на телефоне в режиме балабола,кто не знает то что бы набрать 6 часов в онлайн вы должны просидеть как миниум 9-10 часов за компом ,тоесть люди просыпаются в 5 утра и до 10 вечера работают что бы перекрыть часы)бог с этими часами)думаю вот вкоючат pds обратную связь то я как вырвусь в лидеры по часам -да нет ,работа с холодной базой где звонок длится 1 минуту и тебя посылают куда подальше с этим чудо банкам,ладно через неделю приноровился к часам и тут мне говорят что по скриптам не так общаешься....для тех кто не знает что такое скрипт это описание общение добавил слово штраф посмеялся штраф ну вообщем вы поняли что за прикол)штрафы доходят до зарплыты целиком,,,,и тут я вижу баллы оплачивают не так,кто не знает да у них зп по балам сколько закрыл сделок столько и получай,как мне сказвли 1 бал -50 рублей а как окозалось 35 рублей,,, и тут я захожу на проверку своих тел звонков и как окозалось что из 218 успешек 114 с ошибками тоесть 114 штрафов,ну думаю пиз...ц ,руководителям написал почему раньше времени нихрена не обьясняете не говорите и те молчат...написал на расторжение сижу 2 недели жду расчет но его нет увы....вывод...обходите этот банк и как заемщик и как сотрудник

Супруга проработала около полугода средняя зарплата вышла 5000 тысяч рублей, хотя экзамен сдала с отличием, даже не вздумайте устраивается!

НЕ ИДИТЕ ТУДА!
ОБМАН С ЗАРПЛАТОЙ!
ЗА МЕСЯЦ РАБОТЫ В ПЯТИДНЕВКУ ПО 7-8 ЧАСОВ Я ЗАРАБОТАЛА 9000 РУБ!
Меня приняли на должность "специалист клиентского обслуживания" очень быстро и просто, без всяких тестов и собеседований. Опыт работы в сфере поддержки пользователей у меня большой, и после обучения банковским продуктам, я приступила к работе. Мне обещали зарплату от 35000 и выше, договор ГПХ, обещали заплатить за обучение 4000 руб, т.к. во время обучения я уже работаю - помогаю клиентам в чате. ЗА ОБУЧЕНИЕ ТАК И НЕ ЗАПЛАТИЛИ! Сказали, что ничего такого не обещали. Это был первый звоночек, на который я благополучно не обратила внимания. Обучение длилось 2-3 недели, потом была ГРУППА АДАПТАЦИИ, где я работала по 5 часов в день в течение месяца и наконец получила ЗП - 4000 руб. В следующем месяце мне обещали ЗП выше, т.к.я прошла в Боевую Группу! Следующий месяц я работала по 7-8 часов и получила 17000 руб. Я была в шоке - на эти деньги не прожить в Петербурге. Я обсудила вопрос ЗП с руководителями группы, мне объяснили, что нужно поднажать и постараться не делать ошибок в консультации клиентов, т.к от этого завис ЗП. Система оценки работы состоит из множества критериев:
- количество чатов в час
- время проведенное в чате
- оценка чата
- количество часов, отработанных в будние и в выходные
- количество банковских продуктов, по которым я консультирую.
Самая дичь с оценкой чатов. Например, за месяц вы обработали 2000 чатов, из них рандомно выбирают 10 чатов и оценивают от 0 до 100. Дак вот, если из этих 2000 тысяч чатов у вас будет 5 чатов с оценкой 0, то ваш, и так скудный заработок, режется на пополам (работает понижающий коэффициент)! Но это я узнала уже после 3го месяца работы, когда получила 14000 руб.! После очередного обсуждения моей ЗП с руководителем, мне посоветовали активно учить новые продукты и работать на выходных или после 17 часов, т.к.действует повышающий коэфф. Я поменяла себе расписание и график, стала работать на выходных и несколько часов после 17 часов. И далее я получаю 9 тысяч рублей! Сказать, что я в а*уе - ничего не сказать! Я позвонила руководителю и спросила, что это за рабская ЗП ниже прожиточного минимума!? На что мне ответили, что "ой как обидно - у меня все показатели в норме, кроме оценок чатов". Я сказала, что это не честно оценивать 10 чатов из 2000, на что мне ответили "к сожалению, ничего не можем с этим поделать, нужно стараться не получать низких оценок". Хочу отметить, что работа в чате происходит в режиме нон-стоп, одновременно работаешь в 2х чатах и они сыпятся без остановок и нужно всё-время следить за хитрым таймером, ( не буду углубляться в детали, но тот еще геморой).
Я, квалифицированный специалист в сфере клиентского обслуживания и техподдержки, потеряла 3 с половиной месяца на этих обманщиков. В моей группе все были такие же новенькие и каждый раз давали шанс себе и компании, с некоторыми из них я пообщалась и мы обсудили мизерную ЗП, причем общались мы в скайпе, т.к все работают удаленно (сложнее наладить контакт с коллегами). Мне очень жаль, что я сразу не прочитала отзывы о работе в этой шарашкиной конторе и потеряла уйму времени и нервов, т.к. повелась на громкое имя банка.
Не идите туда, не тратьте ваше время, они берут всех подряд, без опыта и там огромная текучка.

НЕ ИДИТЕ ТУДА!
ОБМАН С ЗАРПЛАТОЙ!
ЗА МЕСЯЦ РАБОТЫ В ПЯТИДНЕВКУ ПО 7-8 ЧАСОВ Я ЗАРАБОТАЛА 9000 РУБ!
Меня приняли на должность "специалист клиентского обслуживания" очень быстро и просто, без всяких тестов и собеседований. Опыт работы в сфере поддержки пользователей у меня большой, и после обучения банковским продуктам, я приступила к работе. Мне обещали зарплату от 35000 и выше, договор ГПХ, обещали заплатить за обучение 4000 руб, т.к. во время обучения я уже работаю - помогаю клиентам в чате. ЗА ОБУЧЕНИЕ ТАК И НЕ ЗАПЛАТИЛИ! Сказали, что ничего такого не обещали. Это был первый звоночек, на который я благополучно не обратила внимания. Обучение длилось 2-3 недели, потом была ГРУППА АДАПТАЦИИ, где я работала по 5 часов в день в течение месяца и наконец получила ЗП - 4000 руб. В следующем месяце мне обещали ЗП выше, т.к.я прошла в Боевую Группу! Следующий месяц я работала по 7-8 часов и получила 17000 руб. Я была в шоке - на эти деньги не прожить в Петербурге. Я обсудила вопрос ЗП с руководителями группы, мне объяснили, что нужно поднажать и постараться не делать ошибок в консультации клиентов, т.к от этого завис ЗП. Система оценки работы состоит из множества критериев:
- количество чатов в час
- время проведенное в чате
- оценка чата
- количество часов, отработанных в будние и в выходные
- количество банковских продуктов, по которым я консультирую.
Самая дичь с оценкой чатов. Например, за месяц вы обработали 2000 чатов, из них рандомно выбирают 10 чатов и оценивают от 0 до 100. Дак вот, если из этих 2000 тысяч чатов у вас будет 5 чатов с оценкой 0, то ваш, и так скудный заработок, режется на пополам (работает понижающий коэффициент)! Но это я узнала уже после 3го месяца работы, когда получила 14000 руб.! После очередного обсуждения моей ЗП с руководителем, мне посоветовали активно учить новые продукты и работать на выходных или после 17 часов, т.к.действует повышающий коэфф. Я поменяла себе расписание и график, стала работать на выходных и несколько часов после 17 часов. И далее я получаю 9 тысяч рублей! Сказать, что я в а*уе - ничего не сказать! Я позвонила руководителю и спросила, что это за рабская ЗП ниже прожиточного минимума!? На что мне ответили, что "ой как обидно - у меня все показатели в норме, кроме оценок чатов". Я сказала, что это не честно оценивать 10 чатов из 2000, на что мне ответили "к сожалению, ничего не можем с этим поделать, нужно стараться не получать низких оценок". Хочу отметить, что работа в чате происходит в режиме нон-стоп, одновременно работаешь в 2х чатах и они сыпятся без остановок и нужно всё-время следить за хитрым таймером, ( не буду углубляться в детали, но тот еще геморой).
Я, квалифицированный специалист в сфере клиентского обслуживания и техподдержки, потеряла 3 с половиной месяца на этих обманщиков. В моей группе все были такие же новенькие и каждый раз давали шанс себе и компании, с некоторыми из них я пообщалась и мы обсудили мизерную ЗП, причем общались мы в скайпе, т.к все работают удаленно (сложнее наладить контакт с коллегами). Мне очень жаль, что я сразу не прочитала отзывы о работе в этой шарашкиной конторе и потеряла уйму времени и нервов, т.к. повелась на громкое имя банка.
Не идите туда, не тратьте ваше время, они берут всех подряд, без опыта и там огромная текучка.

Здравствуйте! Мой отзыв по работе в Тинькофф, специальность оператор по взысканию. Я искал работу и составил резюме. На мое резюме откликнулся банк Тинькофф. Я согласился и на следующий день мне перезвонили и предложили несколько вариантов работы по специальностям. Девушка все спрашивала про меня и сложилось первое мнение очень хорошее о компании. Потом я выполнил все условия банка, т.е купил гарнитуру, настроил и проверил ее с оператором Тинькофф и после этого мне прислали логин и пароль от web offica. Так началось обучение. В Тинькофф это называется адаптация. Длительность ее 14 дней. В этот период проходят лекции, тесты, тренинги. И самое главное вы должны работать на линии в Тинькофф. Вам необходимо в режиме разговора набрать не менее 3 часов. Вам выделяют 3х наставников. Я сначала не понимал почему их трое. Потом объясню. Ваш первый наставник проводит лекции с вами, выставляет оценки за ваши разговоры на линии. Сразу скажу, очень большие штрафы за ошибки в разговоре с клиентом. Эти штрафы постоянные и они переносятся на следующий отчетный период. Т.е штрафы влияют на ваш рейтинг и само собой на зарплату. Стоимость 1 часа в режиме разговора 25 рублей. Остальное премии. Если у вас не было до этого опыта работы оператором без штрафов не обойдётесь. Наставники специально занижают оценки что бы вы больше работали на линии. Т.к необходимое условие для выпуска из группы набрать 32 балла. Вот и считайте. Что меня сразу насторожило, берут всех без опыта, без образования, возраст тоже все равно. Просят даже приглашать друзей, за что обещают вознаграждение. Главное чтобы был компьютер, гарнитура, интернет и тишина. Обещают Вам потом выплатить деньги за разговоры в период адаптации и плюс 2500 р после окончания адаптации. Я прошел адаптацию и решил уйти сразу. Потому что понял что это обман. В этот же день мне перезвонила наставник и убедила. Сказала что средняя стоимость оператора за 1 час- 200 рублей. Что меня выпускают в рабочую группу и что отзывы операторов в интернете -это ерунда, т.к они просто обиженные на банк. Я поверил и продолжил работу. Вдруг выяснилось, что далее идет 2й этап обучения, а не официальное устройство в Тинькофф. Оно также проходит 14 дней. Там 6 лекций по 4 часа. Обязательная работа на линии оператором в режиме разговора 4 часа. И появляется второй наставник. Т.е первый наставник с вами отработал, получил за ваш выпуск деньги и передал другому наставнику. Я сразу на этом решил закончить эту работу. Сплошной обман. Скорее всего потом будет и третий этап обучения. Вы работаете в этом периоде и не получаете никаких денег. Я отработал 14 часов в первом этапе обучения и не получил не копейки. Посчитайте сколько далее вы еще отработаете и ничего не получите. Потом в результате просто вас не выпустят из группы адаптации по баллам и вы не будете работать оператором официально. Потом ваш логин просто заблокируют. Не теряйте своё время. Наставники- это обманщики. Они получают за вас деньги. А банк получает на 1.5 месяца -бесплатных операторов. Это мое мнение, а решать вам.

Прежде чем идти туда, подумайте десять тысяч раз: вами просто попользуются, потом наберут ещё сотрудников, таких же, как вы, и просто скажут, что вы не будете больше работать. Естественно без каких-либо выплат. То есть вы 5 дней отсидите в этой конторе, если прошли обучение, обзвоните клиентов, а в пятницу, уже после рабочего дня вам скажут «адьёс» и не объяснят причину. Не тратьте деньги на дорогу, не тратьте своё время. Мое дело - предупредить, чтобы и вы не оказались такими простачками, которыми просто попользуются и помашут ручкой.

Девчонки и мальчишки, когда я устраивался на должность ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ТИНЬКОФФ в нете нашел только крупицу отзывов именно об этой вакансии. Поэтому мое сообщение будет вам очень полезно. Если коротко и вы еще думаете стоит ли туда идти - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, не тратьте время, нервы и деньги. Сразу отказывайтесь.
А если подлиннее:
1) после того, как вы откликнитесь на вакансию с вами свяжутся по телефону и по телефону проведут собеседование с игровой сценкой - продать что-то
2) далее нужно будет зарегистрироваться в личном кабинете тинькофф-работа и заполнить там анкету
3) затем где то через неделю вы будете с понедельника проходить вебинар из своего дома 5 часов (не оплачиваемое обучение)
4) во вторник у вас будет второй день 5 часов неоплачиваемого обучения
5) в среду вы поедете с наставником, который вам сам позвонит во вторник кататься по клиентам и он будет вам показывать как всучивать карты и спрашивать о тарифах. Стажировка не оплачиваемая. Ее обычно проходят все, т.к. критически нужны представители, текучка страшенная!!! Кто не понимает сразу куда идет и какая у него будет зарплата, тот бежит спустя месяц. Но вам советую экономить свое время. У обычного курьера зарплата и то выше
6) вечером среды будет экзамен также онлайн и еще курсы нужно будет пройти с картинками на знание продуктов и тарифов, его сдают не все. Нужно набрать 20 баллов из 35. Если не сдадите будет пересдача. Ведь представители нужны!!! каждую неделю по четвергам набирают 70-80 человек. Это о чем то говорит! И из них все убегают, так как условия ужасные
7) в четверг вы придете на оформление. московский офис на метро Октябрьское поле (на автобусе ехать) там в холле соберутся 60-70 человек, вас разделят на две-три группы отведут через улицу в другую дверь (вы не подниметесь даже в основной офис) и там что-то вроде небольшого микро офиса для курьеров . Здесь со всех соберут паспорта и два часа вы будете сидеть за общим столом без паспортов (видимо чтобы не убежали на этом этапе) и слушать самую жесть про работу - тут вы и увидите что на самом деле условия совсем не такие как обещали. Зарплата у вас будет делиться на две части 30 руб за точку! (у курьеров и то 200-300 руб) первая часть. И зависит от количества в месяц еще. А вторая часть зависит от ваших усилий по впариванию доппродуктов, но впаривать нужно именно ВСЕ ПРОДУКТЫ или у вас будет понижающий коэффициент. И даже при очень хорошей работе вы будете получать 35-37 000 руб в месяц!
При этом будете ездить по 12-15 точек в день под дождем, снегом и есть шаурму впопыхах. А в туалет будете ходить в ближайший лесок или макдональдс. Встречи вам будут назначать на лавочках, остановках, у дорог, в автобусе. Люди очень недружелюбно настроены и уже при встрече увидите весь негатив к банку тинькофф. Причем клиенты часто какие то маргиналы, даже полубомжи и алкоголики. При этом вы обязаны отдать карту, но в приложении написать оценку клиента по 5 звездной системе. Ставите каждому клиенту 1-5 звезд. Если 2 звезды то ему будет отказ от карты. Также нельзя ездить с рюкзаком своим - вам выдадут плоскую неудобную сумку для ношения на одном плече, которое у вас отсохнет и в нее нельзя будет положить зонт или банан с бутерами. Нельзя ездить в кедах или кроссовках. Нельзя футболки и рубашки можно только однотонные. Жесткая иерархия и к вам будут относиться как к пушечному мясу. и разброс точек не в одном районе, как обещают, а по всей москве. Постоянные тесты и экзаменя и штрафы за не прохождение. а проходить обязаны дома в свой выходной. Нет графиков 9-21 при 2/2, а в основном с 10/23 . постоянно нужно кого то подменять если кто забухал и не вышел на работу. карьеры никакой. оформления по трудовой нет и не будет.
Достаточно информации?
Я серьезно, ребят.....откройте разум!

Шел на вакансию доставлять кредитные карты на дом. После прохождения недельного обучения и стажировки ты должен сдать тест. При условии правильных ответов на 20 вопросов из 36 принимают на работу. Так вот вопросы содержат двоякий смысл, а ответ нужно дать один правильный, так же там есть вопросы, которые не обсуждались ранее на обучающих вебинарах. Вот это попадос!! Ребята не трате свое драгоценное время на этого Грабителя!

Они меня приняли на работу оператором на дому - продавать страховые продукты. Обещали зарплату в 90 тыс.рублей!
А когда я начал работать, то никак не мог дозвониться до клиентов, так как трубку практически никто не брал!
Оказалось, это пустые несуществующие номера. Они в Тинькове так издеваются над людьми - добавят в базу несуществующих номеров и заставляют операторов весь день по ним прозванивать. Получалось делать по одной продаже раз в несколько дней. В итоге через месяц у меня была зарплата около 700 рублей!
Эта зарплата курам на смех. Я бы мог в другом банке за этот месяц 30-60 тысяч рублей заработать.
Никогда не связывайтесь с Банком Тинькофф!

Этот Тинькофф банк реальный садист придумал! Чем людям кормить своих детей при зарплате в 900 рублей в месяц?
Они обещали мне хорошую зарплату! Где она? Обманули и даже не извинились.
Проклятые ростовщики!

Сплошь и всюду. Во-пераых никчемное руководство, от местного ивана гуляева, до руководителя регионом максима пряхина. Во-вторых трудоустройство по ГПХ - это когда стаж не идет, нет записи в трудовой, и ты никто по договору, а обязанностей у тебя тьма. Выгнать, согласно этому договору могут в любую секунду и без объяснения причин, еще навешать долгов и судебных разбирательств. Фиксированного оклада нет, штрафов и прочих наказаний тьма, и они систематически используются, да так, что можно не один месяц подряд работать бесплатно, за свой же счет, и ни копейки не получить, за то потратиться из своего кармана. Рабочий процесс так же организован отвратмительно, все свои касяки и отвественность друг на друга перекладывают, рабочая атмосфера весьма напряженная. Если вам в голову взбрело, по какой-то причине там работать, советую узнать что такое ГПХ, по которму они устраивают и внимательно его прочесть, если это не вразумит сразу, то обучение и рабочий процесс отрезвят любого упрямца и глупца

Тут писали о работе оператором или менеджером в банк Tinkoff на дому (удаленно). Что операторы или менеджеры получают зарплату в 9 тыс. рублей.
Не верьте таким отзывам!
Я устроился менеджером в банк Тинькофф на дому, и первый месяц зарплата у меня была 1,5 тыс. рублей, а второй месяц зарплата уже была 900 рублей. Сбежал оттуда.
Так что вы и 2 тысяч рублей в месяц не сможете заработать в банк Тинькофф на дому.
Тинькофф банк - это КИДАЛОВО! У них даже банковские карты уже мало кто оформляет. Люди поняли, что это за банк.

Если вас пригласили работать туда, не задумывайтесь ни на секунду и шлите позвонивших/написавших В ПЕШЕЕ ЭРОТИЧЕСКОЕ!!! Если вам дороги ваши время, нервы, ЗДОРОВЬЕ, то НИКОГДА даже не ЗАДУМЫВАЙТЕСЬ об этой каторге! Условия труда в ШАХТАХ лучше! Главное правило этой шараги - что бы ни случилось, какие бы банк с его "чернодырными" высокопоставленными не возомнили сделать ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ или действия, виноват ВСЕГДА рядовой сотрудник! Да, отдуваться и за самодурство начальства или просто слегка выше стоящих, однако тоже возомнивших себя важными шишками, отсутствие рабочих мест (да-да, вам не выделяют ваше личное рабочее место, система open space где 85% компьютеров просто не работает, и места вечно кем-то до вас уже заняты и других просто нет!), самолет/поезд с документами разбились, и прочее-прочее-прочее, и во всём крайние ВЫ! И! По их скриптам у тебя есть максимум 20 фраз, и кроме них ты ничего сказать не можешь, иначе - штраф! Со штрафами вообще всё весело и именно благодаря всё тому же самодурству начальства никакого повышения вы в помине не увидите! И даже перейти в другой отдел нельзя, т.к. эти самые штрафы снижают вам внутренний рейтинг! А перейти можно только в том случае, если ты на самой вершине этого рейтинга! И никого не интересует, что ты шёл в эту шарагу ТОЛЬКО чтобы не сидеть на ПРИЁМ звонков, без твоего ведома и одобрения, под угрозой увольнения! Работа в Тинькофф - это рабство, смешанное с Адом. НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ТУДА! ПУСТЬ ЕГО ОСНОВАТЕЛЬ ЗАХЛЕБНЁТСЯ СВОИМ ПИВОМ И ПОДАВИТСЯ ПЕЛЬМЕНЯМИ!!!

У меня большой опыт работы в клиентской поддержке, но на старте ко мне все равно были претензии при оценке разговоров с клиентами. Сразу отмечу, что с большинством правил согласна и мне не сложно признавать свои ошибки. Но есть странные правила, которые загоняют в рамки и не дают работать эффективно. Пришлось скрепя сердце подстроиться и выполнять…

их нет за всё время, сколько работаю.

Клиенты люди разные, просто нужно понимать как их направлять в нужное русло

Мне нравится

Расхождения процесс и большой поток необходимой информации