19.10.2020
Положительные стороны работодателя
их нет
Негативные моменты
Здравствуйте! Мой отзыв по работе в Тинькофф, специальность оператор по взысканию. Я искал работу и составил резюме. На мое резюме откликнулся банк Тинькофф. Я согласился и на следующий день мне перезвонили и предложили несколько вариантов работы по специальностям. Девушка все спрашивала про меня и сложилось первое мнение очень хорошее о компании. Потом я выполнил все условия банка, т.е купил гарнитуру, настроил и проверил ее с оператором Тинькофф и после этого мне прислали логин и пароль от web offica. Так началось обучение. В Тинькофф это называется адаптация. Длительность ее 14 дней. В этот период проходят лекции, тесты, тренинги. И самое главное вы должны работать на линии в Тинькофф. Вам необходимо в режиме разговора набрать не менее 3 часов. Вам выделяют 3х наставников. Я сначала не понимал почему их трое. Потом объясню. Ваш первый наставник проводит лекции с вами, выставляет оценки за ваши разговоры на линии. Сразу скажу, очень большие штрафы за ошибки в разговоре с клиентом. Эти штрафы постоянные и они переносятся на следующий отчетный период. Т.е штрафы влияют на ваш рейтинг и само собой на зарплату. Стоимость 1 часа в режиме разговора 25 рублей. Остальное премии. Если у вас не было до этого опыта работы оператором без штрафов не обойдётесь. Наставники специально занижают оценки что бы вы больше работали на линии. Т.к необходимое условие для выпуска из группы набрать 32 балла. Вот и считайте. Что меня сразу насторожило, берут всех без опыта, без образования, возраст тоже все равно. Просят даже приглашать друзей, за что обещают вознаграждение. Главное чтобы был компьютер, гарнитура, интернет и тишина. Обещают Вам потом выплатить деньги за разговоры в период адаптации и плюс 2500 р после окончания адаптации. Я прошел адаптацию и решил уйти сразу. Потому что понял что это обман. В этот же день мне перезвонила наставник и убедила. Сказала что средняя стоимость оператора за 1 час- 200 рублей. Что меня выпускают в рабочую группу и что отзывы операторов в интернете -это ерунда, т.к они просто обиженные на банк. Я поверил и продолжил работу. Вдруг выяснилось, что далее идет 2й этап обучения, а не официальное устройство в Тинькофф. Оно также проходит 14 дней. Там 6 лекций по 4 часа. Обязательная работа на линии оператором в режиме разговора 4 часа. И появляется второй наставник. Т.е первый наставник с вами отработал, получил за ваш выпуск деньги и передал другому наставнику. Я сразу на этом решил закончить эту работу. Сплошной обман. Скорее всего потом будет и третий этап обучения. Вы работаете в этом периоде и не получаете никаких денег. Я отработал 14 часов в первом этапе обучения и не получил не копейки. Посчитайте сколько далее вы еще отработаете и ничего не получите. Потом в результате просто вас не выпустят из группы адаптации по баллам и вы не будете работать оператором официально. Потом ваш логин просто заблокируют. Не теряйте своё время. Наставники- это обманщики. Они получают за вас деньги. А банк получает на 1.5 месяца -бесплатных операторов. Это мое мнение, а решать вам.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
28.09.2020
Положительные стороны работодателя
Лучше чем в Макдональдс и кофе бесплатно
Негативные моменты
дополнительные часы которые оплачиваются по 300₽ за час, проработав там почти год, выйти в овертайм возможности не было НИРАЗУ. Был один выход в овер, но только для “стареньких” сотрудников, которые Help или Profi. Обманули ещё до того как я к ним устроился.

Негатив от клиентов для этого банка вполне нормальное явление. На первичном обречении у нашей группы поднимался этот вопрос, на что ответили: такое бывает крайне редко и после трёх замечаний клиенту вы можете положить трубку. По факту: тебя каждый день по несколько раз кроют матом и пока ты сделаешь 3 замечания уже дойдут по всех твоих родственников (это из личного опыта).

Если вы общаетесь с клиентом и ему не понравилось как вы его консультируете и просит оставить жалобу, вы должны её написать на себя, если не напишете оценка -15. Если вы сделали все как просит клиент но потом он понимает что ошибся, вы также пишите КО на себя чтобы попробовать себя оправдать или оценка -15 П.С. Ничего унизительнее я в своей жизни не делал.

Я пробовал по ДМС Тинькофф обращаться в поликлинику. Здесь бесплатно можно только войти в платную поликлинику, дальше просто начинается выкачка денег. Если в другом банке ты сдаёшь абсолютно все анализы бесплатно а в хорошем банке тебя могут и бесплатно прооперировать, то здесь немного не так. ДМС Тинькофф это просто пополнение клиентской базы их “партнёров”

Я пробовал приобрести абонемент в спортзал через партнерскую программу которая есть в базе всех сотрудников Тинькофф. Цена для сотрудников 14990₽, обратившись в сам Алекс Фитнес я купил абонемент за 12000₽. Вот такая вот партерка

Оценки - это самый главный минус. Все сделано так чтобы тебе меньше заплатить, в любой спорной ситуации не прав ТЫ! Кейс: звонит мне крайне негативный клиент, постоянно ругается и кричит “давай быстрее, мне некогда”, я закрыл счёт и не успел сделать забор терминала потому что меня послали и бросили трубку. Я не стал перезванивать чтобы не вызвать ещё больший негатив, НО получил -15 потому что нужно было перезвонить и сказать чтобы он потом закрыл счёт. Кейс 2: я проработал месяц и мне попался клиент которому не пришли деньги с терминала на счёт а до этого в банке (как не странно) был сбой поступлений с ТЭ, и клиент был в другом часовом поясе. Что от меня хотели я не понял и поэтому позвонил на сплит HELP (более опытные сотрудники), сотрудник сам не мог разобраться в ситуации и поэтому забрал клиента. В итоге я за этот звонок получил 0, и мой оценщик мотивировал это тем что мне нужно было “нажать вот сюда” и ты бы все понял. Прекрасная логика). Зачем тогда тогда нужна линия помощи, если ты туда обратившись получаешь за звонок 0? Просто все сделано так чтобы тебя оставить без премии и соответственно заплатить меньше налогов.

Когда я проходил собеседование и обучение мне обещали что я смогу выбирать сам себе график работы, но выходные будут плавающие, так и было. Но один нюанс, время смен, не смотря на все пожелания ставят все рандомно тоисть : 9:00, 12:00, 11:00, 9:00, 14:00, с таким график попробуй не опоздай. На мой вопрос почему так? мне ответили: потому что ты не первый в рейтинге! Но, хочу заметить, я знаю многих ребят кто в топе несколько месяцев подряд и они указывают пожелания с 9 утра а смены им ставят с 12 дня! В рейтинге ли дело???

Опоздание хотябы на минуту(залогиниться в базе) штрафуется, 1700₽, при этом день стоит 1300₽, невыход 6000₽. Правда в последнее время как я там работал сделали поблажку, можно опоздать 4 раза на 15 минут, но это опоздание должно быть обоснованным. Это ещё один хороший повод лишить тебя премии.

Я в январе перешёл на новую систему мотивации, поверив что я буду зарабатывать больше. В принципе так и было, я работал стараясь принять максимальное количество звонков и обработку их самостоятельно (теперь от этого зависит премия), и получилась у меня не плохая премия даже, НО!, за пару дней перед тем деньги должны были нам выплатить руководитель разослал всем письмо: Из-за того что качество работы отдела SME выросло мы понижаем вам коэффициенты чтобы работали ещё лучше
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
22.01.2020
Положительные стороны работодателя
Плюсы . Белая зп. Все по трудовому кодексу . Очень легко уходить на бл и учебный отпуск. Нет такого , что некому работать, увидим и тд, как в других местах . Разрешают брать донорские выходные . Сдала кровь ? 2 выходных . Да да , везде такое должно быть . Но не везде разрешают ! Штрафы есть , но твой оклад не трогают. А только премию
Негативные моменты
Раньше можно было получать нормальную премию . Теперь премия-это твои успешно отработанные заявки *на кооф присутствия*на прослушку. Успешно отработать не всегда получается . Ещё могут быть штрафы. Конечно, сама виновата . Но в Тинькофф все так быстро меняется , ооочень быстро . Системы все тупее и тупее .
Отдел телемаркетинг-специалист по работе с клиентами .
Если соберётесь прийти . То с вычетами 27144 р. Премию хорошую получить сложно !!
Если придёте . Ни в коем случае не обучайтесь на очередь PDS!! Никогда !! Запомните ее. Откройте бл.! В этой очереди система сама прозванивает . А ты ждёшь , пока клиенты ответят . В основном там кредитные карты . Давно оставляли заявку, пол года назад или больше , или продажи оставили заявку без согласия клиента . Они на тебя кричат . Недовольны . А успешно отработанные -это твоя премия . А на очереди pds премии не видать .
Даже если говорят , что это ты звонишь , то есть исходящие звонки , это неправда , тебе звонят и крикеты и представители , и в чате пишут представители . Обучают каждую неделю другому функционалу, но на этот функционал после обучению могут посадить через пол года или вообще не посадить . То есть , тебя обучили давно , ты ничего не помнишь, а тебе говорят , садись на ту очередь, на которую тебя обучали пол года назад .
Руководитель всегда занят . А выше головы прыгать нельзя . Нужно сразу с ними подружиться , а то тебя вообще не будут замечать . Сидишь на одной очереди по 6 месяцев . А когда говоришь, что тебе надоело эта очередь и что там нет очереди , тебе говорят , что это рандомно всех ставят . Премию не получаешь и все время Тупая одна и то же очередь . А если ты подруга или друг руководителя , то за тебя могут слово сказать .
Повышение . Повышаться можно , если попадать будешь в 50% лучших сотрудников , кто закрыл больше всех успешно заявок, а это сложно. И не должно быть штрафов с вычетами .
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
06.09.2019
Положительные стороны работодателя
Нет никаких достоинств
Негативные моменты
Прежде чем идти туда, подумайте десять тысяч раз: вами просто попользуются, потом наберут ещё сотрудников, таких же, как вы, и просто скажут, что вы не будете больше работать. Естественно без каких-либо выплат. То есть вы 5 дней отсидите в этой конторе, если прошли обучение, обзвоните клиентов, а в пятницу, уже после рабочего дня вам скажут «адьёс» и не объяснят причину. Не тратьте деньги на дорогу, не тратьте своё время. Мое дело - предупредить, чтобы и вы не оказались такими простачками, которыми просто попользуются и помашут ручкой.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
04.09.2019
Положительные стороны работодателя
Плюсы есть, оформление по трудовой, зарплата приходит вовремя всегда, удобный график с возможностью выбрать 5/2 или 2/2 и другие по согласованию с руководством, кофе/чай бесплатный, комната отдыха, работа в тепле в офисе, коллектив лучший
Негативные моменты
Очень больная тема зп, да, она есть, но для Москвы она очень смешная, прослушка ( слушают звонки с клиентами), вечно придираются к любому слову, говорят мы поддерживаем friendly style с клиентами, ничего подобного, ждите что вам придет 0 за прослушку если клиенту сказать слово, отличное от общепринятого банковского, поддержка на линии никакой, обращаешься к более опытным сотрудникам которые должны помогать, работа в распределении у них такая, звонишь им, они уже недовольно тем, что ты им позвонил и говоря со словами -"а почему ты не знаешь этого?" при этом информацию ищи сам на сайте компании. Система банка, кае отдельный вид искусства, работает когда захочет, изи информацию в одном месте, щелкай в другое, при этом если ты все сделаешь правильно, а система тебе скажет -"нет, так не хочу" и из-за этого получится ошибка и клиенту не будет доставлена карта - виноват ты, не углядел, пока 1000 все не проверишь, не закончишь, при этом у тебя нужно делать норму клиентов и простой от звонка до звонка сокращать время, но любимая система любит все медлить и делать по своему. Обучение, тоже отдельная и наболевшая тема, на обучение говорят одно: у вас не будет входящих звонков от клиентов, вы сами звоните, про дальнейшее обучение ни слова, а на деле? Тебе обучают почти каждые два месяца новому функционалу, при этом нагрузка рабочая идет большая - зарплата остается прежней, минусы можно перечислять бесконечно, работают там люди нормально те, кто либо 6 лет там уже, либо те, кто просто фродит (обманывает систему) делая при этом хорошую статистику, и всем плевать, сделал мало? Пиши обьяснительную и догоняй, проработав там продолжительное время, поняла, пора бежать.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
17.08.2019
Положительные стороны работодателя
Карьерный рост реальный а не на словах. Белая зп, всегда вовремя без задержек. Чай, молоко, кофе. Комната отдыха
Негативные моменты
Реально низкое зп, так ещё и к этому так называемая "прослушка", которая сделана для того чтобы найти минусы и меньше заплатить оператору, причём на уровне бреда. ОВО такая работа где один руководитель будет говорить что "это" называть нельзя и снизит оценку за то что озвучил, другой же руководитель снизит за то, что ты наоборот это сказал и так якобы нельзя . Определённых инструкций нет, только очень поверхостные. Для Москвы зп смешная, о чем думает руководство - не понятно. По факту работа за 40к, соответственная текучка кадров. То есть 48к получать реально, но это нужно пахать и как под прицелом пистолета не издать лишнего писка , и естественно только после карьерного роста. Начинающий зарабатывает 36к максимум. Средний - 40к.Линия помощи организовано смешно, в последнее время вообще глупо сделали - звонишь на линию помощи чтобы получить помощь, стараешься для клиента, а тебе прилетает 0,тк типа думай сам, даже если ничего нигде не написано. (0 - может оставить совсем без премии и будешь работать за 30к) В прошлом году такого не было. В банке делают все для клиента и все против сотрудника. Надеюсь увидит руководство и сделает выводы. Хотя и так все всё знают
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
30.07.2019
Положительные стороны работодателя
Официальное оформление, со всеми вытекающими, коллектив
Негативные моменты
Работала в офисе, в чате. Работа очень тяжелая и психологически, и физически. Весь день вы будете сидеть неотрывно в двух чатах одновременно. График составляется как удобно баку, график 2/2 может выглядеть как 3/1, вообще как угодно, ваши пожелания учитываться не будут. Про личную жизнь можно забыть. Смены будут или начинаться с раннего утра (6,7), или уходить в ночь, (до 2-х,3-х). Палочная дисциплина с перерывами и вообще со всем, со штрафами и объяснительными.
Премию как и повышение получить сложно, поскольку в вашей консультации будут выискивать недостатки и снижать за это ваш рейтинг. Разбирать свои ошибки вы можете только во вне рабочее время, это обязательно.
Все сотрудники стандартно болеют раз в месяц, огромная текучка.
Вы просто будете убивать свое здоровье на этой работе. ДМС слабенький
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Стас
17.06.2019
Положительные стороны работодателя
После того, как узнал каково внутри компании и какое отношение к сотрудникам, а именно расчет оплаты труда, стало сразу ясно как банк относится и к клиентам - понял, что нужно отказаться от всех карт банка и не брать ни кредит, ни какие другие продукты. Еще плюсом стало то, что узнал некоторые секреты, например чтобы сделать дебетовую карту бесплатной нужно написать в чат, что хотите тариф 6.2 , а чтобы увеличить лимит кредитной карты и сделать ее бесплатной нужно после ее получения месяц не активировать ее не пользоваться и не совершать расходной операции. Полезные лайфхаки, которые никому не говорят. И даже внутри банка нельзя об этом говорить
Негативные моменты
Девчонки и мальчишки, когда я устраивался на должность ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ТИНЬКОФФ в нете нашел только крупицу отзывов именно об этой вакансии. Поэтому мое сообщение будет вам очень полезно. Если коротко и вы еще думаете стоит ли туда идти - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, не тратьте время, нервы и деньги. Сразу отказывайтесь.
А если подлиннее:
1) после того, как вы откликнитесь на вакансию с вами свяжутся по телефону и по телефону проведут собеседование с игровой сценкой - продать что-то
2) далее нужно будет зарегистрироваться в личном кабинете тинькофф-работа и заполнить там анкету
3) затем где то через неделю вы будете с понедельника проходить вебинар из своего дома 5 часов (не оплачиваемое обучение)
4) во вторник у вас будет второй день 5 часов неоплачиваемого обучения
5) в среду вы поедете с наставником, который вам сам позвонит во вторник кататься по клиентам и он будет вам показывать как всучивать карты и спрашивать о тарифах. Стажировка не оплачиваемая. Ее обычно проходят все, т.к. критически нужны представители, текучка страшенная!!! Кто не понимает сразу куда идет и какая у него будет зарплата, тот бежит спустя месяц. Но вам советую экономить свое время. У обычного курьера зарплата и то выше
6) вечером среды будет экзамен также онлайн и еще курсы нужно будет пройти с картинками на знание продуктов и тарифов, его сдают не все. Нужно набрать 20 баллов из 35. Если не сдадите будет пересдача. Ведь представители нужны!!! каждую неделю по четвергам набирают 70-80 человек. Это о чем то говорит! И из них все убегают, так как условия ужасные
7) в четверг вы придете на оформление. московский офис на метро Октябрьское поле (на автобусе ехать) там в холле соберутся 60-70 человек, вас разделят на две-три группы отведут через улицу в другую дверь (вы не подниметесь даже в основной офис) и там что-то вроде небольшого микро офиса для курьеров . Здесь со всех соберут паспорта и два часа вы будете сидеть за общим столом без паспортов (видимо чтобы не убежали на этом этапе) и слушать самую жесть про работу - тут вы и увидите что на самом деле условия совсем не такие как обещали. Зарплата у вас будет делиться на две части 30 руб за точку! (у курьеров и то 200-300 руб) первая часть. И зависит от количества в месяц еще. А вторая часть зависит от ваших усилий по впариванию доппродуктов, но впаривать нужно именно ВСЕ ПРОДУКТЫ или у вас будет понижающий коэффициент. И даже при очень хорошей работе вы будете получать 35-37 000 руб в месяц!
При этом будете ездить по 12-15 точек в день под дождем, снегом и есть шаурму впопыхах. А в туалет будете ходить в ближайший лесок или макдональдс. Встречи вам будут назначать на лавочках, остановках, у дорог, в автобусе. Люди очень недружелюбно настроены и уже при встрече увидите весь негатив к банку тинькофф. Причем клиенты часто какие то маргиналы, даже полубомжи и алкоголики. При этом вы обязаны отдать карту, но в приложении написать оценку клиента по 5 звездной системе. Ставите каждому клиенту 1-5 звезд. Если 2 звезды то ему будет отказ от карты. Также нельзя ездить с рюкзаком своим - вам выдадут плоскую неудобную сумку для ношения на одном плече, которое у вас отсохнет и в нее нельзя будет положить зонт или банан с бутерами. Нельзя ездить в кедах или кроссовках. Нельзя футболки и рубашки можно только однотонные. Жесткая иерархия и к вам будут относиться как к пушечному мясу. и разброс точек не в одном районе, как обещают, а по всей москве. Постоянные тесты и экзаменя и штрафы за не прохождение. а проходить обязаны дома в свой выходной. Нет графиков 9-21 при 2/2, а в основном с 10/23 . постоянно нужно кого то подменять если кто забухал и не вышел на работу. карьеры никакой. оформления по трудовой нет и не будет.
Достаточно информации?
Я серьезно, ребят.....откройте разум!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
30.05.2019
Положительные стороны работодателя
нет
Негативные моменты
Шел на вакансию доставлять кредитные карты на дом. После прохождения недельного обучения и стажировки ты должен сдать тест. При условии правильных ответов на 20 вопросов из 36 принимают на работу. Так вот вопросы содержат двоякий смысл, а ответ нужно дать один правильный, так же там есть вопросы, которые не обсуждались ранее на обучающих вебинарах. Вот это попадос!! Ребята не трате свое драгоценное время на этого Грабителя!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Секрет
23.05.2019
Положительные стороны работодателя
1. Опыт работы в банке по трудовой (другие работадатели любят таких).
2. Бесплатое кофе, которое вам потом не особо будет нужно.
3. Работают мозги, а не только руки, а когда мозги работают это всегда хорошо.
4. Попа в тепле и на стуле.
5. Возможно есть 13-ая зарплата.
6. Выплаты вовремя.
Негативные моменты
1. 14 дней обучения. После каждого занятия-дня легкий тест, после каждой недели экзамен (половина не сдает, вылетает),
первую неделю лично я сдал со второго раза, и обучение у меня растянулось на три недели. Много кто и со второго не сдавал, причем обсолютный "рандом", в МГУ ты учился или еще где, от человека зависит, от его вливания в тему, как общается, боится или нет. Оплатят обучение вам примерно спустя два месяца работы, но только за 14 дней(неважно на сколько оно у вас растянулось), примерно 12к для Москвы. Если не продержались два месяца забудьте о выплате.
Обучение это самое интересное. Девочки и мальчики, знакомятся друг с другом и играют в различные игры, глазки строят друг другу, блещут умом, пьют
бесплатное кофе на перерывах и обмениваются впечатлениями, слушают блестящего оратора-учителя который способствует коллективному знакомству, мечтают о быстром карьерном росте и нормальных деньгах. Кажется как-будто вся работа пройдет в таком же ритме, темпе и настроении. Это заблуждение. По деньгам на обучении нацеливают примерно на 60.000 р. и примерно через 3-6 месяцев. На деле это не так. Забегая вперед скажу что скорее всего это будет цифра 25.000р. на пол-года. У единиц будет 25.000р+ 0,3 умноженное на 25.000, т.е. 35.000 и то не всегда, ниже объяснил почему.

2. Работа. Сама работа это просто "бу-ээээ" и "фу-фу-фу", не "вопрет" причем никому. Процесс работы: Вы приходите на работу, выбираете свободный комп, до этого его надо найти, бывает только один комп из ста свободен, где-то кофты висят типо заняты, где-то еще что. Далее вам нужно успеть залогиниться на телефоне(что типо пришли) и если не найдете или не успеете занять ПК до начала своего рабочего дня, то сразу шраф (не помню какой, врать не буду) и объяснительная. На работе вы оказываетесь абсолютно на едине с самим с собой и миллионом разных вопросов, первые два месяца- год будете звонить на номер поддержки таких как вы, постоянно. 80 процентов из тех, кому вы позвонили с просьбой о помощи будут с вами не приветливы. Звонить им будете
раз по 10-15 за смену, так как всего звонков будет 30-40 примерно а как работать научитесь будет больше. Хорошо хоть натыкаться будете на разных коллег из "поддержки коллег", но это по началу, потом вас запомнят и будут говорить "ну я же тебе говорил", намекать на то что вы тупой и т.п., делать "фууххххх", типа вы их достали.

3. Общение внутри банка. Иногда приходится по работе звонить в других отделы, другим каким-то коллегам. Боже какие-же там попадаются нехорошие люди. "А почему ты не спросил то, а почему это?", "Чтобы больше такого не было!". Если пошлёте на три буквы, может потом быть плохая запись в трудовой, разговоры все записываются. Так что терпилой будьте или уходите (я выбрал второй вариант и ни чуть не жалею). Вообще все общение в компании построено "не очень", очень много примерно 80 процентов нехороших людей. Иерархия.

4. Зарплата. Уровней зарплаты до руководителя примерно 5.
На 1ый уровень =25к оклад + 100%нтно возможная премия это : 100% от оклада. Т.е. 25000+25000=50000 максимум возможного, но это не возможно, это на словах.
Если вы выйдете в 0.3 премии два месяца подряд, то будет у вас прибавка +5000р. к окладу и + 5000р. к премии, это следующий уровень (старший спец), и ВОЗМОЖНО сразу будет запись в трудовой о повышении(что хорошо). Дальше примерно так: 2месяца по 0,5 премии делаете -это 3 уровень; 2месяца по 0,5 и один по 0,8 от премии делаете - это уже 3 уровень и т.д. Накидывают всегда +5000 к з/п и +5000 к премии и соответственно меняется должность. Специалист, старший специалист, ведущий специалист ну или как-то так, не важно, смысл понятен.
На деле: Из всего моего(и кстати прочих) потока примерно 10 человек которые прошли экзамены после двух недель обучения только 1-2 человека в первый месяц вышли в 0.3, я например вышел в 0 премии. Достигнув последних-предпоследних должностей для вас будет столько задач, что не получить штраф просто нереально. А ШТРАФУЮТ ЗА ВСЕ. Но это отдельная тема.
Я пообщался с работниками которые год работают и более, достижшие 3ей должности(ведущий спец вроде) к примеру, это 25+15=40К оклад и премия у них в среднем получается 0,3 (бывает и 05 и 07, пару раз в год, оба по разу). 40к+ 0,3 умноженное на 40, это примерно 52 тысячи у опытного сотрудника, кто очень старается и очень много нервничает, который все рабочее время на телефоне, тайм- ауты за свой счет в перерывах, между звонками у него 5-7 секунд на передышку. Чтобы этого достичь нужно отработать где-то год, в очень хорошем темпе и будут вам ваши 52000 в среднем. Может лучше в "Яндекс еде" или официантом?! Где-то столько же по деньгам и берут почти всех(Цитата).

5. Есть прослушка собственных телефонных разговоров, по которым есть замечания (то есть из 10 ваших, что у вас прослушали в спец-суч-отделе, вы сами будете перепрослушивать примерно 8) и оставлять комментарии, типо вы согласны с замечанием или нет, поняли или нет. И в основном в свое свободное, неоплачиваемое время. В основном я тупо писал "согласен, урок усвоен", но они (те кто прослушивают) ошибаются в 20 процентах твоих случаев, но чтобы их поймать на ошибке нужны знание и время, когда ловишь открываешь спор, и это опять переписка. Такие мелочи только кажутся мелочью когда читаешь, а когда окажешься в структуре где каждая секунда на счету будешь нервным и следить за временем постоянно.

6. Опоздания. Опоздал на 10 секунд, не уследил за временем, пишешь объяснительную. Еще что-то в таком же роде, пишешь объяснительную. Потом суммируется и штраф, точную цифру штрафа не помню, ну примерно 5 процентов от преммии. Если она у вас всего 0,33 и штраф 0,05 то в 0,3 вы уже не попадете и премию не получите. (есть еще и 0,1 премии, но это не точно).

7. Система штрафов: Штрафуют за все. Из всех ваших звонков прослушивают примерно 20-30 в месяц, вы их потом пере-прослушиваете, за кождое "Ну" и тп. снижают оценку. Если не так что-то сказал по основной тематике разговора, неточность основного вопроса, то сразу "0" за звонок. Из 20 звонков если 10 звонков будут на оценку 0 баллов из 100, а другие на 30 баллов из 100, то премия будет:
30баллов x 10 : 2 (так как звонков было не 10, а 20) = 150баллов, или 0,15 от максимально возможного, или другими словами 0,15 от оклада это и будет премия ваша, если не учитывать другие факторы( продажи услуг, интервал поднятия трубки 5сек и прочее, которые в основном понижают). Премии бывают 0,3; 0,5; 0,7; 1 (Вроде еще и 0,1 но это не тоно). Если не добрал, к примеру, набрал 0,45 заплатят 0,3 а не 0,5. Есть еще очень и очень много за что можно снизить, и снижают специально. Этот Тиньков постарается выжать из вас последние соки, овладеть 100 процентами вашего рабочего времени. Люди как он не делают наш мир лучше, такая работа тоже. Хорошая работа та, где 20-30 процентов времени вы можете посвятить себе, общению и реализации собственных проектов, общению с коллегами, абстрагироваться от работы хоть не надолго. Такая работа есть, но ее найдете не сразу. Нужно смотреть структуру компании куда устраиваетесь изнутри. Тиньков вам не расскажет эти минусы. Хочет найти своего беднягу с потока и находит.

8. Очень большой минус: Вам приходится продавать услуги банка, хоть вы и не относитесь к отделу продаж банка, сразу вам об этом никто ничего не скажет, только после того как вы 2-3 дня обучаетесь. Будут говорить что вы будете делать это редко, но это не так. Примерно из 20 звонков-разговоров у вас "загорится" в программе что раз 8 вы должны предложить какую-нибудь "херню ненужную абоненту", а некоторым сразу две "херни ненужных абоненту". Не предложили, а вас прослушали, и увидили что вы не предложили, то минус к премии. Маленький минус которой может лишить вас всей премии.

9. Самое основное нехорошее, если бы не оно, можно было бы gjдумать работать или нет, это: Если между звонками у вас больше 5 секунд (от конца предыдущего до начала следующего поднятия трубки), то это минус премии. Все обычно держат до 10 секунд(минус не такой большой). Это Ад. Тиньков, здравствуйте. И следующего, и следующего. Так весь день, вся ваша молодость или остаток жизни. И надо быть любезным всегда, а то могут испортить трудовую если сильно подставишь банк послав кого-нибудь на три буквы. А нехорошего человека грех не послать, это сладкое чувство.

В данном банке все посчитано насчет вас, чтобы все из вас выжать по максимуму, а заплатить по минимуму. Со своей стороны, когда работал, дождался выплаты за обучения и ушел без отработки. Прикол: даже руководители отделов там на телефонах сидят, это вам пища насчет "подрасти и будет свободное время". Реально на первое время будет 25000 рублей.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
dgg
11.01.2019
Положительные стороны работодателя
Этот Тинькофф банк реально кидает людей!
Негативные моменты
Они меня приняли на работу оператором на дому - продавать страховые продукты. Обещали зарплату в 90 тыс.рублей!
А когда я начал работать, то никак не мог дозвониться до клиентов, так как трубку практически никто не брал!
Оказалось, это пустые несуществующие номера. Они в Тинькове так издеваются над людьми - добавят в базу несуществующих номеров и заставляют операторов весь день по ним прозванивать. Получалось делать по одной продаже раз в несколько дней. В итоге через месяц у меня была зарплата около 700 рублей!
Эта зарплата курам на смех. Я бы мог в другом банке за этот месяц 30-60 тысяч рублей заработать.
Никогда не связывайтесь с Банком Тинькофф!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
olga
08.01.2019
Положительные стороны работодателя
Какие могут быть достоинства?
Зарплата продавца кредитных карт на дому меньше тысячи рублей в месяц!
Иакое ощущение, что они каждый месяц людей нанимают, чтобы над ними поиздеваться.
Люди! Никогда даже близко не подходите к Банку Тинькофф.
Негативные моменты
Этот Тинькофф банк реальный садист придумал! Чем людям кормить своих детей при зарплате в 900 рублей в месяц?
Они обещали мне хорошую зарплату! Где она? Обманули и даже не извинились.
Проклятые ростовщики!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Кристина
27.12.2018
Положительные стороны работодателя
Не заметила
Негативные моменты
Сплошь и всюду. Во-пераых никчемное руководство, от местного ивана гуляева, до руководителя регионом максима пряхина. Во-вторых трудоустройство по ГПХ - это когда стаж не идет, нет записи в трудовой, и ты никто по договору, а обязанностей у тебя тьма. Выгнать, согласно этому договору могут в любую секунду и без объяснения причин, еще навешать долгов и судебных разбирательств. Фиксированного оклада нет, штрафов и прочих наказаний тьма, и они систематически используются, да так, что можно не один месяц подряд работать бесплатно, за свой же счет, и ни копейки не получить, за то потратиться из своего кармана. Рабочий процесс так же организован отвратмительно, все свои касяки и отвественность друг на друга перекладывают, рабочая атмосфера весьма напряженная. Если вам в голову взбрело, по какой-то причине там работать, советую узнать что такое ГПХ, по которму они устраивают и внимательно его прочесть, если это не вразумит сразу, то обучение и рабочий процесс отрезвят любого упрямца и глупца
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Aleksan
20.12.2018
Положительные стороны работодателя
Тинькофф банк - это КИДАЛОВО!
Они как клиентов кидают, так и своих сотрудников с зарплатой. Причем сотрудников - в первую очередь.
Негативные моменты
Тут писали о работе оператором или менеджером в банк Tinkoff на дому (удаленно). Что операторы или менеджеры получают зарплату в 9 тыс. рублей.
Не верьте таким отзывам!
Я устроился менеджером в банк Тинькофф на дому, и первый месяц зарплата у меня была 1,5 тыс. рублей, а второй месяц зарплата уже была 900 рублей. Сбежал оттуда.
Так что вы и 2 тысяч рублей в месяц не сможете заработать в банк Тинькофф на дому.
Тинькофф банк - это КИДАЛОВО! У них даже банковские карты уже мало кто оформляет. Люди поняли, что это за банк.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
измученный работник не получивший ничего
02.10.2018
Положительные стороны работодателя
Веселый коллектив.
Негативные моменты
Проработала два дня+ 2 недели стажировки бессмысленной, как полный рабочий день. Которую оплачивают спустя 2 месяца.9 тысяч. Вы только посмотрите сколько объявлений вакансий в банк, мне кажется стоит задуматься почему так? Собеседование-отдельная тема. Там вообще без разбору берут всех, кто указал галочки в листах на вакансии. Нас было человек 30, а взяли где-то 20,спрашивается,куда так много людей, верно? меня взяли в отдел взыскания задолженностей.люди которые там работают,как они сами говорили, отыгрываются на людях им по кайфу прессовать их поводу неоплаты платежа(типа самоутверждаются). Что касаемо оплаты труда,то там предусмотрен оклад+ бонусы, но на бонусы много что влияет, очень нормировано время,на перерыв дается 15 мин, строго по расписанию,даже если ты в это время еще разговариваешь с клиентом,а тебя уже начался перерыв,то он не переносится и не продлевается,то бишь, фиг у тебя времени остается. ни в туалет не выйти ни прочее по надобности.сидишь как зомби и придерживаешься графику.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
25.09.2018
Положительные стороны работодателя
Нет
Негативные моменты
Есть высшее экономическое образование и опыт работы менеджером, в том числе опыт работы с персоналом в рамках требований Трудового кодекса. Решил попробовать себя в работе АО "Тинькофф банка". Обещали 40 000 +.

Cкорее всего менеджер который вас нанимает, так же сидит на проценте за "голову" нанятого.
Прямо сказал, что зарплата в 20 000 + не интересует, интересует 40 000 +, менеджер сказал, что он с Волгограда и у него получается 45 000 в месяц.
Далее начались звонки (это было приоритетом) + тренинги. Сразу возник вопрос, почему я оказался на "Холодной базе", она состоит из номеров телефонов на которые уже звонили, или звонили уже два раза, у каждого номера стоит отметка "Нет подтверждения по SMS", т. е. АО "Тинькофф банк" заведомо подсовывает тебе "нерабочий" номер. На прямой вопрос: "Почему подключена "Холодная база", это работа для менеджера по работе с холодными базами которому на сайте АО "Тинькофф банка" обещано аж 70 000+ ?", тебе долго не отвечают, а затем поясняют, что все новички начинают с этого, дальше будет лучше.

Сразу возникает вопрос к руководителю группы, в стране много фиктивных ИП, и ИП на деле являющихся работниками, которым р/счет не нужен. Кто это отфильтровывает из базы, на этот вопрос ответа ты так и не получишь, но тебе обязательно скажут, что дальше будет лучше. Когда ты сдашь тесты и поступишь в "Боевую группу", тебе будет предоставлен автоматический набор номера, мол даже на кнопки давить не придется. И тут любопытный момент, требование АО "Тинькофф банк" работая на обычном дозвоне от тебя требуют ждать время ответа - 30 секунд, на автоматическом - 3 минуты!!!!

Когда встает вопрос, а где договор, тебе говорят, а вон в учебном кабинете скачай это и есть договор, который мы с тобой заключили, если начинаешь умничать и говорить, что это нарушение ГК и это не договор, а так же требовать предоставить договор в письменной форме, тебя сначала лечат (мол ты не заешь законов, все юридически выверенно, мы так по открытию расчетных счетов работаем), и эту чушь несет твой непосредственный руководитель, когда представляешь конкретные статьи ГК тебя отсылают делать запрос, и запрос зависает в статусе "Ознакомлены", ответа нет, и запрос снят. А руководитель уходит в какие то посторонние темы о выдаче справок 2-НДФЛ, оплате подоходного налога и прочей чуши, которая не имеет никакого отношения к теме вопроса.

Решил получить для себя полную ясность в вопросе. Вот я подключен к группе из 25 новичков. На стадии обучения было обещано, что новичок получит 200 руб. за ИНН и обсуждено, что бы вызвать аппетит у работников, мол 2-3 минуты на разговор, и 6-7 часов работы 60 минут * 6 / 3 минуты = 120 ИНН в потенциале можно заработать. У-У-У-У-Х. Т. к. вы новички то щедрый Тиньков увеличивает стоимость одного ИНН в ТРИ РАЗА!!!! - 600 руб. Но почему то, продать автоответчику банковский сервис АО "Тинькофф банка" не получается. Но руководители и консультанты которые вертелись вокруг уже работающих с реальной базой новичков, твердили одно и то же: "Вася переплыл реку и он молодец, просто Вася не там переплыл реку. Он просто не хотел учиться, поэтому налажал. Главное учиться!", и по 8 часов в день отфильтровывать автоответчики и ложных ИП от реальных клиентов.
Возможно то, что до самого Тинькова невозможно дозвониться, то же говорит о том, что ты плохой менеджер.

Итак, вот оно, все нормы на этапе обучения выполнены, тесты и вебинары пройдены, Ты "Профи", и тут ... выясняется, что оплата одного успешного звонка упала до 50 рублей за балл, за одно зарегистрированное ИНН - давали аж 4 балла. Весе ударение по оплате перенесено на открытие расчетных счетов. Хорошо. Мы же договорились 40 000 +, а Тиньков самый порядочный человек в мире, это знают все (кроме самого Тинькова).

Работаем, учимся и вперед. Прошло две недели, первую неделю не зачли, обзвон клиентов в статусе "Новичка" ни в какую статистику не вошел. Работал по 7-8 часов непрерывно, т. е. в день выходило от 138 - 246 звонков, из них от 66 - 132 диалогов (количество варьируется т. к. были дни с обучением по 2-3 часа в рабочее время), с клиентами второй очереди, которым уже кто то звонил и они отказались, или третьей очереди, с клиентами которым уже звонили два раза и они отказались.
Остальное были автоответчики. Ура! Двое клиентов согласились и у меня в статистике появилось аж ... 10 баллов (10 баллов * 50 руб. * 2 недели = 500 руб.) в неделю. Был лидером по звонкам не только среди новичков в группе но и среди Гуру. Возможно господину Тиньков не ест не потому что он сыт, а потому, что был плохой повар, иначе он бы ел, ел, ел ... Тут тебе говорят то же самое, у тебя плохие результаты не потому, что ты продаешь банковские услуги автоответчикам, и обозленным клиентам или клиентам которым это вообще не надо (Ну, не нужен домохозяйке расчетный счет!!!). А потому, что тебе надо учиться, учиться, учиться и стать "Гуру" продаж, а может быть Лениным.
И тут ловишь себя на мысли: "А это уже где то было? На начальной стадии из "Новичка" в "Профи". Базы, однако остались те же. И других у Тинькова нет. В группе начинающих был "бывалый" работник АО "Тинькофф" (прям как подсадной в камере) который рассказывал о небывалых прибылях, которые ждут каждого работающего.

Т. к. я был включен в общую ведомость мне показали статистику группы, у лидера группы по продажам было 633 балла - 633 * 50 руб. = 31 650 руб. Причем баллы были начислены не только за клиентов привлеченных им самим, но и клиентов пришедших от куда то, до конца не выяснил. В компании он трудился уже два года и главное то же был виноват, что не достаточно владеет искусством продажи банковских продуктов автоответчикам.

Задал прямой вопрос руководителю, что происходит, сначала получил ответ, что скоро все наладиться, тут можно заработать до 170 000 в месяц (скорее в жизнь, причем твою и твоих детей и внуков). Что мол скоро в разы увеличиться результат, особенно когда начнется открытие расчетных счетов. У меня было подано от клиентов аж 2 !!!! заявки. Первой заявкой оказался клиент которому на стадии проверки банк отказал в регистрации расчетного счета, облом. Второго клиента оформлять не стал, мой подарок Тинькову, пусть озолотиться.

Потребовал представить договор оформленный согласно требованиям Гражданского кодекса. Полный игнор и лепетание про оплату подоходного, справки 2-НДФЛ и т. д. и т. п. Выяснил, что весь этот театр дядюшки Барабаса дергают за ниточки менеджеры сидящие в головном офисе на белой зарплате. Вы это увидите в чатах Скайп, часть чатов будет вам не доступна, однако сказав о договоре своему руководителю, об этом уже знали другие.

На прямой вопрос к группе "Ребята, вы читали отзывы о работе на дому в АО "Тинькофф банк" на сайте BANKI.RU, а ... это ... да, это давно было ты на дату смотри, ну где ты еще заработаешь 100 000 - 170 000 рублей в месяц, а коллектив у нас такой хороший".

Хорошо, конец месяца, надо оплачивать электричество, интернет, коммуналку, а где вознаграждение, тут указано 20 числа месяца 70% - аванс и 7 числа месяца получка (странные терминология, ведь мы не заключали трудового договора). И вот оно 20 число, и ... ничего, ты к руководителю мол, инет оплатить надо! А тебе, а у вас особый случай вы получите ваши заработанные 9 числа следующего месяца :-( !!!! А где договор? Где это сказано? А-а-а, ... договор ... пишите запрос. При устройстве было сказано, что я смогу получить вознаграждение на любые банковские реквизиты которые укажу. Я подал все документы и указал номер карты другого банка. Однако оформление так и не закончилось, пришлось заказать Тинькофф блэк и стать 6 000 000 + 1 (клиент или баран, я уж не знаю кто мы для Тинькова). За пользование картой 90 руб. в месяц. Но, можно послать письменное заявление (распечатать, подписать, отсканировать и отправить в Тинькофф), с просьбой применить к тебе тариф "0" за обслуживание карты т.к. ты работник банка. Опа, а тут строгое следование требованиям Гражданского кодекса и терминология из Трудового кодекса.

Итак, подведем итог, для работы на дому в АО "Тинькофф банк" вам потребуется:
Квартира или отдельная комната (от 600 000 руб. и выше)
+ Персональный компьютер с WIN7-10 иначе подключиться к сервисам не получиться
ПК - 50 000 руб.,
+ WIN 10 - 14 000 руб;
+ Коммунальные платежи за месяц (вы работаете дома) - 1500 руб. - 3000 руб;
+ 450 руб. за интернет в месяц;
+ Принтер (заявление о получение банковской карты для получения вознаграждения надо распечатать) - 7 000 руб. в месяц.
+ Головная гарнитура (особое требование к работнику) - 1500 руб.
+ Сканер (заявление о переходе на бесплатный тариф по карте Тинькофф блэк надо подписать и отправить в оффис, иначе будут снимать за ее обслуживание 90 рублей в месяц) - 3000 рублей.
+ Стол - 1 500 рублей.
+ стул - 6 000 рублей (удобное кресло, сидеть придется 7-8 часов)
(с мобильного устройства работать можно, но это чисто теоретически, отзывы одногрупников говорят об обратном)
Питание - 5 000 руб. в месяц (у каждого свое, приблизительно)
-------------------------------------
ИТОГО: вкладываем - +/- 90 000 рублей + ВАША КВАРТИРА.
и 7-8 часов в день вашего времени, 5 дней в неделю.
----------------------------
ПОЛУЧИЛ - 500 руб. на карту Тинькофф блэк, минус 13% подоходного налога, минус 90 руб. за содержание карты.
---------------------------------------------
Вот и покатали дяденьку Тинкоффффффа !!!
--------------------------------------------
Любопытно, что подобный процесс официально существует в России, причем на лицо нарушения и Трудового кодекса и Гражданского кодекса. И нет никакой реакции прокуратуры, полиции или Трудовой инспекции. Возможно 13% в зубы нашим правоохранителям отлично закрывают глаза.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
23.09.2018
Положительные стороны работодателя
Нет.
Негативные моменты
Если вас пригласили работать туда, не задумывайтесь ни на секунду и шлите позвонивших/написавших В ПЕШЕЕ ЭРОТИЧЕСКОЕ!!! Если вам дороги ваши время, нервы, ЗДОРОВЬЕ, то НИКОГДА даже не ЗАДУМЫВАЙТЕСЬ об этой каторге! Условия труда в ШАХТАХ лучше! Главное правило этой шараги - что бы ни случилось, какие бы банк с его "чернодырными" высокопоставленными не возомнили сделать ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ или действия, виноват ВСЕГДА рядовой сотрудник! Да, отдуваться и за самодурство начальства или просто слегка выше стоящих, однако тоже возомнивших себя важными шишками, отсутствие рабочих мест (да-да, вам не выделяют ваше личное рабочее место, система open space где 85% компьютеров просто не работает, и места вечно кем-то до вас уже заняты и других просто нет!), самолет/поезд с документами разбились, и прочее-прочее-прочее, и во всём крайние ВЫ! И! По их скриптам у тебя есть максимум 20 фраз, и кроме них ты ничего сказать не можешь, иначе - штраф! Со штрафами вообще всё весело и именно благодаря всё тому же самодурству начальства никакого повышения вы в помине не увидите! И даже перейти в другой отдел нельзя, т.к. эти самые штрафы снижают вам внутренний рейтинг! А перейти можно только в том случае, если ты на самой вершине этого рейтинга! И никого не интересует, что ты шёл в эту шарагу ТОЛЬКО чтобы не сидеть на ПРИЁМ звонков, без твоего ведома и одобрения, под угрозой увольнения! Работа в Тинькофф - это рабство, смешанное с Адом. НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ТУДА! ПУСТЬ ЕГО ОСНОВАТЕЛЬ ЗАХЛЕБНЁТСЯ СВОИМ ПИВОМ И ПОДАВИТСЯ ПЕЛЬМЕНЯМИ!!!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
17.09.2018
Положительные стороны работодателя
Нет дресс кола
Негативные моменты
Обман о зарплате, берут не на ту вакансию которую хочешь
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
17.09.2018
Положительные стороны работодателя
Берут почти всех не спрашивая об оброзовании и прошлых местах работы.
Негативные моменты
Расчёт пришел на 30 день после увольнения. Работал представителем банка. Зарплата зависит от продажи доп услуг итд, . Очень много обязоностей это и консультация и доставка и проверка подлинности документов и продажа и еще куча всего.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
07.09.2018
Положительные стороны работодателя
Обучение
Негативные моменты
Купилась на то, что можно работать на дому. Вся система в банке устроена таким образом, чтобы вновь прибывшие новички отработали по максимуму то обучение, которое им предоставили и чтобы банк получил максимальную прибыль от работы каждого оператора. Оператор в результате получит реальные копейки!!!! . Т.к. чтобы заработать хоть что-то необходимо пройти все "подводные камни" в виде штрафов, количества необходимых клиентов. Просто нереально это сделать, как ни старайся!!! Ни в коем случае даже не думайте работать в Тинькофф. Они своих клиентов как липку обдирают и работников точно также!!!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
06.09.2018
Положительные стороны работодателя
Двигательная активность
Негативные моменты
Хочу предупредить всех тех кто намеревается работать в Тинькофф банке.
Вначале расскажу о приёме на работу. В нормальной организации проводят собеседование, тестирования, чтобы определить уровень вашей квалификации. Потом берут на работу и проводят обучение по своим продуктам или услугам. В Тинькофф всё через *опу. Сперва проводят собеседование по телефону, на котором вы должны показать себя в разных ситуациях. Потом предстоит пройти в течение 2-х дней 2 вебинара по 5 часов каждый, где вас по полной загрузят ненужной, лишней информацией о продуктах банка. Зачем вам еще не сотрудникам знать все нюансы их кредитных карт? Сразу после 2 вебинара будет тест. Если не сдали, то спасибо за внимание. Если сдали, то ждёт следующий этап в виде стажировки, которую никто вам не оплатит. Наставник, если вы ему не понравились будет открыто вас валить, задавать провокационные вопросы, выводить на откровенность. Поскольку у наставника стажировку проходят несколько человек, то не факт, что выберут вас. Теперь ответ на вопрос для чего в Тинькофф банке проводят так называемое обучение ещё только кандидатов – а это реклама их продуктов. Ведь вы будете на вебинарах, курсах знакомиться и изучать продукты этого банка, детально изучать, ведь вы все равно хотите там работать.
Итак, вы все этапы прошли, то с вами заключат договор гражданско-правового характера, т.е. без оплаты отпусков, больничных. Теперь подробнее чем занимается представитель банка. Это встречаться с клиентами и впаривать карты банка. По зарплате: в городах с численностью менее 500 тыс. человек зарплата в 30 тыс. руб. это максимум при идеальных условиях. В городах миллиониках вполне возможно зарабатывать чуть выше. Зарплата состоит из двух частей: постоянная и переменная. Постоянная – за каждую встречу, на которой клиент подпишет договор на карту вы получите около 80 руб, а если вам не удаться его убедить это сделать, то получите 10 руб. Если встреча не состоялась, по любым причинам – 0 руб. Переменная часть – за подключение услуг. Если вы не выполняете план хотя бы по одной услуге, а по всем других 100%, то переменная часть все равно уменьшается, ибо банк очень жадный. Кроме того штрафуют «за всё»: не так сделал фото клиента штраф, не так клиент подписался в договоре штраф, клиенту что-то не понравилось и об этом узнал ваш руководитель или кол-центр – 100% штраф и не видеть вам переменную часть своей зарплаты. Даже несмотря на то, что вы весь месяц просто отлично работали. Если вы получили как представитель карту для клиента – всё вы должны как угодно эту карту клиенту впарить, если не удаться этого сделать, то потеряете не только деньги, но с вами просто расторгнут договор. Поэтому представители впаривают клиентам карты где угодно – на остановках, в магазинах, в кафешках. И как угодно, даже упрашивают клиента просто взять карту и не использовать её 10 месяцев. Приходиться мотаться в течение дня по всему городу: из одного конца в другой и обратно. Поэтому из 80 руб. смело вычитайте проезд на автобусе или бензин.
Люди конечно считают, что вот уж с ними такого не будет. Они то будут зарабатывать ого-го. Однако перемалывание людей в Тинькофф банке поставлено на поток, за счёт этого он существует, будь то клиент или сотрудник. В целом я НЕ РЕКОМЕНДУЮ там работать!
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
23.08.2018
Положительные стороны работодателя
нет
Негативные моменты
Один сплошной недостаток. Не тратьте время и нервы. Все обещания - ложь. Все положительные отзывы об этом работадателе являются купленными.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
10.08.2018
Положительные стороны работодателя
НИКАКИХ
Негативные моменты
ОДНИ СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
30.07.2018
Положительные стороны работодателя
хорошие обучение
Негативные моменты
Сотрудники пытаются всеми силами нанять людей в РКЦ. По ходу прохождения обучения (1-2 недели) , нам рассказывали , что нужно пройти Тест, практику с наставником , и экзамен.
Все прошел хорошо (Тест, практику) , но после экзамена мне сказали , что было пару неточностей ( в нескольких вопросах ) . Ответил на экзамене 10 из 13 вопросов. Сказали что все хорошо, повтори несколько моментов и все, сказали 100 % устроишься.
Через час пишут , что не прошел экзамен ( я так понял что нужно было на 100% ответить на вопросы)
В итоге , потратил 48 часов на обучение ( за 2 недели ). Никакой оплаты за обучения и занимаемое время с работой с клиентами нету.
Поэтому не советую идти к ним на работу. Возьмут потратят ваше время и даже нету возможностей исправить ошибки.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Вячеслав
16.05.2018
Положительные стороны работодателя
Наличие банкомата на Звездной, известного только Антону
Негативные моменты
15/05/2018 года мне отказано в приеме на работу. Сотрудник Антон мне объяснил, что у меня тихий голос и неуверенное поведение на имитации рабочей встречи с клиентом – в общем, дискриминация. Опыт моей работы - только 1 дневная стажировка в этом банке. Обстановка создавалась для меня Антоном напряженная. Мне не давали общаться с ним, как с клиентом. Антон постоянно меня перебивал, делал замечания, провоцируя меня при этом на конфликт, а не для того, чтобы я эти замечания впредь не допускал. Обучение, стажировка и тестирование мной пройдены. На этой встрече меня завалили на беседе, как студента. Мне не дали возможность пройти 3 месячный испытательный срок. Около 1 месяца назад мне предложили такую же должность, только за около 12 тыс. руб. Я отказался по причине низкой зарплаты. Видимо, по мнению сотрудников для таких денег мои морально - деловые качества позволяют мне работать в этом банке. Не советую обращаться в банк Тинькофф по каким - либо вопросам.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры
Если у вас опыт работы в компании Тинькофф Банк и можете дать совет соискателям - обязательно оставьте комментарий.