Работа в Тинькофф Страхование

Клиенты разные. При этом важны абсолютно все. Но человек может звонить и в очень плохом настроение, и с претензиями. В любом случае, работать с ним нужно, и важно делать это хорошо, так как зарплата у нас во многом зависит от результатов. Радует, что лояльных клиентов все-таки больше.

Много обучения. И сначала, и далее. С одной стороны понимаю, что это необходимо. С другой стороны можно как-то было бы по-другому это организовать. Сейчас иногда приходится тратить свое личное время на то, чтобы учиться.

Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество) - шарашкина контора. Обманывают, врут про премии. На собеседование на позицию оператора колл-центра скзали прийти обязательно с трудовой книжкой, зарплата 28.000 руб., премии только в вашем воображении.

Обещают золотые горы, на самом же деле оказывается все совсем иначе. За пройденное обучение обещают заплатить 4 тысячи, но в итоге когда оно уже пройдено оказывается, что эти деньги будут заплачены не сразу, а только по истечению испытательного срока(через 3 месяца) - это первый обман.

Мы приступили к работе в конце месяца и успели отработать несколько смен, сделали немало продаж. Но в последний рабочий день месяца я узнаю что нам за эти продажи ничего не заплатят, причем узнаю не от руководителя, а от обычного сотрудника чисто случайно(это стандартный обман у них). Подхожу к руководителю, спрашиваю почему я ничего не знаю об этом? - В ответ получаю: "Ой, Вам должны были это сказать на обучении, косяк не мой". Добавлю, что организация дела просто нулевая, валят все друг на друга, ошибки не признают. В итоге за продажи так ничего и не заплатили, тысячи 3.5 там набежало. Уже Тиньков получил с меня 7,5 тысяч(а нас таких 25 человек).

Изначально всех сажают продавать НС(где еще можно делать деньги, несмотря на базу отказников), через некоторое время пересаживают на имущество. Там то и начинается веселуха. База людей отказавшихся от НС, либо база людей которым было отказано в выдаче К/К банком. Ну да ладно, даже так продавать возможно(деньги конечно совсем другие нежели обещали), но тут еще меняют мотивацию. Новая мотивация похожа больше на лохотрон. Видимо у Тинькова совсем туго с финансами стало. Уволилось сразу более 30 человек. Никому не советую сейчас идти туда.

Сотрудников завлекают огромными премиями, обещая золотые горы (не забывая, правда, говорить что и пахать придется тоже). Но, по факту - со старта компании (сент. 2013) нормально денег получали до начала нового года. Далее решили прогнать базу т.н. "негативщиков" и прочих, не очень довольных компанией клиентов. Как результат - продажи значительно снизились. Половина коллег сидит на голом окладе (22 т.р. в мес). Премию получить очень тяжело. На все вопросы по улучшению качества клиентской базы или, хотя бы по снижению нормативов (что было бы логично, они от базы к базе должны быть разные) - руководство кормит обещаниями вроде "скоро все наладится, мы же сейчас на старте, а пока иди и вкалывай на дядю Олега!". В общем сейчас не сахарно тут сидеть.

Нет спорт зала :(