Василиса Романцева
14.10.2019
Положительные стороны работодателя
Два года проработала оператором контактного центра в Деловых линиях в Самарском отделении. Сейчас переехала в другой город и параллельно ушла на повышение менеджером в отдел по работе с ключевыми клиентами, в этой же организации, но в другой филиал. Если вам нужна постоянная работа с регулярными выплатами, премиями, соцпакетом, страховкой, оплачиваемым отпуском, возможностью в будущем сделать неплохую карьеру, Деловые линии все это вам предоставят. Большой плюс, что вакансия специалиста контакт-центра одна из немногих, на которую берут новичков, без опыта и стажа и студентов заочников. Научат, как справляться с большими объемами поступающей каждый день информации, помогут освоиться, первое время будут опекать. Единственное, придется пройти тестирование, и оно не обязательно будет для вас положительным. Могут и не взять. Мне эти два года много дали в плане карьеры, но я рада, что ухожу на повышение.
Негативные моменты
Негатив исходит не от работодателя, а от специфики ежедневной работы на звонках. Не все клиенты ведут себя корректно, некоторые сами не знают, чего хотят, невнимательно читают договор. Приходится им все подробно объяснять, иногда успокаивать, быть в некоторой степени психологом. Для этого необходимы знания всех нюансов доставки грузов, обязанностей и прав клиентов и поставщика услуг.
Условия оплаты труда
Отношения в коллективе
Оценка начальству
Возможность карьеры