Негативные моменты
Начну с того, что в телефонном интервью девушка-НR очень красиво "продала" вакансию, сказав, что у них белая зп, все официально и полно перспектив... На собес.руководитель отдела (нервный и задерганный мужчина), "галопом" прошелся по моему резюме, даже не задавая подробных вопросом о моем опыте. После данного "собеседования" Вас заставят написать мини-эссе на тему "Что такое клиентоориентированность", проверяя уровень грамотности, как мне объяснили. После собеседования приглашают еще на одно, дистанционное с руководителями (все руководство сидит в Москве) и дают анкету для проверки в СБ.
Если успешно пройдете все этапы, Вас пригласят на трудоустройство и станете Вы МЛАДШИМ специалистом (сейчас рассказываю про трудоустройство в ЦК- центр клиентов).
Сразу скажу- текучка тут большая. Новички не задерживаются надолго, есть свой костяк специалистов, которые работают тут с открытия (было осенью 2018).
Обучение есть, длится оно примерно 3 недели, и учиться приходиться самому, тк. на "обучении" тебе рассказывают азы, и то не все, а дальше сажают обрабатывать настоящие запросы от клиентов. На любые твои вопросы один ответ: "Читай инструкцию и сделай сам". Постепенно сажают на линию, после проведенного экзамена (тестирование и звонок от руководителя) сажают работать самостоятельно, и тут начинается самый СОК.
Да, ЗП тут "белая", но чтобы ее получить, надо принимать за смену почти 70 звонков (а по факту тебе может позвонить в 2 раза больше), и обработать почти 30 запросов.
На обработку запросов выделяют ВСЕГО 1 ЧАС времени, и ты все должен успеть. Не успеваешь- ОСТАВАЙСЯ И ДЕЛАЙ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ РАБ.ДНЯ, конечно же БЕСПЛАТНО. А работают после работы тут практически ВСЕ, тк все успеть НЕ РЕАЛЬНО!
В общем, о личном жизни и каких-то планах можете смело забыть.
Руководитель бегает как сумасшедший и орет "Коллеги. включитесь в линию, у нас уже (N-ое кол-во) клиентов висит!
После этого хочется повеситься самому.
Графики составляются на месяц (с 8, 9, 10,11 утра), есть обязательная рабочая суббота для всех.
Перерывы и туалеты строго по РАСПИСАНИЮ, 30 минут обед и 2 по 15 минут. Но люди вместо перерывов работают, пытаясь сделать хоть-какой то план.
Если не выполнишь хоть 1 показатель из KPI- премию не увидишь ВООБЩЕ, а получишь ГОЛЫЙ оклад (145 рублей за 1 час), тут почасовая оплата!!!!!
Перспектив тут никаких нет, сотрудники из смежных отделов также работают допоздна.
Подумайте 100 раз, прежде чем соглашаться на такие рабские условия. Выбор только за Вами!
